團隊合作：控制穴居者

    雖然經理人在團隊合作問題上投入了很多時間，但他們很少花時間去學習如何讓團隊合作更成功。當然，我們會讨論領導力和融合問題，並且盡量讓大家朝著明確、有價值的目標努力。在同時，至少有一半的企業專案僅限於開會讨論而沒有付諸實施，並且83%以上的企業失敗不是來自於外部原因，而是由於企業執行不力。顯然，在如何讓團隊有效運作方面我們所知甚少。

    不能執行，就不會有拉動力，就只是讓輪子空轉。為了讓公司團隊擁有較強的執行力，有必要做到以下幾點：

    首先，在初期我們需要通過制定有價值的目標和打造有意義的流程來積蓄力量。

    其次，我們需要掌握團隊成員各自的特點。是什麼因素在驅動他們？怎樣激勵他們在工作上投入時間？如何防止反對者和破壞者影響專案？

    最後，我們需要創造一種氛圍，在這個氛圍中，每個人不是對領導負責，而是向團隊負責。這樣，專案本身以及專案中的每個成員都是自我驅動的，而不是像西西弗斯（辛苦地往山頂上推巨石）那樣被動地工作。

    好了，上述各項內容就是一個解決方案，怎麼才能讓這個方案成功實施呢？

    勞倫斯•霍頓（LaurenceHaughton）就團隊、績效和執行問題寫過很多書，也做過很多演講。在著作《做比說重要：各層級的執行力會成就或毀掉你的公司》中，他提醒我們註意穴居者產生的威脅。穴居者就是反對一切的（CitizensAgainstVirtuallyEverything，CAVE）。根據霍頓的觀點，這些穴居者在組織里會不遺餘力地破壞團結、說風涼話，並且會導致專案失敗。

    就像我們的身體有一套免疫系統從而能對新的、不熟悉的東西進行攻擊一樣，組織也有它的自動免疫系統（穴居者），他們會對每一種新觀念、每一次方向的轉變進行攻擊。因此，就像醫生給病人移植器官前所做的準備工作一樣，領導者必須要採取有效的措施來去除這些“抗體”。

    根據霍頓的理論，在專案的早期不要讓穴居者參與其中，直到取得階段性的重要成功之後才可以考慮他們，讓他們參與專案的風險非常高，因為他們所能做的也就是通過打擊別人來扼殺專案。

    作為一個管理顧問，霍頓發現：奇怪的是，即便已經認識到了穴居者會帶來危險，許多公司仍然允許穴居者扼殺專案。他說：“在公司請我時，局面往往已經無法收拾了。管理者提出的專案已經彻底失敗，或者受到了致命打擊。在我追查哪里出錯時，無數次地聽到過這樣的話，‘我早就知道某某人會毀掉這個專案。’我腦子里就會想‘如果你早就知道這個，為什麼還要讓他加入你的團隊呢？’”

    一開始，不跟這類人合作可能會讓你感覺不舒服或尴尬，但是如果你真的想進行變革、創造拉動力並繼續前進，這是你必須要做的。

    其他成員的特點：投入者和服從者

    團隊其他成員又是怎樣的呢？要想讓他們擁有造就成功的能量和動力，我們應當如何分析和激勵他們呢？

    可以考慮的方法之一是把你的團隊成員分為兩大類：投入者和服從者。

    假定你有兩個團隊成員，每個人都要把團隊的一份商業計劃書交給一位公司高管，這位高管會審閱這份計劃書並決定是否批準。

    投入者會拿著計劃書到高管的辦公室，向助理詢問高管是否有空。得到的答案是高管正在參加一個會議，該會議五分鐘之後就會結束。投入者決定等待高管直到會議結束。當高管剛一走出會議室，投入者就會把計劃書遞給他，並且說：“感謝您的閱讀。這項計劃對我們意義重大，真的很希望這項計劃能得到您的好評。”

    相反，服從者決定不再等待，他把計劃書交給高管的助理後就離開了。他沒有向助理交代前因後果，沒有表現出熱情，甚至沒有向助理請求說明。

    投入者是被他正在從事的專案所驅動，他們擁有激情和好奇心，願意承擔責任。

    服從者只是完成工作，他們只是肉體在工作，但心靈和大腦卻沒有放在工作上。他們只完成必須幹的最低數量的工作，滿足於“只要參與過專案就行”，不會提出新的想法，也不會真誠地支援原有想法。

    把團隊成員分好類（投入者或服從者）之後，就可以激勵他們了。可以參考以下步驟：

    1.首先，控制穴居者，絕對不要讓他們接近你的專案。

    2.其次，分辨投入者和服從者，然後在初期與投入者合作，創造成功典範，並向服從者展示這種成功。通過成功案例的示範，大多數組織中的大多數人能夠從服從者轉變為投入者。你會發現：這種轉變給團隊帶來的拉動力是非常巨大的。

    每?得一次成功，都要花時間慶祝一下，並告訴他們怎樣做才能獲得更多、更大的成功。

本文摘自《徵服中層地帶》

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　　時間：大約25年前。暑假，我在當地的?館打工。那是我上班的第二天。刷盤子的房間又熱又濕。在我背後，堆著一堆油膩的塑料盤子；在我前面，另外一個打工仔正在從桌子上把盤子推過來，盤子里溢出的肮髒污水不時濺在我的新網球鞋上和腳下濕透的橡皮墊子上。連續刷了三個半小時的盤子和玻璃杯之後，我的手又酸又疼，衬衫也濕透了，還沾上了洗碗水，我的頭髮也濕乎乎地粘在了前額上。我靠著不鏽鋼桌子想喘口氣。隨著房門砰地一聲響，粗野的廚師拉斯蒂帶著怒火走了進來。他兩只手各拿著一個小鐵爐。“小伙子，怎麼了？我沒有聽到任何聲音，我認為你沒有在工作。把這些爐子上的油污刷幹淨。我給你個建議：如果想休息，最好邊敲壺邊休息。這樣聽起來你好像很忙。刷盤子的房間沒有聲音就意味著沒有人幹活……明白嗎？”