第6章 縮小目標簡歷範圍(5)

    可靠嗎？如果是通過一家有資質並有聲望的實驗室進行檢測，結果是很準確的。但是，狡猾而/或老練的藥物濫用者可能通過一段時間的戒除來消除毒品的殘留，或使用其他藥物掩蓋毒品的痕迹，有時候會僥幸逃脫。

    關於藥檢的更多內容見第8章。

    誠信測驗

    測試什麼？評測個人的誠實和誠信度。這些測試一般涉及一些道德範畴的問題——當員工看見同事竊取公司財物時，他該怎麼做？或在測試中包含一些能反映申請人行為準則的問題——看申請人是否能夠遵守簡單的制度並保守企業秘密。

    什麼時候使用？當雇主需要判斷申請人是否能夠勝任一個可被信任的崗位時——比如，處理現金或保衛公司財物。這種測試的本質在於發現那些極不可靠的人，即便是公司的餅幹桶，都不能放心地交給他。但是，請記住，誠信測驗的內容必須與工作有關。你不能詢問申請人的債務狀況或信用評級（違反了《公平信用報告法》）的問題。測試必須不偏不倚，不得帶有種族、性別和年齡的偏見。如人格測試和心理測試的情形一般，這些測試非常敏感，具有法律上極大的風險，需要考慮許多有關隐私性的問題。在啟動這類測試時，向你的律師咨詢。

    可靠嗎？取決於測試本身。研究結果表明，有些測試的結果很可靠、沒有偏差，而有些則不然。

    測謊儀（謊言測試儀）測驗

    測試什麼？通過測量人在壓力狀態下生理反應的變化，例如血壓上升、汗液增多、體溫升高等，來檢測人們是否在說謊。

    什麼時候使用？雇主為了確保某些機密崗位的安全性，在招聘員工時，測試候選人對自己的背景叙述是否真實。

    可靠嗎？這取決於你問的是誰，特別是取決於詢問者。大多數專家認為，只要不是被測試的人為了修改儀器的測量結果服用任何藥物，一台合格的測謊儀通常能檢測出普通人的謊言。問題是，一個沒有是非觀念的反社會者反而能打敗測謊儀，順利通過測謊。在美國，人們對測謊結果不完全信任，沒有一個法院接受測謊結果作為法律證據。請註意，1988年通過的《員工測謊保護法案》規定，禁止私有企業——除某些特殊情況外——使用測謊儀，不得對員工使用，也不得對求職者使用。（順便提一下，這個法律規定對於其他用於測量誠實度的儀器，例如，聲音緊張度分析儀，也同樣適用。）依據法律規定，即使是讓申請人做測謊試驗也是不允許的。

    遠離測試糾紛

    下面是一些建議，讓你在測試時安然度過困境。

    搞清測試的目的，是評估什麼特性或信息，確保這些特性和聘用標準有本質的聯繫。

    對所有測試服務商的信譽進行仔細審核。要求服務商提供執照的有效期。

    再次審核測試的公平性，沒有非故意的情形發生，對所有人群都一視同仁。

    檢查測試本身是否得到權威機構的認證。

    網路。與可能參加過測試的同事、生意伙伴或其他企業的人們交流，了解測試的準確性。

    有時候，本地的大學或組織能提供說明，評估測試的專業性。可以找找他們。

    聯邦法、州法和本地法對測試嚴加限制。在你開始任何一種測試前，咨詢法律顧問。

    最後一句忠告：記住，企業要對所有的測試最終負責。你要認識到，EEOC將在線測試視同為筆頭測試。你必須準備好，對你使用的測試工具進行解釋，你所採用的測試都是與工作有關的，並為工作所必需。

    關於測試以及其他評估方法的詳細內容，見第8章。

    電話面試：進一步縮小範圍

    當你從衆多的簡歷中精挑細選，好不容易找出最有希望的候選人之後，安排一次電話面試，使你能進一步敲定最後的面試名單。羅伯特·哈夫(RobertHalf)國際公司最近一次針對企業主管的研究報告顯示，58%的受訪者表示，在招聘面試前先進行一次電話面試非常重要。

    在給候選人打電話前，再仔細回顧一下候選人的簡歷和求職信，標出你的問題。這時，你的腦海里可能浮現出一個非常貼合企業需要的典範，從所有申請人中脫穎而出。以下是一些不錯的提問：

    “請簡單介紹一下你自己和你的工作履歷。”

    “你對這份工作的哪方面感興趣？”

    “你的工作技能？”

    “什麼樣的辦公環境能讓你充分發揮水平？”

    估計一下，要同求職者順利完成一次電話面試要花多長時間。通常需要15到30分鐘：

    普通的電話面試花15分鐘，如果你想對候選人有個深入、全面的了解，以便對其任職資格有個初步的評判的話，就需要30分鐘了。

    如果毫無原則、漫無目的地問，電話面試的時間非長即短。關鍵是要緊緊圍繞你準備的問題來問，公平地比較所有的候選人。

    如果打電話過去，候選人不在，你需要電話留言，告知第二天她需要在什麼時間段（早上，或下午2點至5點間等）回電話給你。這種安排也是對候選人一個很好的初步測試——候選人如果沒能按時打電話來，或沒有通過其他辦法聯繫上你，同你約定下一次的安排，說明候選人對職位缺乏興趣，或缺乏信譽。

    CD光盤中的表單

    拒絕信。

本文摘自《人力資源全案》

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