第38節：人際關係的建立與維護(3)

　　在橫軸上標出與Ａ套題的總分相對應的位置作為Ａ點。

　　在縱軸上標出與Ｂ套題的總分相對應的位置作為Ｂ點。

　　畫一條垂直線經過Ａ點，再畫一條水平線經過Ｂ點。

　　兩條直線相交的位置，反映你比較自然的人際風格傾向。

　　■得分說明：

　　風格類型    A套題分數    B套題分數

　　分析型（貓頭鷹型）   < 65    < 65

　　支配型（老虎型）    > 65   < 65

　　隨和型（考拉熊型）   < 65    >65

　　表現型（孔雀型）    > 65    > 65

　　兼有隨和型和分析型特點的人   < 65    = 65

　　兼有分析型和支配型特點的人    = 65   < 65

　　兼有支配型和表現型特點的人    > 65    = 65

　　兼有表現型和隨和型特點的人    = 65    > 65

　　倘若你的分數在坐標圖上所示的圈外，你就是比較典型的那個象限風格類型的人，也就越符合下面對這一類型風格特點的描述。分數在圈內，說明你已經開始具備其他風格類型的某些特徵；越靠近中點65，你的人際風格就越為綜合。

　　當然，人的類型不可能被簡單劃分，但這一分類的高明之處是為我們在人際交往中提供了一個簡單卻十分有效的行為模型和工具。它基於瑞士著名的心理學家榮格的心理學研究成果，將人從內在和外在兩個維度進行分析。坐標的縱軸代表人的內在維度，是指遇到和處理問題時這個人趨於感性還是理性。坐標的橫軸代表人的外在維度，是指一個人在表達想法時更加外露直接還是較為內斂。有意思的是，美國的行為管理學家還給每一類風格冠以動物代言人。貓頭鷹是智慧的象徵，代表分析型風格；老虎（或老鷹）兇猛彪悍，具有支配型特徵；考拉熊（或海豚）憨態可掬，神似隨和型人類；孔雀（或猴子）張揚炫耀，代言表現型風格再合適不過！

　　●如何識別他人的人際風格

　　首先，我們來看一看四種人際風格的典型特徵：

　　    分析型    支配型    隨和型    表現型

　　註重    準確、穩妥

　　過程    控制、競爭

　　結果    理解、合作、被接受    作秀、受歡迎、被稱贊

　　長處    計劃、系統

　　全盤考慮    善管理、開拓    善傾聽、協作、

　　善始善終    熱情、愉悅、

　　感染力強

　　弱點    過於註重細節、挑剔、應變力不強    不善傾聽、無耐心、不重情感    過於敏感、不果斷、無大志    不拘小節、專注力弱、不善執行

　　不喜歡    無條理、無規矩    無效率、優柔寡斷    不重情感、遇事急躁    循規蹈矩、繁文缛節

　　對待壓力    退縮、不服管    挑戰、不服輸    屈從、猶豫不決    玩世不恭、敷衍了事

　　決策時    反复審議    果斷    與別人協商    憑感覺

　　害怕    被別人挑剔    被利用    突然變故    不讨人喜歡

　　獲得安穩感的手段    準備充分    控制別人或局面    友情    娛樂

　　衡量個人價值的方法    精確度    成效性、影響度    合群度、貢獻度    認可度、受歡迎程度

　　盡管很少有人絕對地屬於哪一種類型，但運用以上分析，你是否發現人際風格還是有某種規律可循呢？譬如：

　　從事科研、質檢、財務、技術工作的人當中，分析型傾向的人較多。

　　從事政治、軍事、管理等工作的人當中，支配型傾向的人較多。

　　從事服務（尤其是在呼叫中心接聽電話的服務人員）、行政、文秘等工作的人當中，隨和型傾向的人較多。

本文摘自《培訓經典》

---

　　 本書介紹了職場人士提升職業化素質必需的10個經典培訓，內容包括職業生涯規劃、壓力管理、時間管理、變革中的自我管理、人際關係的建立與維護、商務講演、會議主持與參與技巧、服務意識與技能、問題分析與解決和高效團隊協作。它們是在全球500強企業里備受推崇的“個人效能”課程的核心內容，是歷經實踐檢驗且行之有效的個人素質提升之道。本書必將對廣大職場人士實現業績、達成職業發展目標產生積極有效的影響，是不可多得的個人效能提升實用手冊。