背後支撐的因素(1)

　　針對美國商業雜志上充斥英雄般的CEO，並到處傳頌他們挽狂瀾於既倒的傳奇事迹的現象，1999年，專門研究戰略管理的亨利R26;明茨伯格(Henry Mintzberg)教授揮筆寫下一篇《不動聲色的管理》(Quiet Management)，對流行話語大唱反調：

　　“或許,真正優秀的管理恰恰是乏味的。或許報章雜志是有問題的，它們和那些所謂的管理大師一起，常常將成功個人化、將領導者神化。畢竟，公司是龐大而複雜的，我們需要下大工夫才能發現它運行的究竟。把公司的運作歸功於一個偉人，編出一個好聽的故事，當然要容易得多。”

　　明茨伯格說，如果想要驗證他的領導力本為世俗、不浪漫和乏味的說法，只消看一下瑞士的例子。它的管理非常良好，沒有什麼起死回生的故事和轉危為安的傳奇。隨便請你碰到的任何一位瑞士人說出他的國家的領導人的名字，如果他答不上來，萬勿驚訝：管理這個國家的人共有七位，他們按圓桌的順序逐年輪流當政。

　　正如管理良好的瑞士國家一樣，上述這些公司展現在我們面前的，是在世界上有著獨一無二的競爭力的產品和享譽國際的公司品牌，從它們的身上幾乎看不到企業能人的影子，也幾乎聽不到令人蕩氣回腸的英雄傳奇。而這一點，在紅塔，在克萊斯勒，則完全不同，褚時健和艾柯卡的故事早已被“神化”，他們的個人魅力也遠遠淩駕於公司之上。

　　上述這些公司的CEO的更替，很少會給人“震盪”的感覺。它們曾經歷過一代又一代的企業領導者，卻依然在平滑的軌道上穩步前進，而且始終充滿著活力。而這一點，在紅塔，在克萊斯勒，則完全不同，CEO的更替幾乎成為公司的一道“生死關”。

　　這些公司並不是靠某個能人穿越百年歷史的隧道走到今天──事實上，也絕不可能。

　　既然如此，在背後支撐它們的因素是什麼？

　　山雀鳥 VS 知更鳥

　　早在二十世紀初期，英國鄉村的郵遞員使用沒有蓋子的瓶子給顧客配送牛奶，山雀鳥與紅知更鳥可以毫不費力地享用那些漂浮在奶瓶上的乳脂。而隨著時間的延續，因為可以獲取這些富有營養的食物，鳥類的消化系統也發生著適應性變化。

　　後來，廠商開始加裝鋁制封裝以防止鳥類的偷食，阻隔了山雀鳥和紅知更鳥的食物來源。

　　到了50年代，所有的山雀鳥（約100萬只）都學會了刺穿鋁制封裝，重新打通了這條食物通路。但是紅知更鳥卻只有少數學會，沒有擴散到整個種群。漸漸地，已經習慣於牛奶養分的紅知更鳥因為失去了食物來源，數量越來越少。

　　究其原因，山雀鳥之所以能夠群體學會穿破鋁制封裝就在於──在年幼時期，它們就習慣了群體行動，通常以8～10只的編隊方式、以一個不變的隊形在鄉間成群飛行，並能維持兩三個月之久；而紅知更鳥是排他性較強的鳥類，在自己的勢力範圍內不允許其他雄鳥侵入，除了遭遇威脅時的警告聲外，彼此之間幾乎沒有什麼信息交流。因此，群體行動的山雀鳥較之彼此敵視的紅知更鳥，可以更快地進行學習和經驗傳播，從而擁有更多的生存空間和進化的機會。

　　螞蟻 VS 恐龍

　　問：螞蟻和恐龍相比，哪一個更強大？

　　答：恐龍！

　　在通常情況下這個答案是對的，一只螞蟻在一只恐龍的面前，的確微不足道。

　　現在，讓我們在這個問題中加上一個前提：

　　作為一個物種，螞蟻和恐龍相比，哪一個更強大？

　　答案恰恰相反。我們有事實為證：恐龍雖然力大無窮，一度是地球的霸主，但作為一個物種它早已滅絕；小小螞蟻卻不斷繁衍生息，佔據著地球上1%的生物量和1/3的動物量，而今已成為一個鼎盛的螞蟻王國。

　　螞蟻的生命力源於它超強的組織性。在螞蟻的世界里，有嚴格的組織分工和由此形成的組織框架。

　　它們外出尋找食物時總是分頭行動，當行進路線出現轉彎，就釋放信息素作為路標，第一個覓食歸來的螞蟻留下的信息素濃度較高，同巢的螞蟻將被吸引到它那條較短的路線。而螞蟻就是用這個規則來確定回家的“捷徑”。

　　另一個有效的“管理模式”是彈性分工。一只螞蟻搬食物往回走時，碰到下一只螞蟻，就把食物交給它，然後自己回頭，碰到上遊的螞蟻，就將食物接過來，再交給下一只螞蟻。螞蟻要在哪個位置換手不一定，惟一固定的是出發點和目的地。

本文摘自《21世紀企業盛衰的秘密》

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　　 《組織智慧》首次提出了“組織智慧”這一最新管理理念。通過長期研究，該書作者認為世界上優秀的組織，大到國家、民族，小至企業，家族，能夠經歷時間和競爭洗禮而傲然屹立的，總有一種神秘的因素存在。這種因素被作者稱之為“組織智慧”。本書認為，任何組織都和人一樣，存在著顯著的智慧差異，優秀的組織首要任務是創建自己獨特的組織智慧。基於此，本書不僅提出了組織智慧的概念，還詳細論證了組織智慧的功能及其如何構建和傳承，從而使這個理論有很強的實踐性，為尋求企業持久發展真谛的管理者提供了嶄新的思維和具體的操作方法。