第四節　鼓勵犯錯

　　最初的時候，幾乎所有人都相信金字塔是由奴隸建造的。但是，瑞士鐘表匠雅各佈R26;佈克哈特（JacobBurckhardt）卻在1560年遊歷埃及金字塔時預言：金字塔的建造者不會是奴隸，而是一批快樂的自由人。佈克為什麼做出這樣的斷言呢？

　　佈克哈特原是法國的一名天主教徒，1536年，因為反對羅馬教廷的教規被捕入獄。因為佈克哈特是一位鐘表大師，入獄後就被安排去做鐘表。在毫無自由的監獄里，佈克哈特發現，無論獄方採取什麼樣的高壓措施，他與其他鐘表匠都無法制作出誤差低於十分之一秒的鐘表。可是在入獄之前，佈克哈特每次都能把鐘表的誤差控制在百分之一秒。

　　●●讓員工有自由之心

　　為什麼會出現這樣的情況呢？開始時，佈克哈特將其歸結為環境。後來，他越獄逃到日內瓦才發現，真正影響鐘表制作的不是環境，而是制作鐘表時的心情。佈克哈特認為，一個鐘表匠在高壓、不滿和憤怒中，不可能圓滿地完成制作鐘表的1200道程序。在打擊和對抗中，更不可能精確地完成鐘表所需要的254個零件。金字塔那麼大的工程，各個環節都被銜接的天衣無縫，建造者必定是懷著一顆虔誠之心的自由人。很難想象一群有著懈怠和反抗思想的奴隸，能讓金字塔的巨石之間連一片薄薄的刀片都插不進去。

　　2003年，埃及最高文物委員會宣佈，經過600多處墓室的發掘考證，發現金字塔是由當地身份自由的農民和一些手工業者建造的。佈哈特克的預言終於在400多年後得到證實。至今瑞士的鐘表企業仍然保有佈克哈特的制表理念：不對員工實行高壓手段，而是給他們一個輕鬆自由的環境、允許他們犯錯誤，不因為工作中不可避免的錯誤而扣減員工的工資。

　　企業鼓勵員工創新的關鍵，是要讓員工在創新時保持虔誠自由之心，要允許他們犯錯誤，給與他們充分自由的空間。員工只有在一個允許犯錯誤，而且沒有各種規章制度限制下的自由空間，才能無拘無束地畅遊在創新的海洋里。

　　因為創新是對未知領域的探索，沒有先例可循，所以提出的主意不可能保證完全的正確。更何況“人非聖賢，孰能無過”，沒有人會不犯錯誤就能成功。對企業來說，不讓員工犯錯等於不讓他們創新。

　　●●創新就是從失敗中求經驗

　　對於高新技術產業來說，不創新就意味著死亡。如果不允許員工犯錯誤就意味著扼殺員工創新的意識，也就間接的扼殺企業。因此，普林吉認為：“創新的過程就是不斷地從失敗中獲取經驗，然後應用到實務中去。”沒有錯誤的想法和主意，就不會有好的點子。所以他一直鼓勵員工在創新的過程中，越快犯錯誤越好。

　　失敗沒有什麼大不了，很快就會被人們原諒和遺忘，但沒有失敗就不會有成熟的創新。既然失敗是走向成功的必經階段，這個階段當然越快過去越好。但是，允許不代表縱容，為了盡量避免創新中的錯誤帶來的損失，在員工的創新被實施之前，威普羅仍要經過充分的讨論和研究的。

　　雖然創新是員工必須履行的工作職責，但普林吉認為，必須給員工充分自由的空間，讓他們完全擺脫日常工作的壓力和影響，讓身心完全自由地投入創新之中。為此，普林吉採用了將新創意從公司的核心業務分離出來的策略。威普羅把一些發明者安排到研發實驗室，讓他們與其它部門分離。這種分離使創新者可以輕鬆擺脫妨礙自己集中精力思考的日常瑣事，完全自由地釋放自己的新思想。

　　威普羅公司正是在這種自由、輕鬆的創新氛圍中，取得了一次又一次重大突破，從一個小食用油公司變成一家全球排名前20名的高科技公司。

本文摘自《印度富商阿齊姆-普林吉的故事》

---

　　 這位印度奇才的個人財富曾一度達到350億美元，成為世界第二富翁，更位居2003年《福佈斯》（Forbes）世界最有影響力的十大富豪之列，也是除了李嘉誠之外，唯一上榜的亞洲人。
本書以真實、詳盡的資料介紹了普吉林的成功經歷，你會跟著普林吉同步思考，將學到如何把握時機、運籌帷幄，取得成功的經營之道與領導藝術。