組織培訓文化的發展

2014-03-08 11:16:05

組織內部越來越多的人參加執行培訓，《培訓學校》雜志和英國特許人事和發展協會最近的一項調查顯示：92%~97%的組織採用培訓服務。

但是，只有一少部分的組織願意全心投入發展新的管理模式的培訓文化。一些先驅採用了新的方式，而其他衆多的組織仍舊在艱難地尋找能打破陳舊的指揮、控制、管理習慣的管理模式。

培訓文化的益處有許多，並且它與組織扁平化結構的趨勢一致。它能創造一種開放真誠的氣氛，讓員工畅所欲言，增強組織發展個人與職業進步的意識，鼓勵更多支援組織價值觀念的行為，減少組織外部花費。

但是，為組織引進一種培訓文化與其他的改變組織文化的課程具有相同的挑戰性。僅僅提供相關信息並猜測會產生的變化是遠遠不夠的，任何文化的變化都應有計劃地引發新事物。隨著組織的規模不斷增大，面臨的挑戰也日漸增長，對跨文化與多樣化培訓的強調也越來越多，這些都是發展良好的培訓文化不可缺少的組成部分。

衡量所有成本與收益並且為預期的困難做出計劃很重要，我們預計組織內部的培訓文化將有良好的發展趨勢。

組織內部培訓活動的發展

隨著作為個人發展的執行培訓服務日益被人們廣泛使用，組織內部掌控財務預算的人員已經開始註意費用昂貴的培訓活動，一些大型組織開始發展內部的培訓能力。通常，這些都是由人力資源部門內的人員組織發展企業內部的培訓師計劃，內部培訓師會接受不同程度的培訓和監督。我們在這些業內發現了兩種不同的實施計劃：在一些組織中，管理者除了完成現有的日常工作外還需履行培訓責任，這可能是採取一些資深的管理者在正常管理結構之外為組織內各部門的同事提供培訓服務的形式；而其他的企業是將管理者培訓為培訓師，然後讓其全部精力為組織提供培訓服務或為其他組織提供服務，這樣組織內部就有了一個完全獨立的培訓服務部門。

內部培訓對組織尤其是中低管理水平的組織來說是一種低成本高效率的選擇，因此，一定是能廣泛傳播的發展趨勢。但是，內部執行培訓的水平並不能達到高端管理水平。對那些為組織提供中低管理水平培訓的培訓師來說，這一趨勢將對他們的市場占有額產生威脅，提供該業務的服務增多，價錢也隨之降低。在大力強調培訓文化的組織內部也出現了一個趨勢，即利用外部培訓師作為組織內部培訓師的教練員和監管者——這同樣是一個初露鋒芒的產業。

本文摘自《做最好的培訓師》

　　這是一本具有組織性和實踐性的手冊，令人耳目一新。許多大公司的總裁都給予本書很高的評價。本書的作者們在研究英國、美國和德國成功的高層主管培訓師的實踐開天辟地地提出了ACHIEVE模式，這種模式將目光集中在七大核心能力——培養融洽的感情、悉心聆聽、提出創造性問題、做出高校意見回饋、制定明確目標、直覺思維、感染力。這種模式能夠培養培訓師高效地說明客戶從根本上提高工作表現，並完成具有挑戰性的目標。　　本書作者還闡述了建立感情和創意思維的相關技巧，並闡明了制定與客戶個人密切相關目標的重要性。書中還表明高效高層主管培訓師會給出足夠的耐性讓客戶自己得出最終的結論，並制定嚴格的行動計劃。