跟漢克-格林伯格一起共事的日子(4)

　　格林伯格每個月都會在他的餐廳里舉行一次管理層的午餐會。1982 年8 月30 日的月會當天，最新一期的《福佈斯》雜志上市，當時雜志在“見聞”欄目把我當成了主題人物，編輯在雜志里配上了我的照片，還請來了一位嘉賓來發表自己的觀點。這次採訪的主題是我那本關於服務業的新書《超越工業化》。由於我之前並沒有告訴格林伯格這次專訪的事，加上又想到“千萬別把你的上司蒙在鼓里”這句老話，所以當我坐在會議室的時候，渾身上下都繃得緊緊的。每次召開類似會議的時候，格林伯格都會一邊繞著會議室轉圈，一邊挨個要下屬們匯報一些最新的重要進展。

　　在這個過程中，我們經常會爆發出一些大笑。公司專門負責社會主義國家事務的邱考斯基當時剛從東歐回來。他興奮地談到了自己參觀保加利亞的情形，在他看來，當地人顯然把他的曾祖父當成了這個國家的救世主。還在索菲亞市受到了熱情了款待。正當他不停地大談特談的時候，格林伯格突然打斷了他，“我們難道是付錢讓你去享受款待的嗎，老邱，或者說是你應該付我們錢？”整個房間里頓時爆發出了一陣雷鳴般的笑聲，然後是下一個人發言。當快要輪到我發言時，我不由得開始緊張起來。雖然《福佈斯》的那篇文章是在支援AIG 在服務問題上的立場，但這篇報道主角卻是我，而據我所知，格林伯格一向不喜歡跟其他人一起分享榮譽。就在輪到我發言之前，我開始猶豫起來，不知道是否需要提到這篇文章，我告訴自己，“可能他根本沒看到這篇文章。”

　　這時只見漢克轉向我，說道，“羅恩，”我還沒來得及回答，“我看到《福佈斯》上的那篇文章了。棒極了。這正是我們想要的。恭喜你。”我頓時感到一陣輕鬆，然後就開始報告我的工作。看來那天我的運氣不錯。那篇報道對公司的確是個好訊息，看來格林伯格也同意這一點。

　　在AIG 工作的那段時間裡，我經常會乘坐AIG 的灣流四型噴射客機之一，整架飛機的內部都是由格林伯格本人親自設計的，而且他總是威脅說自己要去學開飛機。但在我看來，漢克並不懂得如何使用飛機上的許多設備。有媒體報道說，這架飛機里有一間專門供漢克和妻子( 當他的妻子跟他一起旅行的時候)，還有他們愛犬使用的主卧室。為了避免打擾漢克，如果其他人在半夜想要使用衛生間，就不得不去飛行員的衛生間。可我發現事實並非如此。漢克會直接告訴我，“不用擔心打擾我，直接去用就好了。”

　　大多數AIG 執行官們都會盡量避免跟格林伯格一起飛行，主要是因為他們希望在旅行的時候能夠有一個比較放鬆的心情，而跟漢克一起旅行卻意味著會接到更多的工作，有時甚至會受到一頓訓斥。記得有一次，我去歐洲出差，碰巧當時漢克的飛機也在那里。其他跟漢克一起飛去東歐的執行官們都各自去處理自己的工作了。我去見了漢克，他問我是否要回美國。當時正是週末，我說我從來沒去過佈拉格，所以很想去一趟那里。

　　“我不想一個人飛回去。你跟我一起走吧。”他說。他並沒有批評我想去佈拉格玩一趟，也沒有責怪我要浪費公司的錢搭乘返程航班——我想，他可能只是覺得我可以不照原定計劃，他一起回去罷了。我還記得有一次跟他一起從歐洲飛回紐約時的情形。如果說跟格林伯格一起旅行往往會帶來更多工作的話，那麼那次旅行就是一個最好的例子。基本上，在整個飛躍大西洋的過程中，我一直在不停地做記錄，等到飛機最終在泰特博羅(Teterboro) 著陸的時候，我的本子上已經記滿了新的工作。然後我用了幾個星期的時間才最終完成這些任務。漢克這個人的思維方式非常奇怪，當他看不到你的時候，他並不會想出這麼多工作，而且可能也沒有時間去想出那麼多任務。可只要跟你在一起待上一會兒，他就會不停地告訴你，“羅恩，為什麼不看看這個問題呢？你想過……嗎？我想我們可以這樣，你覺得呢？給……打個電話。”只有當說完這一切之後，漢克才看起來有些放鬆了。他總是在不停地跟飛行員交談，總是在比較飛行計劃、路線等等。還有一次，我們一起去華盛頓做一趟短途旅行。飛機即將著陸的時候，當時正是夜間，華盛頓的各種紀念碑燈火通明，漂亮極了。漢克說道，“在這個地方，只有一個工作我願意做。”我根本不需要問，“什麼工作？”肯定不是中情局的副局長，因為我知道他以前曾經拒絕過這份工作。

　　在華盛頓，最讓人開心的事情之一就是可以跟湯米-克卡蘭一起工作。我至今還清楚地記得第一次見到克卡蘭的情景。克卡蘭、揚曼，還有羅威三個人的辦公室幾乎佔據了華盛頓市中心的一整個街區。可當我前去拜訪克卡蘭的時候，他的大多數辦公室已經是空空如也了，他也已經度過了自己的黃金期。

　　第一次拜訪他時，他吩咐接待員讓我在接待室足足等了半小時，然後把我帶進了一件挂滿了跟華盛頓所有重要人物的合影?巨大辦公室。大約45 分鐘之後，克卡蘭一邊走進辦公室一邊說：“跟我來，小伙子，”然後他帶我走進了另外一件同樣挂滿了照片的巨大辦公室。大約10 分鐘後，他又告訴我：“稍等，我要離開一分鐘。”最後，又過了大約20 分鐘之後，他帶我走進了一個跟前兩個辦公室類似的辦公室。“好了，我能為你做些什麼嗎？”他問。還沒等我開口，他的秘書就探進頭來，說有個電話。克卡蘭拿起了電話，開始跟一位他稱為“副總統先生”的人聊了起來。幾分鐘過後，秘書又探頭進來，“另外一條線。”他又接通了另外一條線，把話筒放到自己的左耳上。然後他把兩個話筒捂到自己的胸口上，悄聲地告訴我，“是邁克-曼斯菲爾德，參議員多數黨領袖。”這就是我第一次見到這位傳奇人物時的經歷。我當時還只是個來自紐約的毛頭小伙子。不妨設想一下克卡蘭當時留給了我怎樣的印象。毫無疑問，非常震撼。最近我發現有一位AIG 的同事跟克卡蘭交談的時間比我還要長，他說他永遠不會低估這位“柯克蘭先生”，而且他相信電話另一端真的是副總統和參議員多數黨領袖。

本文摘自《保險巨頭AIG大揭秘》

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　　 美國國際集團（Amerrican Internationgal Group,AIG）創立80餘年來，經過創辦人史帶與前執行長兼董事長格林伯格兩代的努力，靠著企業管理、財務操作、企業並購及政治權力的運用，締造無可匹敵的保險王國。
　　創業維艱之時，AIG創始人史帶憑借浪漫的冒險精神、劍走偏鋒的商業謀略、遊刃有餘的政商結合的企業運作模式，將企業從上海灘擴展到全世界。1968年之前，他譜出一首與所有歐美跨國大企業完全不同曲調的歌曲：從中國上海起步，瞄準當時歐美大型保險企業忽視的中國壽險市場而迅速站穩腳步；二次大戰爆發後，一方面開拓未受戰火波及的南北美洲市場，一方面又利用保險業務的客戶調查協助官方情報部門，從而建立了深厚而廣泛的政治人脈，因此戰後隨即跟著美國佔領軍進入歐洲和日本市場。這樣靈活而巧妙的經營手法令人啧啧稱奇，而這種從中國走向世界的“逆向”擴展，在歐美跨國企業發展史中更可謂絕無僅有的。
　　之後，史帶欽定的繼承人、素有“保險教父”之稱的格林伯格繼續把AIG發展壯大：他營救陷於伊朗危機的員工，比美國政府與情報特遣部門工作效率還要高；促使服務業納入貿易談判，利用“超級301法案”打開個別國家的保險市場。
　　本書作者曾是AIG高級主管，跟隨格林伯格多年，不僅耳聞目睹、甚且親身經歷AIG在許多國家恩威並施的經營手法，將商業力量和政治力量完美結合，把“保險必須跟著國旗走”這句業界金言運用得十分透澈。
　　該書是一本寓教於樂的書，AIG從一個當初在上海的小型辦事處成長成為如今紐約的摩天大樓，中國元素的影子至今仍然隨處可見。沿著這條路，你將會看到一個獨特的群體，一個來自俄國、中國和美國的多元企業文化，並會看到一些改變企業發展的不可預知的神秘事件。
　　本書充滿了跨國密謀和老練的商業技巧內幕，《勇攀險峰：格林伯格與AIG傳》詳細地講述了創始人史帶如何建立他的商業帝國——從最初在中國經營保險業到最後成為全美最大的保險公司，並解釋了其為何將其交給一個性格堅毅、急躁、意志力強硬、不知疲倦的格林伯格。
　　當格林伯格開始掌舵AIG時，你將會看到他是如何進行風險控制並使AIG在一年內迅速成長為一個上市公司，同時你也會看到格林伯格與政客、商業專家之間的龐大關係網，以使他成為行業帶頭人，非盈利以及博愛的社會領袖，甚至成為可以影響國家政策的重要人物。