第9章 步入正軌(4)

    第二週以後

    入職活動的關鍵部分是早期介入跟蹤。你或者新員工的直線經理應該根據事先計劃不同的時間點同新員工進行會談溝通：入職後的兩週、或入職後的一個月、或兩個月、或根據每一位新員工工作的複雜程度和變動情況，利用其間合適的間隔來進行。通過這些機會，你同新員工對工作的進展情況進行溝通。他們對企業和自己本職工作的理解有多少？有沒有什麼尚未解決的問題？詢問他們培訓計劃對於他們的工作是否起到作用。培訓有說明嗎？培訓是否能適時地解決問題？是否值得開展培訓？新員工希望能獲得怎樣的經驗？

    通過這些跟蹤了解，你也可以聽到新員工迄今為止對於入職活動的評價。（見本章“信息意見回饋：你的入職活動安排有效嗎？”部分的內容。）

    制定清單

    為了確保你對新員工入職後的頭90天內所有的安排細節都沒有遺漏，制定一張清單，列明所有新員工必須知道的事情——他們需要參觀的所有場所，他們需要填寫的所有表格，以及所有他們應該認識的人。如果可能的話，把表設計成可以按時間和重要性進行檢索的格式。新員工及其主管經理有責任完成所有的專案，並提交該清單。

    確保公司目標層層分解

    當今企業唯一不變的就是變化，變化是一切遊戲的代名詞。盡管新員工在入職之初就完成了目標設定，隨著企業的發展，為了保證他們的本職工作跟得上企業的發展戰略以及部門發展重心的變化，他們當前的工作目標也應階段性地進行調整，以滿足這種變化的需要。如果企業的綜合發展方向已發生了改變，而員工的工作重心仍停留在從前，沒有與企業的發展步調保持一致，將會產生適得其反的效果。你、直線經理以及員工需要根據高層管理團隊所明確的企業發展願景，自上而下層層分解目標，保證崗位目標與企業願景保持高度一致。

    層層分解目標：個人目標與企業戰略保持一致

    在那些最成功的企業里，員工們在制定目標時可不是在搭建空中樓閣。HR的主管要確保直線經理充分理解企業的戰略目標，並已充分做好準備，說明他們的員工制定個人的當前目標，以說明企業戰略目標的最終實現。這種方法有時叫做目標層層分解，使得高層管理團隊的高瞻遠矚的戰略逐步層層細分，就好像從高處奔流而下的流水一般，分解成企業內部各個級別的更為具體的目標。

    以一家食品公司為例，高層管理人員可能提出了新的發展方向，例如“更加貼近本地家庭的需要。”這種願景被“層層分解”到組織內部各個部門的各個員工

    （續）

    的目標上，就會展現出不同的含義。對於產品開發部，工作重心會轉移到如何開發出更多家庭裝、老少皆宜的產品種類。對於市場部，就意味著研究本地家庭飲食取向上來。這種方式使得員工在制定自己的目標時，緊緊圍繞主管經理的目標展開，經過“層層分解”，成為主管經理目標的一個個組成部分，繼而成為公司戰略目標的一個個組成部分。簡單地說，目標分解就是讓全公司的員工都“團結起來”。

    目標分解的核心目的是為了創造更好的績效。當員工知道是用什麼評估指標評定自己的績效，以及自己的工作目標具體是什麼的時候，他們就會更努力地工作。而當員工受到鼓勵去完成一個更高的目標時，員工就會越發感到自身工作的意義和重要性，從而激發員工的士氣和工作效率。

    說到做到

    如果你在新員工上崗引導活動中強調過企業的價值觀，以及企業所踐行的最佳做法，那麼就應該在新員工上崗引導活動結束後樹立一些模範榜樣，例如主管或導師的行為，以及通過內部溝通，例如員工內刊和企業的局域網，在接下來月复一月的工作中一一地這樣做，以便讓新員工真切地看到。要持續開展培訓活動，通過培訓將企業的價值觀表達清楚，例如，尊重同事、高質量服務的承諾以及要做正確的事，而不是什麼容易做什麼，怎麼方便怎麼做，不要讓這一承諾只停留在口頭，要讓它成為入職第一天所立的信誓，並且在日常的行為處事中充分體現出來。

    通過導師計劃打下堅實基础

    為了說明新員工順利度過剛入職的頭幾個月，有種做法叫做導師計劃，如今這項計劃已越來越普遍。通過給新員工安排合適的導師——那些指導新員工上崗、具有豐富經驗的老員工——從而使新員工獲得頗有價值的、實際的經驗和技能，這些經驗和技能是他們在課堂上和車間里很難學到的。

    這種導師關係對於新員工入職活動非常關鍵，這種關係不僅在新員工剛剛進入企業時說明他們度過前期的適應階段，並會延續到日後的工作中。這種關係也大大推動了入職活動的其他環節的進行，說明填補那些即使是最週密計劃也難免?一疏的空隙。畢竟新員工在入職期間需要了解的知識太多，即使你採取多種方式說明他們適應企業的文化，還是不可避免會有一些內容需要做深入的解釋。而一個導師帶一個新員工，雙方可以探讨一些“非正式”的話題，這種做法是在一般的上下級關係或新員工同其直屬主管之間所達不到的。

    這種一幫一的導師計劃使得新員工能夠迅速融入企業文化，成為企業大家庭中的一員，積極地為企業的發展做貢獻。導師能告訴新員工入門的技巧，為他們指點迷津，將新員工介紹給其他辦公區域的成員，並且充當咨詢人，新員工的思想、主意和顧慮在這里都能找到回聲。良好的師徒關係還能夠孕育一種文化，向新員工展示一種開放式辦公環境，在這種積極的氛圍中，人們經常互通知識上的有無，產生思想上的共鳴，共同致力於創建一個成功的企業。

    但是，請你謹記，導師計劃不是單行線。並非只有新員工收益，充當導師角色的人也同樣受益匪淺。例如，在扮演導師角色的過程中，即使是一位長期以來一貫表現卓越的員工也能將自身的管理水平更上一層樓。而且，新員工常常能迸發出新鮮活躍的思維，反過來會影響那些資深的老員工。

    而在招聘和人才保留方面，導師計劃同時也是很有價值的工具。在許多候選人的眼里，評判一家企業是否是自己理想的雇主，企業是否開展正規的導師計劃是一個重要的砝碼。企業開展導師計劃，說明該企業專注於全體員工的專業化的發展，對於候選人來說極具誘惑。

本文摘自《人力資源全案》

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