經理人活動空間圖在溝通上的作用

2014-03-12 11:32:45

    除了在制定個人計劃或戰略規劃時可以用到經理人活動空間圖之外,把它與同事分享會發揮更大的作用。這與我所推崇的透明度是一致的,它能讓你對自己所處的環境有一個更深入、更全面的認識。

    你可以和上司分享這張圖。畫出你對重要關係的真實看法並將其交給上司,解釋其作用與含義。詢問他/她的看法和評價。你也許會聽到一些意料之外的意見回饋。例如,上司可能會對你列出的某個個人或群體持堅決的否定態度:“你為什麼要浪費時間與IT部門的凱西搞好關係?她的部門對你來說根本不重要。如果我是你,就更關註財務部的雷吉德,他掌握著資金,而且我聽說他正打算削減我們部門明年的預算”。

    上司可能會對某個關係的質量分值提出不同看法:“你和市場部傑里的關係質量分值怎麼是2呢?我認為你們倆很合得來!當然,他總是滿腹牢騷,抱怨不斷,但這就是他的風格。你真應該聽聽他是怎麼抱怨其他部門主管的,比對你的抱怨多多了!”你可以根據自己與上司的關係好壞,選擇只給上司看圖上的各種關係以及它們的重要性,而不讓他看你與這些人的關係質量分值。

    你應當問上司:“我怎樣才能給活動空間圖上的這些人提供最大說明?”他的獨特視角可以給你提供真知灼見,從而深化和豐富你對成功要素的理解。比如—“考慮到我們目前所受到的資金壓力,生產部門不準備提高產品質量。他們的主要目標就是盡快出貨。任何能讓工廠一週7天、每天24小時開工的支援都會讓他們高興,相信我”。

    另一方面,經理人活動空間圖也適用於下屬。當一個新員工加盟你的隊伍時,當你的一名下屬得到提升或內部轉崗時,抑或一名團隊隊員遭受失敗時,你可以坐下來與他們談談,讓他們畫一個自己的活動空間圖,或者在團隊會議上讓大家做這個練習,讓全體成員對相關結果進行讨論。

    這個練習對於重組後的公司格外有效。絕大多數公司會向雇員提供新的上下級關係說明,其中包括由很多縱橫交錯的線條,來說明部門與個人關係的組織結構圖。但是,這些圖表上沒畫出來的地方正是最關鍵的地方,即哪些非正式關係是重要關係,哪些“非正式”的人員對你的成功影響巨大。在公司重組後,應當與自己的團隊一起繪制活動空間圖,這樣就可以讓你綜合各方智慧,畫出一張共同的重要關係圖。此後,本部門就能齊心協力,在公司重組尘埃落定之後迅速開始運作。

本文摘自《徵服中層地帶》


  時間:大約25年前。暑假,我在當地的?館打工。那是我上班的第二天。刷盤子的房間又熱又濕。在我背後,堆著一堆油膩的塑料盤子;在我前面,另外一個打工仔正在從桌子上把盤子推過來,盤子里溢出的肮髒污水不時濺在我的新網球鞋上和腳下濕透的橡皮墊子上。連續刷了三個半小時的盤子和玻璃杯之後,我的手又酸又疼,衬衫也濕透了,還沾上了洗碗水,我的頭髮也濕乎乎地粘在了前額上。我靠著不鏽鋼桌子想喘口氣。隨著房門砰地一聲響,粗野的廚師拉斯蒂帶著怒火走了進來。他兩只手各拿著一個小鐵爐。“小伙子,怎麼了?我沒有聽到任何聲音,我認為你沒有在工作。把這些爐子上的油污刷幹淨。我給你個建議:如果想休息,最好邊敲壺邊休息。這樣聽起來你好像很忙。刷盤子的房間沒有聲音就意味著沒有人幹活……明白嗎?”

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