《一杯沧海》使命無處不在

    一次我到一家子公司視察，中午在食堂吃飯。有位廚師問他的辦公室主任，肉怎麼做，是做紅燒肉、梅菜扣肉還是炸里脊？我說，你會做的花樣還真不少。這位廚師腼腆地笑了，他說，光把飯做熟了誰不會啊？我得讓大家吃得高興，那才叫合格。我說，你的職責是做飯，你的使命是讓大家吃得高興。他說，對了，就是這個意思。在很多單位，使命已經深入每一個員工的心裡。

    管理大師德魯克曾說，建立一個明確的企業使命應成為戰略家的首要責任。而令人欣慰的是，在我們青啤，建立使命已經不僅僅是戰略家的事，每個層級，每個組織，甚至於每位員工，都在明確自己的使命，都在自問自答：我要幹什麼，我為什麼這麼幹。一個偉大的願景正在被一個使命體系支撐起來。

    使命不僅是我們的責任，而且是可以量化的行動目標。這個目標，要靠一個使命體系來支撐，要在公司橫到邊、縱到底，讓每個崗位都有自己的使命。所以我們的員工不是在做事，而是在做事業，哪怕是炊事員、清潔工，也都是為了青島啤酒的偉大使命而工作。使命不是看不見、摸不著的，而是可以量化的。若沒有使命，企業就沒有存在的價值。具體來說，使命就是每個崗位的人都把本職工作做到行業內的NO.1。

    公司使命之下，首當其沖的是各職能部門的使命。聲勢宏大的組織變革在青啤平穩推進，各個職能部門都在價值鏈中尋找自己的價值。

    2006年公司重新明確了職能部門的使命、權責，使各部門又重新找到價值鏈上的定位。這次使命的重新確立，最大的特點就是實現了專業化分工，體現了公司“專業的人做專業的事”的管理思想。

    每個職能系統的使命是分級的。比如在公司總的使命之下，技術部/釀酒師的使命是：用我們的激情，以最高的效率、最合適的成本和最負責任的方式，釀造出消費者喜好的啤酒。而到了工廠的一個技術部門，它的使命則是：用我們的激情，以最先進的質量管理手段和最負責任的方式，為釀造出消費者喜好的啤酒提供技術支援和服務。不同層面的使命的具體程度是不一樣的，而且每一個基層的使命支撐起了更高一級的使命。

    業務單位的使命則被描述得非常清晰具體，而且有保障措施，有量化指標。每項使命，都有相應的戰略、戰術、責任人、衡量指標，每位員工都通過完成自己的使命去支撐部門的使命，這一切都可以考核跟進。這樣的使命，就不僅是文化或戰略意義上的，不僅僅起到一個凝聚作用，而是運營計劃的組成部分，是業務流程的一部分。

    一位青島啤酒的經銷商曾對我說，金總，我們現在跟著你們的營銷公司學習“使命”，我們得先弄明白和我們打交道的辦事處的使命，還有他上一級的營銷公司的使命，反正我們是多賣青啤，使命必達。我說，很好，這樣我們就有共同的東西了，伙伴關係就更進一層了。

    我曾經問過一些員工，你們感覺使命和傳統的崗位職責有什麼不同嗎？有一位員工說，崗位說明書告訴我有哪些職責和任務，所以有時候，超出了職責範圍的活兒就不願意幹。可是使命不一樣，它規定了一個目標，讓我清楚我到底可以對公司有哪些貢獻，而且為了完成這個使命，還得自己動腦子想活幹。

    青啤的員工都是非常有智慧的，他們常常以簡單有效的方式，直達事物的本質。這位員工看到這樣的使命，就能感受到工作的意義，就知道自己從事的是一項事業，而非僅僅在完成任務或履行職責。他不是僅僅為了養家糊口而機械地工作，他很重要，因為他肩負使命而來，他是公司事業的一部分。

    如果青啤的每個人都有這種使命感，那麼組織就有了靈魂。如果一個組織有了靈魂，它就會持續發展，這將是一種有生命力的綜合發展。

    青啤人從來就有很強的使命感。從最早的“為國爭光”到90年代初的“弘揚民族工業”，到今天的“為生活創造快樂”，青啤總是義無反顧。使命的體系化為這種使命感找到了依託。我相信我的員工離別家鄉和親人在外打拼，為了一個方案激動地爭吵，為了一個專案不眠不休，他們絕不僅僅是為了盡職盡責，因為在他們的內心蘊藏著崇高的使命感，這是青啤之魂。一些記者和我交流時經常會談到一個話題，就是青啤近幾年來比較低調，專注於搞內部整合、組織變革。他們問，你們這個團隊老是提未來、提戰略，你們能幹幾年呢？我說，我們是在為未來打堅實的基础。如果說青島啤酒現在是10層的樓房，如果我們要蓋100層的樓，就必須對公司的基础進行重新打造。這個過程寂寞又痛苦。變革就是把自己放在手術台上解剖，這個過程有時甚至是血淋淋的。可是我們必須要經歷這個過程，才能給後人留下一個好企業。也許，別人不認為我們現在打基础是什麼成就，也許我們蓋到50層後退休了。但是我們知道後人會在此基础上蓋樓，一天一層會更風光。做企業就應該這麼做，必?有人打基础。三流的企業是解決過去問題的老手，二流企業是改善現在業績的能手，一流企業是創造明天的高手。只有為明天做事，才有未來。若只為過去做事，則只能有今天，正所謂“用未來思考今天，用今天成就未來”。我們的團隊確實是一支有使命感的團隊，盡管我們知道，我們這一代其實是處於過渡期的一代，但是一定要讓青啤在我們手上做得更健康更強大。使命使然，我們只能竭盡全力，讓生命充分燃燒。

本文摘自《我與青島啤酒》

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　　如何讓青島啤酒，這個具有百年歷史的但在年輕人眼里已經陳舊的品牌，重新煥發新的生機和活力，成為現代人青睞的時尚品牌？
　　如何讓青島啤酒，這個典型的國營企業在市場經濟條件下彻底脫胎換骨，改造成為與國際接軌的、制度健全、系統經營、市場化運作的現代企業？
　　中國的企業平均壽命只有三到五年，中國的企業家如何打造永續經營的基業長青的世界級公司？本書作者追溯了自己在青島啤酒幾十年的職業生涯，回顧了自己從洗瓶工到總裁的心路歷程，記錄了邁向新的一百年的青啤的發展之路，梳理和總結了擔任青啤總裁多年的經驗和體會，毫無保留地與讀者一起分享在戰略、品牌、管理、國際化等各方面的成功經驗以及改革的艱辛歷程。