執行培訓服務多層面——培訓細化

2014-03-08 11:15:07

    正如以上提到的,組織內部培訓能力的提高會對培訓市場產生一定的影響,隨著培訓服務提供者數量的增多,提供中低管理水平的培訓在價格上也面臨競爭。

    在市場壓力的影響下,根據參加培訓的個人水平差異提供多樣化服務的趨勢日漸明顯。具體而言,培訓市場上已經出現小部分為組織內部高層管理人員提供服務的培訓。

    對這群人來說,執行培訓服務的提供者向市場全面介紹自己的資歷尤為重要,例如培訓師的受教育程度、為大型企業服務的工作經驗、在業務等方面的領導地位等任何顯著的智力資本。精心選擇接受培訓的組織之後,培訓提供者可以為該組織提供與衆不同的服務以贏得競爭優勢,提供讓他在其他培訓機構無法受益的服務,提供的服務應該針對客戶的水平或客戶自身期望達到的水平。

    這個趨勢在其他受歡迎且認可度高的服務行業日漸明顯。

    綜合利用各種培訓方法

    市場與個人對培訓服務提供者的要求日漸複雜。過去依據技巧(例如神經語言程序學),一個領域的專家意見已經足夠應付,而如今一個顯著的趨勢就是培訓要求更多的技巧和經驗。這一發展趨勢體現在培訓包括許多要素,例如人際交往心理學、螺旋動力學、心理綜合等等。

    這些新的方法著眼於高階主管培訓師提供更多的資源說明尋找客戶職業和個人生活的意義和目標。

    佔據高價市場區間的高階主管培訓師通常了解各種各樣的方法和技巧並擁有許多培訓課程的經驗,他們綜合利用各種各樣的方法和技巧來培訓客戶和應付各種各樣的情境。培訓師通過不斷提高技能才能說明客戶在較短的時間裡產生持續性的可評估的結果。

    這一趨勢在執行培訓領域有所體現,培訓課程的內容根據多樣化準則為許多的培訓從業者的“工具箱”制造更多的實用技巧。

    這一趨勢也在培訓師監管安排中有所體現,例如心理學背景的培訓師可以有目的地從商業環境中選擇一名監管人士、受過神經語言程序學培訓的培訓師選擇受過格式塔理論培訓的管理者的說明,我們將之看作進一步整合培訓方法、強化培訓行業基础知識的有效途徑。

本文摘自《做最好的培訓師》


   這是一本具有組織性和實踐性的手冊,令人耳目一新。許多大公司的總裁都給予本書很高的評價。本書的作者們在研究英國、美國和德國成功的高層主管培訓師的實踐開天辟地地提出了ACHIEVE模式,這種模式將目光集中在七大核心能力——培養融洽的感情、悉心聆聽、提出創造性問題、做出高校意見回饋、制定明確目標、直覺思維、感染力。這種模式能夠培養培訓師高效地說明客戶從根本上提高工作表現,並完成具有挑戰性的目標。  本書作者還闡述了建立感情和創意思維的相關技巧,並闡明了制定與客戶個人密切相關目標的重要性。書中還表明高效高層主管培訓師會給出足夠的耐性讓客戶自己得出最終的結論,並制定嚴格的行動計劃。

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