了解上司的活動空間

    有些經理人無法改變上司的缺點。他們指望上司能夠支援自己的工作，解答自己的困惑，並且提供相關問題的解決方案。在這些都無法實現（或部分實現，或延遲實現，或不能有效實現）時，中層經理們就會失望、焦慮，甚至氣憤。

    這些期望和反應都是可以理解的。但也是不現實的。在以往的命令控制型公司里，經理人會被告知“上司總是對的”。現在，聪明的經理們奉行這樣一條新理念：“上司並不總是對的，但是他有錯的權力。”一旦你掌握了其中的玄機，就可以著手解決上司的缺點所造成的問題，從而在其缺點無法改變時找到高效而快樂的管理模式。

    聪明的經理人會給上司留足空間，從而給自己創造回旋的餘地，他們不會挑剔上司的語言錯誤或觀點錯誤。相反，他們關註的是如何讓自己週圍的人們都成功，當然也包括上司。

    在企業內，快樂的上司是一種無可替代的稀缺品。當他快樂的時候，歌聲會出現，空氣中會有香味，食物也比平時更加可口。所以，經理人最重要的工作之一就是學會如何讓上司取得成功。

    但是，說起來容易做起來難！我們採訪過很多位經理，他們面臨的主要挑戰就是難以找出上司的需求。美國在線公司的前任主席、Dendrite公司（一家市場營銷咨詢公司）現任總裁和首席運營官喬•里普（JoeRipp）曾提出過一些好的建議。他認為：如果你能夠說明自己上司解決他上司的問題，那麼你的直接上司就會面上有光，並且取得成功。讓比你層級更高的人工作輕鬆，最終也會讓你工作輕鬆。

    請註意喬•里普話里的關鍵點：起因是你的上司，但要站在上司的上司的角度考慮問題。如果你說明自己上司在他的上司那里取得成功（註意不要繞過你的上司而是與他合作），你就走對路了。你所關註的事情正是公司高層關註的事情—這些事情能夠為你帶來知名度和權力，並能讓你實現自己的其他夢想和目標。

    你很可能已經掌握了我們的思路。為了找出你上司的需要，請嘗試從上司的角度來畫一張經理人活動空間圖。將上司放在中間，畫出對他成功非常重要的幾種關係。根據你對他們的觀察，標出這些關係的重要性分值與質量分值。從上司的角度分析這張圖：哪些是關係網中最重要的節點？哪些關係存在較大問題？然後將這些答案與自己聯繫起來，我應該怎樣做才能改善上司與這些重要利益相關者的關係？我怎樣做才能使他看起來更有智慧、更高效、更有創造性、更有能力、更成功？

    按照這條規則行事，你所做的一切都會讓上司感到高興，最終使你和自己的團隊直接受益。

    如果你的上司真正相信透明化管理，你甚至可以與他共享你給他繪制的經理人活動空間圖，並且以此為基础與他讨論你能在其中發揮什麼作用，這種讨論將會讓你受益匪淺。請你的上司對這張圖進行更正、延伸與細化。做不到這些也沒有關係。把這張圖當做你的行為指南即可。對於中層經理來說，讓上司感覺良好是最聪明的選擇（最終它是最有利於你自己的選擇），這種意識必須不斷得到強化。

本文摘自《徵服中層地帶》

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　　時間：大約25年前。暑假，我在當地的?館打工。那是我上班的第二天。刷盤子的房間又熱又濕。在我背後，堆著一堆油膩的塑料盤子；在我前面，另外一個打工仔正在從桌子上把盤子推過來，盤子里溢出的肮髒污水不時濺在我的新網球鞋上和腳下濕透的橡皮墊子上。連續刷了三個半小時的盤子和玻璃杯之後，我的手又酸又疼，衬衫也濕透了，還沾上了洗碗水，我的頭髮也濕乎乎地粘在了前額上。我靠著不鏽鋼桌子想喘口氣。隨著房門砰地一聲響，粗野的廚師拉斯蒂帶著怒火走了進來。他兩只手各拿著一個小鐵爐。“小伙子，怎麼了？我沒有聽到任何聲音，我認為你沒有在工作。把這些爐子上的油污刷幹淨。我給你個建議：如果想休息，最好邊敲壺邊休息。這樣聽起來你好像很忙。刷盤子的房間沒有聲音就意味著沒有人幹活……明白嗎？”