跟漢克-格林伯格一起共事的日子(1)

　　《財富》雜志經常會定期評選“美國最強硬的十位管理者”。幾乎所有的CEO 都不希望被列到這樣一份名單當中，但如果漢克-格林伯格沒有入選，他會覺得失望。人們對那些入選CEO 的直接下屬們所抱有的心情通常都非常複雜——有人同情，有人表示敬畏。記得有一次，我在參加一次非常重要的午宴——這是已故的自動控制之父約翰-迪堡(John Diebold) 組織的每月一度的午餐沙龍——時遲到了十分鐘，到達那里之後，約翰用大到全桌人都聽得到的聲音說：“沒關係，羅恩。我們都知道你是在為誰工作。你能趕來我們就已經很高興了。”

　　當我成為紐約城市合伙人(New York City Partnership ，該組織由戴維-洛克菲勒組織成立，成員大約是200 名CEO) 的CEO 的時候，對方最為看重的就是我曾經為漢克-格林伯格工作過。至少有三位CEO 成員告訴我，“要想做好這份工作，你必須學會如何跟州長、市長，以及所有紐約市的CEO 打交道，他們當中的大部分人都十分狂妄自大。不過沒關係，任何能夠在漢克手下有所成就的人都會感到這份工作只不過是小菜一碟。”

　　所有在AIG 工作過的人都會遇到同樣一個問題，他們的朋友或同事，哪怕是偶爾遇到的點頭之交都會問他們，“你在那里的工作情形如何？你怎麼能受得了？你難道不擔心會被格林伯格當著別人的面破口大罵或者甚至被開除嗎？”對於商業和政治圈里的人來說，漢克-格林伯格的壞脾氣——無論是對下屬、記者、主管，還是政府官員——是出了名的。許多人相信他的脾氣之壞跟他所取得的成就一樣，都是非常少見的。這種說法對漢克其實是不公平的。他的脾氣遠遠沒有他所取得的成就那麼罕見，所以那些一味批評漢克成就的人很可能是在故意轉移話題，故意忽視AIG 所取得的驚人發展。

　　問題是：那些關於格林伯格的脾氣的傳言到底有多精確？他真的會像人們說的那樣，經常會不管三七二十一沖著對方大發雷霆嗎？他為什麼會這麼做？是否有可能，我只是說可能，他只是在用發脾氣作為一種管理方式呢？

　　一位目前仍在AIG 任職的高級執行官曾經告訴我，大約20 年前他剛到公司的時候，格林伯格曾經不止一次地訓斥過他，目的只是為了讓他知道到底誰才是真正的老闆，但這樣的訓斥很快就結束了。通過多年對格林伯格的觀察，這位執行官發現，格林伯格其實從來不會對普通職員發脾氣，但對那些利潤中心的主管們他可就沒這麼客氣了。為什麼會出現這種情況呢？可能是因為他感覺這些主管們要比普通職員重要得多。畢竟，他們的表現會直接影響到整個公司的業績。要想實現格林伯格制定的野心勃勃的目標，這些主管必須在自己的崗位上取得成功。否則的話，漢克就會沖他們發脾氣。當然，這樣也會顯得那些普通職員的重要性大大降低，但事實上，在大多數公司里都是這種情況。

　　格林伯格把人修理得體無完膚，其中最讓人難以忍受的地方就是，他很少會私下里訓斥你。在同事面前受訓是一回事——畢竟，你很可能會看到同樣的事情也會發生在其他人身上。但在外人面前遭到訓斥則完全是另外一回事了。在我的印象中，這樣的事情並不會經常發生。還有人認為，格林伯格之所以痛罵別人，其實是在彌補自己體型上的不足。雖然總是充滿活力，但我感覺漢克的個頭其實並不高，我想他最多只有5 英尺7 英寸。在跟人交談的時候，他最明顯的一個特點就是，炯炯雙眼似乎總是能看穿對方。所以很多人會很自然地認為格林伯格具有拿破侖情結。可我並不這麼認為。我覺得格林伯格其實是一個非常自信的人，無論是在工作上，在跟其他成功人士打交道，或者是在跟女性交往的時候，他都充滿自信。他可能會有其他情結，但絕對不是拿破侖情結。

　　還有人說格林伯格可能是有些自卑——或者說得好聽一點，有些缺乏安全感，所以只能通過他的聲調和傲慢來彌補自己的低微出身。有人說他之所以購買了羅佈洛茲(Loeb Rhodes) 的部分股份，就是為了購買一張進入上流猶太人社會的通行證。但事實也不是這樣的——由於羅佈洛茲合伙人公司本身就是AIG 的重要持股人，所以他這樣做很可能完全是出於商業上的考慮。但我畢竟不是一名心理學家，根本無法理清他的內心世界。

　　但在跟格林伯格交往的過程中，還有一件事給我留下了深刻的印象：記得有一天早晨，當他和我們的CFO 愛德-馬修斯(Ed Matthews) ，還有我一起在一家酒店結賬的時候，我手里拿著美國運通卡金卡。突然，我感到有人抓住我的胳膊——我一直沒註意到格林伯格原來就在我後面——他問，“為什麼你的卡是金色，而我的卻是綠色的？”我有些吃驚地回答：“因為我多付了20 美元。”他微笑了一下，然後放開了我的胳膊。可我並不會因此這次的事情就認定漢克-格林伯格有自卑情結。我想，可能他只是想擁有一些別人擁有的東西罷了，以及別人所沒有的東西，僅此而已。

　　而且毫無疑問的是，即便是格林伯格在剛進入AIG 的時候的確感覺自己有些不足，但他後來所取得的成就足以讓他克服所有這些心態。在剛來到這個國家的時候，他並沒有立刻成為其中的一員。他本人也非常清楚地意識到了這一點。再加上揚曼和崔迪的祖上都是來自英國的纯正美國人，所以這會給格林伯格帶來進一步更大的壓力。正因如此，他很看重能夠加入像links 和Brook 之類的俱樂部。可如今情況已經不同了。現在他已經是這個國家的一份子了——他成了美國外交事務委員會的副主席，亞洲協會的主席，他甚至還被邀請加入了加利福尼亞的波西米亞樹林(Bohemian Grove) 俱樂部。以往的典型美國人是吉姆-羅賓遜(Jim Robinson) ，他出身於亞特蘭大的一個銀行家家庭，後來成為了美國運通的主席。格林伯格不是很喜歡羅賓遜，他有一次甚至想要收購羅賓遜的公司，只是後來被他的董事會或史帶合伙人公司勸止了——這可能是他最後悔的一次決定。另一方面，格林伯格並非真的對猶太同胞充滿熱愛，除了曾經向Riverdale 的老年人之家(Home for the Aged) 提供過捐助外，他很少參與猶太人的活動。

本文摘自《保險巨頭AIG大揭秘》

　　美國國際集團（Amerrican Internationgal Group,AIG）創立80餘年來，經過創辦人史帶與前執行長兼董事長格林伯格兩代的努力，靠著企業管理、財務操作、企業並購及政治權力的運用，締造無可匹敵的保險王國。
　　創業維艱之時，AIG創始人史帶憑借浪漫的冒險精神、劍走偏鋒的商業謀略、遊刃有餘的政商結合的企業運作模式，將企業從上海灘擴展到全世界。1968年之前，他譜出一首與所有歐美跨國大企業完全不同曲調的歌曲：從中國上海起步，瞄準當時歐美大型保險企業忽視的中國壽險市場而迅速站穩腳步；二次大戰爆發後，一方面開拓未受戰火波及的南北美洲市場，一方面又利用保險業務的客戶調查協助官方情報部門，從而建立了深厚而廣泛的政治人脈，因此戰後隨即跟著美國佔領軍進入歐洲和日本市場。這樣靈活而巧妙的經營手法令人啧啧稱奇，而這種從中國走向世界的“逆向”擴展，在歐美跨國企業發展史中更可謂絕無僅有的。
　　之後，史帶欽定的繼承人、素有“保險教父”之稱的格林伯格繼續把AIG發展壯大：他營救陷於伊朗危機的員工，比美國政府與情報特遣部門工作效率還要高；促使服務業納入貿易談判，利用“超級301法案”打開個別國家的保險市場。
　　本書作者曾是AIG高級主管，跟隨格林伯格多年，不僅耳聞目睹、甚且親身經歷AIG在許多國家恩威並施的經營手法，將商業力量和政治力量完美結合，把“保險必須跟著國旗走”這句業界金言運用得十分透澈。
　　該書是一本寓教於樂的書，AIG從一個當初在上海的小型辦事處成長成為如今紐約的摩天大樓，中國元素的影子至今仍然隨處可見。沿著這條路，你將會看到一個獨特的群體，一個來自俄國、中國和美國的多元企業文化，並會看到一些改變企業發展的不可預知的神秘事件。
　　本書充滿了跨國密謀和老練的商業技巧內幕，《勇攀險峰：格林伯格與AIG傳》詳細地講述了創始人史帶如何建立他的商業帝國——從最初在中國經營保險業到最後成為全美最大的保險公司，並解釋了其為何將其交給一個性格堅毅、急躁、意志力強硬、不知疲倦的格林伯格。
　　當格林伯格開始掌舵AIG時，你將會看到他是如何進行風險控制並使AIG在一年內迅速成長為一個上市公司，同時你也會看到格林伯格與政客、商業專家之間的龐大關係網，以使他成為行業帶頭人，非盈利以及博愛的社會領袖，甚至成為可以影響國家政策的重要人物。