忠於理想（4）

    2?客人總是抱怨我們太慢了。隨著自動化程度的提高，我們能更快地提供更加優質的服務。

    3?我們的飲品質量常常參差不齊。推進自動化，能夠提高我們產品的質量，也能使我們更快地制作出更好的飲品。

    我們再也不會陷在自己那片狹小的天地里，再也不會糾纏於自己的個人利益得失，因為我們要為企業的宏大目標努力奮鬥，要力爭滿足客人和我們自己的真正需求。

    那麼，組建新團隊的設想結局如何呢？15人團隊又取得了怎樣的成績？結果就是，我們不僅完成了當初提出的“3年10萬”的目標，而且不可思議地實現了“3年15萬”！在提出那個目標後不久，吉姆•唐納德就從我手中接過了管理權，領導北美地區的星巴克不斷進取和奮鬥，在他的領導下，每家分店的平均收入都能在三年里增長150 000美元。回頭來看，我們曾設定的那個看似大得出奇的目標，只是一個富有彈性的目標，你看，吉姆和他的團隊輕輕鬆鬆就搞定了它。

    坦白地說，我當初認為，如果我們的可比店銷售能實現50 000美元的增長，就足以令人驚訝了。畢竟，我們要負擔相同的租金而勞動力成本幾乎沒怎麼下降。其實，一開始我就知道我們能在3年內實現50 000美元的增長，這就像在地上白撿50 000美元一樣簡單。但“3年10萬”的目標真的只是個夢，事實上它沒有任何基础。不過，它根本不需要什麼基础，因為它紮根於希望，而且星巴克的員工們和領導高層都有一份共同的決心要把它變成現實。

    和職位比起來，你有更大的職責

    鲍勃•迪倫說得對，你必須為某個人提供服務，同時，你必須服務於真實的自我。如果只是為了某個職位而選擇工作，那麼除了職位，你不會獲得任何其他東西。但如果你按照自己的激情和抱負選擇工作，那麼，你獲得的回報將會更有意義，你也將發揮更大的影響力。

    為了實現自己的抱負，你需要花費相應的精力。但是，如果你事事以自己的職位、聲望或者自我保護為先，你就永遠也不能全身心地投入到這份工作中。相反，你會一直很在意自己的履歷，一心只想好好經營它，不會想到要好好實現你的夢想。因此，你永遠都看不到機遇中蘊藏的金礦；相反，你會一直尋找什麼黃鐵礦或者黃銅礦一類的東西。其實，有些時候你只需要相信自己，並在工作的計劃或者機會中嘗試冒險，因為那可能才是最迷人的選擇，或者是能提升履歷的最佳選擇。

    有時候你會錯過真正的機遇，只是因為它沒有給你提供滿意的職位；它的另一面就是你會接下一份並不適合你的工作，這兩種情況都是因為你一心想要經營自己的履歷，才讓這份工作和真實的自我發生了抵觸，它和你的信仰並不相配。我們身邊總會有這樣的工作機會，引誘我們抛開信仰選擇它。在當今高速的生活節奏下，能很快適應這樣的工作體現了你靈活應對的能力，這固然是一種天賦，但如果學得太快，總是不斷按照週圍的標準去調整自己，以至於輕易地就背離自己的意志和“帽子”時，這種學習和適應就成了一種危害。因為它會讓我們變得很無趣，讓我們喪失動力，讓我們感到筋疲力盡，或者是讓我們失去激情。於是，不僅我們自己要忍受痛苦，我們身邊的人都得忍受這一切。無論老闆還是個人都應該註意避免這種情況。我們要記住，那些一心只想使自己的履歷變得光鮮奪目的人，恰恰會妨礙你的企業獲得成功。因為這反映的是一種關註“自我”的文化，而不是關註“我們”的文化。

本文摘自《一切與咖啡無關》

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　　星巴克這個很多消費者耳熟能詳的咖啡品牌創建於1971年。自1992年在納斯達克成功上市以來，星巴克的經營一飛沖天，其銷售額平均每年增長20％以上，利潤平均增長率則達到30％。經過10多年的發展，星巴克已從昔日西雅圖一條小小的“美人魚”進化到今天遍佈全球40多個國家和地區，連鎖店達到近一萬家的“綠巨人”。星巴克的股價攀升了22倍，收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及 IBM 等大型公司。今天，星巴克公司已成為北美地區一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者，它的擴張速度讓《財富》、《福佈斯》等世界頂級商業雜志津津樂道。