忠於理想（8）

    當我離開家具行業，選擇去千蹤公司的時候，實際上，我離開了自己非常熟悉的行業，而選擇了一家我知之甚少的新型地產公司。很多人也許會很不理解，但這個選擇在我看來是正確的。因為我最關註的是“人”，如果我能在一個公司中擔任領導角色，說明客戶在優美的戶外環境中度過美好的假期，那麼這份工作顯然和我的信仰和喜好完全契合，這份工作也因此成為正確的選擇。

    當我和客戶們一起計劃他們的假期時，我感到，他們對自己正在做的事情有著難以置信的激情。在這個時候，他們並不只是千蹤公司的會員，他們更像是一個小型社會的成員。他們都對戶外活動、家庭生活和結交朋友有興趣，雖然他們身在不同的地方，但還是會一起計劃假期。他們甚至會成為我們企業的一部分，因為他們也會不遺餘力地把我們的企業理念推廣到更多地方，推廣給更多的人。我相信，公司本身比它的產品更有價值，因為公司本身的價值是我們創造出來的，只有這種價值才會深深紮根在人們的記憶中。在這個意義上，千蹤公司不是在賣什麼“會員資格”，而是在提供一種安全和優雅的享受以及一種歸屬感。這段經歷使我開始相信，所有的工作環境都可以成為一個“小型社會”。

    不幸的是，千蹤公司一直在為生存掙紮著，而它的上一任總裁也在那時辞職了。為此，我給董事會主席、首席執行官及董事會的其他成員寫了一封信，告訴他們我想成為公司的總裁。我向他們提供了各種理由，希望說服他們相信我就是最適合這份工作的人，因為我自己對此深信不疑。令我震驚的是他們竟然爽快地同意了。

    其實，我早就有一個想法，為了把公司的整個業務推向另一個高度，我一直希望能把公司的運作從“推銷”模式轉變成“營銷—服務”模式。所以，在擔任總裁以後，我立刻著手把自己的設想變為現實。

    然而，這是一個近乎不可能的做法，因為給我的時間太短了，而且董事會和投資者都傾向於把公司定位成銷售型的公司。更糟的是，當我從營運部門主管搖身一變成為銷售主管時，我感到有點不太適應也不太愉快，因為新角色總是要求我優先考慮銷售的增長，而不是自己的價值觀。結果，我對這份工作嘗試得越多，從中品嘗到的成功就越少。

    總的說來，那兩年讓我感到非常沮喪且有壓力，因為我一直在和自己並不勝任的工作進行鬥爭。不過這個時候，我沒有選擇放棄，我一直在不斷進取，即便我的成績不夠理想，也願意一直忍受折磨。回頭看來，這種堅持實際上就像是一種“反骨”，我當時竟希望自己被解雇掉。直到現在，我還長著這個“反骨”，這當然是一種不成熟的表現，但這種堅持有時候確實會起作用。我必須承認，這兩年是對我的生命有決定意義的一段時光。

    所以，我想對你說，離開一份工作並不一定意味著你是個逃兵；如果有什麼東西跟你的價值觀起了沖突，你應該坦白承認這個沖突，重新戴上你的那頂“帽子”。個人的領導能力的高下決定於三個方面——了解自己、了解自己的方向、了解自己為何選擇這個方向。一定要勇於承認哪些是不正確的，並切實採取措施加以改正。

    當我離開那家地產公司時，仿佛有了一種拨雲見日的感覺。我開始在更深層面反思自己的成敗得失和最高理想；我開始能夠領會以前並不理解的那些看法；我開始認識到，並不是那些賣出去的產品使這個世界變得美好，更多的時候，是對“人”的關註和尊重“人”的價值的運作模式讓這個世界變得更加美好。

    只用一頂“帽子”的領導之道

    從我選擇星巴克的那天起，我就很了解星巴克，正是它的夢想才吸引了我。那一天，霍華德•舒爾茨跟我談起星巴克的工作，他想為處於起步階段的星巴克尋找一個能營運和掌舵的人。這份工作要求應聘者具備傳統的工商管理教育背景——最好是畢業於名校的MBA，要有在多家餐飲服務企業工作的經驗，以便能說明霍華德•舒爾茨發展星巴克。

本文摘自《一切與咖啡無關》

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　　星巴克這個很多消費者耳熟能詳的咖啡品牌創建於1971年。自1992年在納斯達克成功上市以來，星巴克的經營一飛沖天，其銷售額平均每年增長20％以上，利潤平均增長率則達到30％。經過10多年的發展，星巴克已從昔日西雅圖一條小小的“美人魚”進化到今天遍佈全球40多個國家和地區，連鎖店達到近一萬家的“綠巨人”。星巴克的股價攀升了22倍，收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及 IBM 等大型公司。今天，星巴克公司已成為北美地區一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者，它的擴張速度讓《財富》、《福佈斯》等世界頂級商業雜志津津樂道。