第21節：善用已學到的技巧

　　第三節 善用已學到的技巧

　　Applying What You Have Learned

　　洛克菲勒曾說過："商業成功的第一要訣是耐心與了解，以及堅信一定會有收獲。"它同樣也是高效說話能夠成功的重要條件之一。學會靈活運用本書列出的原則和技巧，將使你通往成功的坦途。

　　在我的培訓班上，我常會欣慰地聽到學生們訴說，如何在日常生活里運用本書中所介紹的技巧。推銷員指出銷售大有增加，經理表示業務大有進展，主管們承認擴大了控制能力，所有這一切都得益於他們在下命令和解決問題時，利用語言效力的技巧大有進步。

　　理查·迪勒（Richard Diller）在《今日語言》里寫道："說話、說話的形態、說話的次數以及說話的氣氛是溝通系統中的生命血脈。"弗多·莫耐特（Fred Momate），負責通用汽車公司的《戴爾·卡耐基課程·統馭術》的指導。他也在一個雜志里這樣寫道："我們所以興致高昂地在'通用汽車'從事語言訓練的工作，基本的理由之一是，我們了解每位監管人員或多或少也算得上是個老師。從面試一個可能的員工起，經過初期的訓練階段，再經過正規的工作分派與可能擢升，每位監管人員需要不斷地解釋、描述、指示、批評，並與自己部門里的每個人讨論無數的事情。"

　　當我們沿著口頭交談的梯子往上攀升，而達到幾近當衆講演的境地時-比如進行讨論，做決定，解決問題與舉行決策會議-我們再度看見本書中所教導的有效說話技巧，是多麼有效地運用於日常的語言活動之中。在衆人面前有效講演的法則，直接就能用於參加會議，並駕馭會議。

　　思想的組織表達，正確地選詞用字，講演時的熱情和赤誠，都是保證演講的生命能在最終階段得到完美升華的要件。所有這些要件都曾在本書中詳細讨論過，而今則要留待讀者諸位，在參加各種會議時善用所學。

　　我們在第三章第一節中學到，在我們當衆說話時，心裡要明確自己的演說的目的是什麼，它應該是四種目的中的一種：究竟是要提供訊息；娛樂聽衆；說服聽衆贊同你的立場；或遊說他們採取某種行動。在做公開演說時．我們應該從演說內容或講演的態度方面，盡量使這些目的明確起來。

　　可能在平日的講話當中，我們的談話目的常常會變動不定，彼此相互牽連，並常常一日數易。這一刻里也許我們還在同朋友縱情閑聊，突然下一刻里也許就要鼓起三寸不爛之舌，竭力推銷一種產品。再下一刻里我們或者還得諄諄勸告孩子要把零用錢存入銀行里去了。無論是哪一種目的，只要我們能把本書中講述的技巧應用到會話當中，我們就能更有效地說明自己的想法，並能巧妙而成功地激勵他人，充分達到我們的目的。

　　法則58：尋找機會練習說話

　　（Seek Opportunities to Speak in Public）

　　溝通的方式也會影響我們的工作，現在就來進行這方面的讨論。身為銷售員、經理、團體領袖、教師、律師，我們都身負職責，需要向他人解釋專業領域里的知識，並給予職業性的指導。我們是否能以清晰、簡明的語言來做這些解說，經常是上司用以判斷我們能力的標尺。從事"說明"的演說練習，可以養成快速思考與敏捷對話的技巧，然而這種技巧卻決不限於正式的講演-它可以為我們每個人在日常生活中所使用。最近，在各職業組織里風起雲湧的口頭溝通的課程，更加說明了各行各業對有效溝通的講求與重視。

　　在日常交流中使用本書中的法則，常會使你意外地獲得大豐收。除此而外，還應尋找每一個可以當衆說話的機會。要怎麼做呢?建議你參加一個有當衆說話機會的俱樂部。不要只做個不活躍的會員，要施展渾身解數，說明處理委員會的工作，大多數這樣的工作都是要到處求人的。

　　設法做一做節目主持人，可以使你有機會去訪問社區里的優秀演說家，而你自然也就必須擔負發表介紹辞的任務了。盡早開始做20至30分鐘左右的講演練習。利用本書中的建議，讓俱樂部或組織里的人曉得你準備對他們講演。到自己鎮上的講演會去自告奮身地請求演說。籌募基金的組織也會尋找自願人員替它們宣傳，他們會給你提供一套講演的秘訣，這對你準備演說更有極大說明。許多重要演說家便是這樣成長起來的，其中有些甚至異軍突起，成就非凡。

　　姑且以山姆·李文生（Sam Levenson）為例吧，他身兼廣播和電視明星，而且是全國各地都想一飽耳福的講演者。他過去在紐約任中學教員，平常喜歡就自己最了解的事情，像自己的家庭、親戚、學生，以及工作當中不尋常的事情發表簡短的談話。不久，他就被請去對許多團體演說。結果這些活動大大影響了他的教書工作，這時他已經是許多廣播節目里的特邀嘉賓了。不久，山姆·李文生便把自己的發展方向轉向了娛樂界。

　　法則59：要持之以恒

　　（You Must Persist）

　　我們學習任何新東西時，比如學法語、高爾夫球或當衆說話，只要肯堅持，多半都會取得穩定進步。我們的表現也許會像一波波的浪潮忽起忽落，然後我們會靜止一段時間，或者我們甚至可能出現停滯或者衰退，這種的現象是所有心理學家都十分為了解的。這段時期常常被稱之為"學習曲線中的高地帶"。學習有效講演的學生們有時也會在這些高上受阻達數週之久。也許他們辛苦努力了半天，就是無法擺脫這樣的窘境。意志薄弱的人也許會因絕望而放棄，有膽識的勇者卻會堅持。然後他們會忽然發現，幾乎是一夜之間，也不知道是什麼因，奇迹就發生了。他們己?突飛猛進。他們像飛機由高起飛，陡地便使自己的講演獲得了自然、力量和信心。

　　你也許像本書中其他地方所說的那樣，當最初面臨聽衆時，總會經歷到一些恐懼和緊張。即使曾做過無數次公開演出的大師們也會有相同的感覺。有一位非常有名的演說家在正式開口之前總是緊張地摸弄著袖口。可是等他一開始登台講話，他所有的恐懼都如八月陽光里的霧，瞬間就無影無蹤。

　　相信你也能像他一樣，只要堅毅不拔，不久你所有的顧慮都會一掃而光。包括這種初期的恐懼，而它也就僅止於初期的恐懼了。說過了開始的幾句話，你就會完全控制住自己，你就會自信而歡喜地講下去。

　　有一次，一位渴望學習法律的青年寫信向林肯求教。林肯回复說；"如果你已下定決心要做律師，事情己成功一半有餘??一定時時記住，你自已必成的決心比任何別的事情都重要。"

　　林肯是明白的，他是過來人。終其一生，他所受過的正規教育總共不超過一年。書本呢？林肯有一次說，他曾步行50英里以外去借書。在他的小木屋里總有柴火燃燒終夜，有時他會就著火光讀書。小木屋的木頭間有裂縫，林肯往往就朝那兒塞上一本書。等到早晨天亮得可以看書了，他就一骨碌從樹葉床上爬起來，揉著眼睛，?出書本來開始狼吞虎咽。

　　他會走上二、三十里去聽人演講，回到家以後，就到處練習演說-在田野間，在樹林里，在人頭攢動的聚會中。他在女性面前很害羞，當他追求瑪麗·泰朵時，總是坐在走廊上，羞澀而沉默，找不著話說，只聽著她一個人唱獨角戲。然而就是這個人，他在家裡窮讀不休，到處勤練不停，直到把自己塑造成一位講演者，進而更與當日最傑出的雄辯家道格?斯參議員大開辯論，一決雌雄。也就是這個人，他在蓋茨堡，接著又在第二次總統就職演說里，祟論宏議，冠絕古今。

　　白官的總統辦公室牆上懸有一幅林肯"像。"常常當我有事情要決定時，"西奧多·羅斯福說，"像一些複雜而難以處理的事情，像一些權益相沖突的事情，我就會擡頭看著林肯，假想他處於我的位置，設想他在相同的情況之下會採取什麼辦法。聽來也許荒唐，可是真的，每次看一眼他，就使我的問題容易解決得多了。"

　　我們為什麼不試試羅斯福的方法呢？假若你消沉沮喪，想要放棄做個更有效的演說者，為何不問問自己，他在這樣的情形下會怎麼辦？你是知道他會怎麼辦的。在他競選參議員席位卻敗給道格斯以後，還殷殷地告誡自己的擁護者，不可以"在1次或100次挫折之後就告放棄"。

　　法則60：確信一定能成功

　　（Keep the Certainty of Reward Before You）

　　威廉·詹姆斯教授曾這樣告誡青年人。

　　"願青年人不要為自己教育的結果憂心，不論它的界線何在。只要他在每天的工作時間裡，每小時都忠實地忙碌著。他就可以十足自信地期待在某一個美好的早晨醒來時，發現自己已經是當代能者之一，不論他所追求的是什麼。"

　　既然有這位名震一時的詹姆斯教授作後台，我也要說，只要你不斷地、聪明地練習下去，你就可以滿懷信心地希望，-個美好的早晨來臨時，你已發現自己是城里或社區里出類拔萃的演說家之一。

　　且容我舉例說明：前紐澤西州州長史多克（Stokes）有一回參加我們一個班的結業晚宴。他評論說，當晚他所聽到的演說，好得就同他在華盛頓的參、衆兩院所聽到的講演一樣。而這些"演說"都是那些幾個月前還舌頭打結，畏懼聽衆的商人們所作的。這些是紐澤西的商人，他們可不是古代的西塞羅（Cicero）（註：公元前106～前43，羅馬政治家，演說家及作家），他們只是再平凡不過的美國商人。可是他們卻在一個美好的早晨醒來，發現自己已經跻身於城里的大演說家行列，甚至於還是聞名全國的呢。

　　在我所認識的數以千計的人當中，許多人竭心盡力，一心想要獲得自信，想要能夠當衆說話。據我觀察，那些獲得成功的人當中，只有極少數是真正的天才，而大部分則都是尋常人，可是他們肯堅持。他們以行動證明：雖然是尋常人士，只要有膽量、有目標，走到路的盡頭時，往往也爬到了頂端。

　　美國石油大王老約翰·D·洛克菲勒(John D.Rockefeller)曾說，商業成功的第一要訣是耐心，以及堅信收獲終必來到。它同樣也是有效說話能夠成功的首要條件之一。 這也是做任何事情都應該秉持的正確心態。你成功的程度，大大取決於講演前你所做的思考。不妨假想自己以必勝的信念對他人講話。這是你能力之內極易做到的事。相信自已會成功，堅定地相信，這樣你就會自然而然地去做導致成功所必須做的一切。

　　愛默生曾說過這樣一句話："沒有熱誠則成就不了偉大。"這不只是一句文學修辞，它也是通往成功的路徑圖。

　　威廉·里昂·菲爾普（William Lyon Phelps）恐怕是耶魯大學教書的教授中有史以來最受愛戴與歡?的一位了。他在《教書熱》（The Excitement of Teaching）一書里曾說，"對我而言，教書豈止是藝術和職業，它簡直是一種狂熱。我愛教書，就像"家愛"，歌手愛唱，詩人愛寫。早晨起床之前，我總是熱烈快活地想著我那一群學生。"

　　一位老師對自己的職業滿懷著熱情，對面前的工作一腔熱忱。他的成功也就不足為奇了。菲爾普教授所以能對學生產生巨大的影響力，大半由於他在教學里加入了關愛、赤誠與熱情。

　　如果將赤誠加入有效說話的學習中，你會發現關於說話的障礙全都消失不見。這是一項挑戰，你得集中所有心智和力量，放在與他人有效溝通的目標上。想想那種自恃、自信和閑適的神態都是屬於你的。想想那種掌握註意力，說服聽衆去行動的勝利感。你會發現，自我表達的能力也能造就一切成功的能力，因為有效說話訓練是一條康莊坦途，它培養了我們生活中所必備的自信。

　　在給《戴爾·卡耐基課程》的老師們的教學手冊里，有這樣一些話："當學生們發現自己能夠掌控聽衆的註意力，受到老師的贊美與全班的掌聲-當他們能夠做到這些時，他們就已培養了一種內在的力量感，培養了勇氣和沉靜，這是他們從未經歷過的。結果會怎樣呢？那便是他們開始去從事並且完成了許多自己從未夢想的事情；他們發現自己渴望在衆人面前講話。他們成為商業和各行業以及社區里的活躍分子，最後更成為領導人物。"

　　本章之前的各章中常常提到"統馭術"一辞。清晰、有力、強勁的表達正是我們社會中統馭術的標記之一。這種表達支配著領導人，從其私人訪問到公開宣言的一切言語。如果能善用本書中的教材，定能使你在家庭中、公司里和政府機關中躇踌滿志，領袖群倫。

本文摘自《提升口才的60個法則》

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　　 戴爾-卡耐基，是美國著名成人教育家，20世紀最偉大的勵志大師。他運用心理學知識，開創和發展了一種融演講、推銷、處世、潛能開發為一體的獨特口才訓練方式。卡耐基口才訓練、成人教育機構遍佈全世界，分支機構多達1 700餘個。接受這種訓練的，不僅有名星巨商、各界領袖，也有軍政要人、內閣成員，甚至還有幾位總統。人數多達幾千萬，影響了20世紀的幾代人。