這和“關係營銷”有何關係?

2014-03-05 15:45:43

    讓我們看看關係營銷的定義:培養互惠互利、有舍有得的雙贏關係。

    現在,我們來看看《韋氏詞典》對於“關係”一詞的定義:1.纖維或者平行的電線、線等和另外的纖維、電線或者線交叉固定在一起,留出固定的間距以保證空隙;又名網。2.在某種程度上類似於網的事物。

    現在為了更好地說明本書的寫作目的,我們把我的和《韋氏詞典》的定義都放到一邊,它們都不太適用,我們來看看更合適的定義。試試看把韋氏詞典里的“纖維”、“電線”和“線”這些詞都換成“人”,我們會得到什麼?

    關係營銷——人定期與他人保持聯繫,所有人都致力於培養起與他人互惠互利、有舍有得的雙贏關係。

本文摘自《關係營銷》


  從街頭小販到辯護律師,從企業家到收銀員,關係營銷是至關重要的;從商業顧問到建築師,從汽車銷售專家到不動產代理人,關係營銷是決定性的;從家庭作坊主到保險代理人,從網路市場人員到軟體顧問,關係營銷是商業的奠基石。如果沒有從我們的顧客、當事人和日常接觸的人那里得到牢固的關係營銷,那麼在現有的經濟條件和傳統的購買方式下,任何一種營銷都將令人心煩意亂。在本書中,我將向你呈現一種系統,目的是整合你的生意資源。面對你的銷售客戶和企業家,整合客戶資源有利於消除你對以下幾個常見問題的擔心。為何關係營銷如此至關重要呢?因為如果失去一系列聯繫和提供你產品服務的人員名單,你將沒有生意。我將這些人員名單稱之為你的“詳細目錄”。大多數人認為,商業發明就是他們完美的產品銷售和服務銷售。這當然是目錄的正統定義,但這不一定適用於我的觀點。事實上,我更加傾向於實際的商品和服務。

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