高效執行培訓的系統化方法

    實現型培訓模式——高效執行培訓的系統化方法

    共同制定的行動或練習計劃包含多個目標，例如：

    在工作中完成某些事情；

    擴大培訓師現有的人際關係網；

    從更多方面了解自我；

    利用其他替代行為做實驗以拓寬發展選項；

    弄明白哪些行為是有效的及其原因；

    弄明白哪些行為是徒勞的及其原因。

    情況常常是人們認為改變行為的初期會讓人覺得跨度太大，把客戶壓得喘不過氣來，不願意採取行動。將難以實現的目標分解為一個個可行的小步驟，這樣客戶走出第一步會輕鬆很多。將一個個小步驟疊加在一起就開創了重要的里程碑，慢慢積累最終就能實現遠大的目標。成功實現小目標獲得成就感之後，客戶才有繼續勇往直前的動力。

    資深的高階主管培訓師的關鍵做法

    表9在制定有效的行動計劃階段資深的高階主管培訓師的關鍵做法

    序號內容

    1

    與客戶共同制定一個詳細的行動計劃

    2

    與客戶共同核查計劃的現實性與可行性

    3

    記錄行動計劃

    4

    確保客戶承諾執行計劃

    最高秘技

    列出實現期望的目標所需的條件、可能遇到的障礙、執行所需的資源以及最終期限。客戶無法成功實現目標的原因之一就是他們沒有投入時間仔細思考，也沒有真正計劃實現目標需要做的事情。一份詳細的行動計劃可以使事情變得透明，而且客戶也可以在整個過程中檢查核實計劃項。

    確保客戶記錄詳細的行動計劃。這既是促使客戶著手採取行動的可見證據，也是說明客戶進行記憶行動步驟的工具。通過回顧和參考行動計劃，客戶也能確認自己取得的成就並且舉行慶祝活動。

    每次培訓談話結束時，與客戶共同列出構成整個行動的各個小步驟。這是執行培訓過程課程中的能產生持續效應的可見結果，不但增加了客戶的動力，而且也增加了他通過行動實現目標的自信心。

    每次培訓談話過程中回顧取得的進步，重新樹立客戶對行動計劃的信心。這樣可以確保客戶擁有採取行動的動力，也可以讓客戶放心。通過記錄表明客戶在成功行動過程中挑戰並克服困難取得的進步，培訓師說明客戶繼續努力，實現整個目標。

    客戶的觀點

    從客戶的立場來看，本步驟常常用於完成特定目標可見化的過程。正如一位女經理人解釋的一樣：“直到那時，所有的一切都是懸而未決的，好像離地10英尺，讓人望而退卻。將它寫下來有兩個好處：計劃看上去是可行的，讓我有了行動的責任感，現在的情況很清楚，我必須去行動了；另外，修改過的具體行動計劃可以讓我看到完成每個步驟又讓我更接近目標一步，這很不錯。”

    的確，這是我們與客戶談話中常見的一個內容。整個執行培訓過程中，談話會涉及客戶工作和生活的許多方面。這有時會讓客戶對課程的進展方向迷惑不解。通過制定具體的行動步驟，使整個過程看上去清晰明確，客戶也會明白各個步驟是怎樣促進行動的。

    用來制定整個計劃的各個步驟同樣也能說明客戶集中精力繼續努力。“當我們回顧和參考行動計劃時候，我開始意識到我實際已經前進了多遠。我對自己的行動的自信心大增，也增強了我繼續努力的決心。”

本文摘自《做最好的培訓師》

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　　 這是一本具有組織性和實踐性的手冊，令人耳目一新。許多大公司的總裁都給予本書很高的評價。本書的作者們在研究英國、美國和德國成功的高層主管培訓師的實踐開天辟地地提出了ACHIEVE模式，這種模式將目光集中在七大核心能力——培養融洽的感情、悉心聆聽、提出創造性問題、做出高校意見回饋、制定明確目標、直覺思維、感染力。這種模式能夠培養培訓師高效地說明客戶從根本上提高工作表現，並完成具有挑戰性的目標。　　本書作者還闡述了建立感情和創意思維的相關技巧，並闡明了制定與客戶個人密切相關目標的重要性。書中還表明高效高層主管培訓師會給出足夠的耐性讓客戶自己得出最終的結論，並制定嚴格的行動計劃。