領導困境

    在一個霧天里，我和朋友在加利福尼亞州馬林縣一個戶外咖啡廳里聊天，歌曲Highway101若有若無。朋友提了一個問題：“你能在一個爛公司里取得成功嗎？”

    這是一個簡單的問題，但是，在我看過的商業圖書中沒有一本能夠解決這一問題。

    朋友繼續說道：“我們都很了解那些成功企業—如英特爾、通用電氣、西南航空、SAS軟體公司、聯邦快遞、微軟—以及另外一些吸引眼球的公司，如捷藍（Jetblue）航空公司、蘋果公司和谷歌（Google）公司。但是，其餘公司的人員是什麼狀態？那些沒有在最佳企業里工作的人們是什麼狀態？或者更進一步，那些正在經歷公司動蕩或企業重組的人們又是什麼狀態？如果你所在的企業非常爛，正在苦苦掙紮，你是否有可能取得出色業績？”

    這是一個很好的問題，原因就在於它敏銳地觸及到我們稱之為“領導困境”的問題—在你無法控制局面時如何開展領導工作？

    在過去10年間，領導學有了很大發展，幾乎我們面臨的每一個管理問題都可以找到一套領導學解決方案。相關的圖書和培訓班更是數不勝數，每一個都有自己的一套。在我們的週圍充斥著各種領導神話、領導寓言、領導秘訣、領導要點、領導實踐、領導聖經。由於領導學的圖書和演講過於泛濫，其中有些核心原則已經變成了陳詞濫調，真的讓人厭煩（當有人在會議上講雙贏時，不知你是否註意到了聽衆迷茫的眼神？）。

    不要誤會，我是喜歡領導學的。我喜歡這些圖書及其作者，還有那些不辞辛苦到處宣講領導學原理的人們，他們可能是牧師、教授、市長、足球教練、咨詢顧問、學術專家、偶爾還會有CEO。他們總是滔滔不絕，而且大部分內容都很有價值。但是，為什麼在我們已經擁有這麼多圖書、已經受過這麼多培訓之後，如何領導依然是一個巨大的挑戰呢？

    其中一個原因是：按照這些圖書和咨詢顧問的定義，“領導學”往往更適用於企業高層，而非中層。在各類會議和培訓班上，大量激動人心的領袖傳奇被反复傳誦，其主角都是CEO，多是些傑克•韋爾奇、安迪•葛魯夫、比爾•蓋茨和山姆•沃頓之類的人物。這些人有權力強制公司按照他們的意願進行變革，在實施新計劃前他們無需得到別人的批準或簽字。他們管理公司的原則真的適用於企業中層嗎—中層無權調整主業、修訂戰略，甚至在很多情況下不能自已做主聘用、開除或激勵員工？

    答案當然是否定的。CEO們的“領導秘訣”同樣適用於不同層次的經理人，只是這種適用是有一定限度的。此外，中層經理還必須面對CEO們很少碰到的獨特挑戰。

    “在有限空間內如何領導”這項挑戰要求我們尋找全新的思路，要求我們從數百本領導學著作中借鑒可以應用的最佳觀點，並且改造它們使之能夠適用於企業中層。這正是本章的目的所在。

本文摘自《徵服中層地帶》

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　　時間：大約25年前。暑假，我在當地的?館打工。那是我上班的第二天。刷盤子的房間又熱又濕。在我背後，堆著一堆油膩的塑料盤子；在我前面，另外一個打工仔正在從桌子上把盤子推過來，盤子里溢出的肮髒污水不時濺在我的新網球鞋上和腳下濕透的橡皮墊子上。連續刷了三個半小時的盤子和玻璃杯之後，我的手又酸又疼，衬衫也濕透了，還沾上了洗碗水，我的頭髮也濕乎乎地粘在了前額上。我靠著不鏽鋼桌子想喘口氣。隨著房門砰地一聲響，粗野的廚師拉斯蒂帶著怒火走了進來。他兩只手各拿著一個小鐵爐。“小伙子，怎麼了？我沒有聽到任何聲音，我認為你沒有在工作。把這些爐子上的油污刷幹淨。我給你個建議：如果想休息，最好邊敲壺邊休息。這樣聽起來你好像很忙。刷盤子的房間沒有聲音就意味著沒有人幹活……明白嗎？”