忠於理想（6）

    我們都需要表揚和認可，因為我們都希望感受到別人的關心，似乎只有這樣，我們才會真正興奮起來。表揚和認可會引起我們大腦分泌化學物質，從而使我們體驗到快樂。研究人員發現，人類普遍存在不安全感，有些人群比其他人更渴望被表揚。你很容易能察覺到，有時候，人們並不了解你的優點，也不知道你做了哪些貢獻，但是你迫不及待地需要他們的認可。

    我30歲的時候曾經聽到有人問過這個問題：“如果這個世界上根本就沒有表揚或者批評，那麼你會變成什麼樣？”這種想法非常令人震撼，所以我把它裱裝起來，挂在了辦公室的牆上。我認為，如果你找到了這個問題的答案，你就發現了自己真正的抱負和你最應該選擇的道路。

    如果你身處的環境和自己的價值觀恰好非常契合，那麼，你最好鼓足幹勁準備接受挑戰和成功。即使你接手的是一份非常棘手的工作，你都將有信任和安全感作基础，冒險越多，你取得的成績就會越大。如果需要別人給你打打氣，那就主動去找別人，千萬不要苦等別人來找你。如果身邊恰好沒有人給你鼓勁，那就自己給自己打打氣。無論如何，你還是要自己去工作的——因為這是你的職責。

    “如果世上根本就沒有表揚或者批評，那麼你會變成什麼樣？”當你能回答這個問題時，就已經找到了適合自己的坐標。

    你是否真的適合這份工作

    在星巴克，我們非常希望能聘用到那些思路開闊、希望發揮自身影響力、和我們有著共同價值觀與目標的員工；我們不想要那些一味註重履歷的人，或者那些只會做白日夢的人。我們心目中的理想員工，應該很清楚哪些夢想是屬於他們的，哪些夢想能夠通過努力來實現。可以說，我們現在的工作就是要讓所有的人都來思考這個問題——“我們為什麼要來這里”。我們很清楚，個人和企業的成功是合二為一的。所以，我們尋找的是那些為星巴克瘋狂的人，以及那些特別希望能與我們一起實現共同目標的人。（如果你不止一次地參加過星巴克的面試，那就請你在下次面試時表現出自己的激情和決心。如果可能的話，也請你表現出自己樂意接受星巴克的飲品——不管它是熱飲還是冷飲，不管它是否含有咖啡因，也不管它是原味的還是混合口味的，哪怕它只是某種泰舒茶。）

    不管員工個人是否能在企業中順利成長起來，我們都要承認，每一個企業都有自己的文化。在這種情況下，一個企業能否敏銳地制定適當的共同目標，決定了其領導者能力的高下。我十分欣賞《基業長青》一書中描述的“理想企業”的特徵：“只有那些與企業核心理念及要求高度契合的人，才能找到非常適合自己的工作。如果你去一個‘理想企業’工作，你要麼是天生適合並在其中成長起來（沒有比這更幸福的事了），要麼就是像病毒一樣被清除掉。這是一種截然的二元對立，沒有讨價還價的餘地，甚至可以說，這像是一種宗教信仰。‘理想企業’對‘支援什麼’和‘想要實現什麼’相當了解，所以如果有人不想也不能適應它的嚴格標準，那麼這些企業根本不會給他們留下生存空間。”

    當星巴克開始進行全球擴張的時候，國際部的員工就對董事會和公司其他部門的同事承諾，我們會在5年內一直保持盈利，決不拖公司的後腿。正是因為擁有相互理解，我們才開始把星巴克的夢想推廣到一個更為廣闊的世界。

    一開始，我們只想實現這樣一個目標：把星巴克變成人與人溝通的橋梁。事實證明，我們的確做到了這一點。那段時間，每天我都要和一萬多名員工一起開始工作，直到他們一個個下班我才離開。所以，我需要找到一些員工說明我實現夢想。

本文摘自《一切與咖啡無關》

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　　星巴克這個很多消費者耳熟能詳的咖啡品牌創建於1971年。自1992年在納斯達克成功上市以來，星巴克的經營一飛沖天，其銷售額平均每年增長20％以上，利潤平均增長率則達到30％。經過10多年的發展，星巴克已從昔日西雅圖一條小小的“美人魚”進化到今天遍佈全球40多個國家和地區，連鎖店達到近一萬家的“綠巨人”。星巴克的股價攀升了22倍，收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及 IBM 等大型公司。今天，星巴克公司已成為北美地區一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者，它的擴張速度讓《財富》、《福佈斯》等世界頂級商業雜志津津樂道。