忠於理想（9）

    當時的星巴克雖然規模很小，但胃口卻很大，投資者對它的預期也很高，而它確實也有相當大的潛力。那個時候的星巴克一共只有約28家分店，其中一些在美國的西北部和芝加哥，還有一些在加拿大，關鍵是它當時還未盈利。所以，霍華德•舒爾茨特別希望能組建一個資深的經理團隊來領導年輕的公司向前發展。我的閱歷比較豐富，但都只限於具體的工作經驗，沒有MBA學歷，沒有做過辦公室的管理人員，甚至沒有大學文憑。我受過的教育只是去看、去聽、去模仿，還有就是去做。

    也許是因為年齡接近，或是因為閱歷的積累或是因為同時來到星巴克的其他人吸引了我，這些因素疊加在一起使我來到了星巴克。我當時也在尋找一個理想的工作環境，能讓我消弭個人生活和工作之間的界限，能讓我將個人的成功、夢想與企業的成功、夢想統一在一起。所以當時能到星巴克工作，我覺得自己真是幸運極了，一定是前世做了什麼善事才會有如此好運。

    我和星巴克之間的互相選擇使我們各自都取得了突破，這不是因為我的履歷和星巴克的聲望起了作用，而是因為我們是為著同一個夢想才從五湖四海來到星巴克，這一夢想在那之前並未得到過清晰的闡述，那就是，“培育並激勵‘人’的精神”。

    就我而言，推動、激勵、說明他人認識到自己的潛力，是我生命中唯一的追求。實際上，星巴克的團隊也提出了這一觀念，只是我有我自己的表述方式。

    我不知道其他公司是否也以這種人性化的管理方式發展壯大起來，因為這一管理方式意味著，在企業獲得成功的同時，也會經歷種種錯誤、不足、惋惜，甚至是誤解。我們的確成功實現了以前連想都不敢想的目標，我們能做到這一點，只是因為我們都在為相同的理想而奮鬥。

    所以，即使沒有文憑，沒有做過辦公室的管理人員，沒有在多家餐飲服務企業工作的經驗，我也能贏得大多數人都沒有得到的機會。這真的很讓人感到意外。因為我竟然沒有MBA學歷就能來星巴克，而對很多人來說，MBA可能是他們最好的資本了。其實從根本上講，學歷多高無關緊要，最為重要的是，我們是否真的了解真實的“自我”，是否真的知道“自己為什麼要來這里工作”。

    特別提示：知道你到底要什麼你為何要做這份工作？你為何要來這家企業？你為何要過這種生活？為了發現寶藏，你是否找到了一個最適合的地方開始挖掘？你會把自己的激情投入到哪一方面？在挖掘的時候，你會挖到多深？要記住，這是你自己的生活。你是否想在具體的策略和瑣事上花費更多的時間？你有沒有在那些大事上（目標、發展戰略和“人”自身的發展，等等）投入足夠的時間？在你的工作中，有沒有東西會讓你只為自己的利益打算，讓你陷入困境而無法自拔？你覺得怎樣才能上升到一個更高的層次？你是否正在考慮從你現在的工作或者其他工作中尋找新的機會？它是否和你的激情一致，還是只符合你對履歷的規劃？它是否符合你的價值觀？對你的員工或者團隊而言，你是否知道哪些東西才是他們真正在意的，才能真正激勵他們？快點把它找出來，盡量多找一些。問問自己：如果這個世上根本就沒有表揚或者批評，那麼我會變成什麼樣子？

本文摘自《一切與咖啡無關》

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　　星巴克這個很多消費者耳熟能詳的咖啡品牌創建於1971年。自1992年在納斯達克成功上市以來，星巴克的經營一飛沖天，其銷售額平均每年增長20％以上，利潤平均增長率則達到30％。經過10多年的發展，星巴克已從昔日西雅圖一條小小的“美人魚”進化到今天遍佈全球40多個國家和地區，連鎖店達到近一萬家的“綠巨人”。星巴克的股價攀升了22倍，收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及 IBM 等大型公司。今天，星巴克公司已成為北美地區一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者，它的擴張速度讓《財富》、《福佈斯》等世界頂級商業雜志津津樂道。