忠於理想（7）

    第一步，我們想擴充三到四個職位：我需要一個擅長金融和財務的人、一個負責應對市場需求的人，還有一個來自運營部門的人來領導這項略顯冒險的遴選工作。對此，公司答應全力提供資金和其他支援；我也認為，這些職位提供了絕佳的機會，能讓感興趣的人有一番大的作為。所以，我盡可能多地在星巴克內部物色人選。

    因為我們國際部團隊的職位實在是相當有限，這就意味著，很多員工都不能加入我們。所以，很多喜歡安全感、固定崗位和相應級別的職位的員工都不願意冒這個險。當然，還有人對這個團隊沒什麼興趣，因為他們更關註經營自己的履歷，而不是拓展星巴克的業務。

    在為財政部門招聘員工時，第一位面試者說，只有讓他擔任副總裁，他才會接受這份工作，我覺得這實在有點本末倒置，所以我們沒有選擇他。第二位面試者給我的印象是，他具有非常堅定的人生方向，並且為星巴克而瘋狂，所以他幸運地贏得了這個機會和挑戰，成為我們團隊的一部分，努力為星巴克拓展全球業務並最終取得了成功。他為星巴克做出了非常突出的貢獻，所以在一個適當的時機，他被任命為副總裁，現在他已經是星巴克資深的財務管理人員之一。

    至於市場營銷方面的工作，我曾經聘用了一名富有才華和激情的經理來專門打理。雖然她是從星巴克外部聘用而來的，但她非常認同星巴克的價值理念，而且也擁有出色的技能、經驗、洞察力和創新能力。我們恰恰需要具有這些特徵的人來說明星巴克在全球市場中塑造品牌形象。然而，隨著星巴克的不斷創新，我們最需要的實際上恰恰是一些具體的工作流程和指導原則，以說明管理和規範星巴克在多個國家的迅速擴張。在慎重考慮了“什麼才是最重要的”和“我為什麼要從事這份工作”這兩個問題之後，她意識到，自己的夢想和目標與星巴克的發展階段並不同步。她才開始意識到自己並不能在執行環節上說明星巴克建立全球市場體系，因為她的激情在於為我們拓展全球業務制定總體規劃。雖然做出這樣的抉擇相當困難，但她還是離開了星巴克，去別處追尋自己的夢想。

    在我看來，星巴克並沒有為這位經理關上大門，至少當時它為她提供了一個機會，使她能夠真正發現“自己是誰”。現在，我還時常遇見她，我知道她還在努力發展自己，知道她依然深愛著星巴克。在這個意義上，我為她能做出正確的決定而感到驕傲，因為這意味著她能夠堅定地認同自己戴著的那頂“帽子”。

    對很多人來說，星巴克正是那個可以實現自己夢想的地方，我常常想起他們，這是一件非常愉快的事。另一方面，還有一些人在努力追求其他目標，盡管其中可能會有許多艱辛，但我很理解他們。所以，我們常常鼓勵員工們想清楚他們為什麼要在星巴克工作，也常常鼓勵他們想清楚為什麼有的時候他們像是不屬於星巴克。

    對於後一個問題，有人已經找到了答案——他們的工作與自己想要的生活方式並不契合，或者和他們決定戴著的那頂“帽子”並不相配。我必須承認，這麼多年以來，我們已經為此失去了許多優秀的人才；但我認為，我們留下的人才更多。離開星巴克的那些員工，現在在其他企業的效率更高，而且感到更加幸福，因為他們已經找到了更適合自己的環境。我們之所以要鼓勵員工們看清楚自己真正在乎的是什麼，不僅是為他們的職業生涯考慮，更是為他們的個人生活著想。星巴克並不適合每一個人，也沒有一個企業適合所有人。如果在你工作的地方，你不能為自己的夢想工作，而只是為了工作而工作，那麼你工作的地方就不適合你。

    如果你發現工作與理想間的“反骨”，請選擇離開

    我花了很長時間才想清楚，如果不適合某份工作，就應該馬上退出。我過去一直相信堅持總會帶來回報。但是，我現在明白了，只有當你的“帽子”合適的時候，堅持才會有回報。

本文摘自《一切與咖啡無關》

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　　星巴克這個很多消費者耳熟能詳的咖啡品牌創建於1971年。自1992年在納斯達克成功上市以來，星巴克的經營一飛沖天，其銷售額平均每年增長20％以上，利潤平均增長率則達到30％。經過10多年的發展，星巴克已從昔日西雅圖一條小小的“美人魚”進化到今天遍佈全球40多個國家和地區，連鎖店達到近一萬家的“綠巨人”。星巴克的股價攀升了22倍，收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及 IBM 等大型公司。今天，星巴克公司已成為北美地區一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者，它的擴張速度讓《財富》、《福佈斯》等世界頂級商業雜志津津樂道。