無法意識到的能力欠缺

2014-03-08 11:47:37

    這是實現型培訓模式的最後一個階段,同時它也是說明客戶繼續努力實現目標的最後的重要步驟,因此高階主管培訓師在培訓談話之餘的作用同樣重要。

    正如美國一位高階主管培訓師的解釋:“這是過程中關鍵的一步,在新的行為方式沒有實施之前,培訓還是困難如前,正處於轉型階段的客戶需要鼓勵和強化。”我們發現即使是小步驟也需要不斷強調,因為這能給予並保持客戶的動力,增強客戶的自信心。小的行動步驟既有助於產生關鍵的大變化,也利於體現期望目標,不間斷地強調步驟和鼓勵客戶更容易產生持續性的改變。

    鼓勵客戶繼續努力實現目標很重要,可是我們在研究中發現有些培訓師未實施這一步驟或沒有堅持執行此步驟。而且我們的發現又一次與洛爾國際的一項研究相一致,調查中近40%的客戶提出他們的培訓師在每次培訓談話之後沒有跟蹤調查客戶是否如期取得進步。

    增加新的技能/能力

    客戶在培訓的每個步驟中都需要來自組織外部的培訓師的鼓勵,因為在學習過程中他們先獲得新能力,之後才能掌握這種能力。圖11闡述了客戶在利用學會的新知識的過程中自我意識能力不斷提高的四個象限,在客戶發展的每個象限中,培訓師都發揮了不可忽視的作用。

本文摘自《做最好的培訓師》


   這是一本具有組織性和實踐性的手冊,令人耳目一新。許多大公司的總裁都給予本書很高的評價。本書的作者們在研究英國、美國和德國成功的高層主管培訓師的實踐開天辟地地提出了ACHIEVE模式,這種模式將目光集中在七大核心能力——培養融洽的感情、悉心聆聽、提出創造性問題、做出高校意見回饋、制定明確目標、直覺思維、感染力。這種模式能夠培養培訓師高效地說明客戶從根本上提高工作表現,並完成具有挑戰性的目標。  本書作者還闡述了建立感情和創意思維的相關技巧,並闡明了制定與客戶個人密切相關目標的重要性。書中還表明高效高層主管培訓師會給出足夠的耐性讓客戶自己得出最終的結論,並制定嚴格的行動計劃。

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