第1步驟 把握經營的全局(1)
1．抛棄經營中陳舊、固定的觀念
公司業績的98%是靠老總一個人的戰略實力創造出來的，因此，企業的成敗完全取決於老總的能力。為了提高戰略實力，老總必須著眼大局，抛棄經營中的舊觀念，重新從整體角度審視企業的經營狀況。
但是，經營的核心部分是無形的，而且“越高級越無形”，因此，想要把握經營的全局並不是一項簡單的工作。這個原因也使業界流傳著許多關於經營的不著邊際甚至迷信的說法，很多老總被它們弄得不知所措。
如果審視全局的方法有誤，那麼接下來的任何工作都只能是事與願違。因此，要想彻底看清經營的全局，必須要花一番工夫，從各個角度進行反复觀察和思考。
此時，我們首先要抛棄以前形成的所有陳舊觀念，達到“空心”的境界。只有“空心”才能客觀地看待事物的本來面目，這也是進行判斷和作出行動的基础。
2．公司靠毛利潤生存
人類是靠從食物中攝取營養和熱量生存的，如果缺乏足夠的營養和熱量，人類的身體就會逐漸消瘦、衰弱，直至死亡。這個道理對企業生存發展同樣適用。不管是個人企業還是法人企業只要是叫做“公司”的組織，就要靠毛利潤生存。人工費、原材料費、支付貸款項……都要從毛利潤中支出。
如果毛利潤不足，公司就會在赤字的影響下逐漸衰弱，直至死亡，也就是破產。現在的日本每年有3萬～4萬家公司破產倒閉，究其原因，大都是因為“毛利潤不足”。
如果想防止公司破產倒閉，並且還想提高公司業績的話，就必須獲得足夠的毛利潤，而且還要有持續獲得毛利潤的能力。因此，老總在審閱決算書的時候，首先看的就是每一名員工創造的毛利潤，然後將人均毛利潤與業界平均水平進行對比。
3．不把商品銷售給顧客，就不能獲得毛利潤
只有當顧客用金錢購買我們的商品，我們才能獲得毛利潤除非有人提醒，經營者才會意識到這一點，可當沒人提醒的時候，大部分人就會忽視這一事實。
公司中有各種各樣的工作，如填寫賬簿、用電腦輸入數據、組織召開會議等等，但是，除了用商品換取顧客金錢的這項工作之外，其他任何一項工作都無法使公司獲得毛利潤。話雖如此，但很多人對這一事實的認識卻遠遠不夠。
“販賣”的“販”字最貼切地反映出了這一事實。“販”字由“貝”和“反”構成，“貝”指金錢，金錢反過來換取商品或有償服務的過程，就構成“販賣”。“販賣”是一切經營活動的開始。
然而，是否購買商品的決定權100%在顧客手里，賣方連1%的決定權也沒有。任何一家公司的老總都不敢對顧客說：“你選購×××商品時，只能從我們公司買！否則的話絕對不行！”
曾經有一本介紹郵購和小商品零售業如何贏得顧客的書，書中有一篇文章叫《包圍顧客》，主旨講的是如何把顧客牢牢吸引住。而實際上，購買商品的決定權完全掌握在顧客手中，只要其他公司生產出更新、更便宜的商品，顧客就會棄你而去。因此，任何一家公司也無法做到永久地將顧客拉攏到自己的一邊。如果說公司有堅定的“追隨者”的話，那也只有稅務局了。
從上述事實中，我們可以很自然地得出結論：經營中最重要的事情就是開拓客戶，然後，一邊維持這些老客戶，同時再開拓更多新客戶。而這也是經營的目的所在。
另外，在思考經營方法、制定計劃的時候，我們還要從顧客的角度出發考慮問題。
4．無論哪個行業，經營中總會遇到很多競爭對手
有一個事實不容我們忽視，那就是無論哪一個行業，經營過程中你都會遇到很多競爭對手，這些競爭對手會瘋狂地與你爭奪顧客。而且，公司之間實力的對比，是與在限定的局面內各自投入的“戰術力量的平方”成比例的，因此，小規模的企業如果沒有“一招制敵”的特殊策略，將會面臨一場苦戰。
即使四面受敵，我們也不可能對競爭對手說：“你們不許干擾我的經營！”因為說了也沒有用，競爭對手也有自由經營的權利，只要不違反法律法規，他們就可以做任何干擾你的事情。
在購買商品之前，顧客會對各家公司的產品、價格、服務等進行比較，然後選擇物美價廉、服務週到的商品。因此，如果我們不能在這幾個方面戰勝對手的話，就會被顧客無情地抛棄。
研讀了日本著名經營顧問竹田陽一的《數字化老總》之後，我仿佛置身於上世紀中期經濟高速發展的日本：中小企業猶如雨後春筍般建立起來；員工們不辞辛苦地忙碌著；中小企業的老總們挖空心思、殚精竭慮地為了公司的生存發展奔忙著，以求在激烈的競爭中站穩腳跟……
突然，我警醒地意識到，這不正是我國目前的現狀嗎？我們不也正處在一個經濟轉型、風險與機遇並存的時期麼？雖然我國經濟一片繁榮，但對於中小企業來說，要想在激烈的競爭中生存下來並發展壯大，其實並不是一件容易的事。那麼，對於中小企業的經營者來說，什麼才是經營中最重要的呢？優秀的員工？過硬的商品？極具競爭力的價格？……都不盡然。事實上，一個公司經營的成敗98% 仰仗於老總的個人能力。
本書作者竹田陽一對“經營以人為本”的理念進行了全新的诠釋，他說，這里所說的“人”不是指員工，而是指老總本人。他首先從全局的角度分析了中小企業在競爭中的優勢與劣勢，說明老總們看清週圍的環境以及自己所處的位置；然後講解了構成。
公司業績的98%是靠老總一個人的戰略實力創造出來的，因此，企業的成敗完全取決於老總的能力。為了提高戰略實力，老總必須著眼大局，抛棄經營中的舊觀念，重新從整體角度審視企業的經營狀況。
但是，經營的核心部分是無形的，而且“越高級越無形”，因此，想要把握經營的全局並不是一項簡單的工作。這個原因也使業界流傳著許多關於經營的不著邊際甚至迷信的說法，很多老總被它們弄得不知所措。
如果審視全局的方法有誤，那麼接下來的任何工作都只能是事與願違。因此，要想彻底看清經營的全局，必須要花一番工夫，從各個角度進行反复觀察和思考。
此時，我們首先要抛棄以前形成的所有陳舊觀念，達到“空心”的境界。只有“空心”才能客觀地看待事物的本來面目，這也是進行判斷和作出行動的基础。
2．公司靠毛利潤生存
人類是靠從食物中攝取營養和熱量生存的，如果缺乏足夠的營養和熱量，人類的身體就會逐漸消瘦、衰弱，直至死亡。這個道理對企業生存發展同樣適用。不管是個人企業還是法人企業只要是叫做“公司”的組織，就要靠毛利潤生存。人工費、原材料費、支付貸款項……都要從毛利潤中支出。
如果毛利潤不足，公司就會在赤字的影響下逐漸衰弱，直至死亡，也就是破產。現在的日本每年有3萬～4萬家公司破產倒閉，究其原因，大都是因為“毛利潤不足”。
如果想防止公司破產倒閉，並且還想提高公司業績的話，就必須獲得足夠的毛利潤，而且還要有持續獲得毛利潤的能力。因此，老總在審閱決算書的時候，首先看的就是每一名員工創造的毛利潤，然後將人均毛利潤與業界平均水平進行對比。
3．不把商品銷售給顧客，就不能獲得毛利潤
只有當顧客用金錢購買我們的商品，我們才能獲得毛利潤除非有人提醒，經營者才會意識到這一點，可當沒人提醒的時候，大部分人就會忽視這一事實。
公司中有各種各樣的工作，如填寫賬簿、用電腦輸入數據、組織召開會議等等，但是，除了用商品換取顧客金錢的這項工作之外，其他任何一項工作都無法使公司獲得毛利潤。話雖如此，但很多人對這一事實的認識卻遠遠不夠。
“販賣”的“販”字最貼切地反映出了這一事實。“販”字由“貝”和“反”構成，“貝”指金錢，金錢反過來換取商品或有償服務的過程，就構成“販賣”。“販賣”是一切經營活動的開始。
然而，是否購買商品的決定權100%在顧客手里，賣方連1%的決定權也沒有。任何一家公司的老總都不敢對顧客說：“你選購×××商品時，只能從我們公司買！否則的話絕對不行！”
曾經有一本介紹郵購和小商品零售業如何贏得顧客的書，書中有一篇文章叫《包圍顧客》，主旨講的是如何把顧客牢牢吸引住。而實際上，購買商品的決定權完全掌握在顧客手中，只要其他公司生產出更新、更便宜的商品，顧客就會棄你而去。因此，任何一家公司也無法做到永久地將顧客拉攏到自己的一邊。如果說公司有堅定的“追隨者”的話，那也只有稅務局了。
從上述事實中，我們可以很自然地得出結論：經營中最重要的事情就是開拓客戶，然後，一邊維持這些老客戶，同時再開拓更多新客戶。而這也是經營的目的所在。
另外，在思考經營方法、制定計劃的時候，我們還要從顧客的角度出發考慮問題。
4．無論哪個行業，經營中總會遇到很多競爭對手
有一個事實不容我們忽視，那就是無論哪一個行業，經營過程中你都會遇到很多競爭對手，這些競爭對手會瘋狂地與你爭奪顧客。而且，公司之間實力的對比，是與在限定的局面內各自投入的“戰術力量的平方”成比例的，因此，小規模的企業如果沒有“一招制敵”的特殊策略，將會面臨一場苦戰。
即使四面受敵，我們也不可能對競爭對手說：“你們不許干擾我的經營！”因為說了也沒有用，競爭對手也有自由經營的權利，只要不違反法律法規，他們就可以做任何干擾你的事情。
在購買商品之前，顧客會對各家公司的產品、價格、服務等進行比較，然後選擇物美價廉、服務週到的商品。因此，如果我們不能在這幾個方面戰勝對手的話，就會被顧客無情地抛棄。
本文摘自《用數字提高績效的經營寶典》
研讀了日本著名經營顧問竹田陽一的《數字化老總》之後，我仿佛置身於上世紀中期經濟高速發展的日本：中小企業猶如雨後春筍般建立起來；員工們不辞辛苦地忙碌著；中小企業的老總們挖空心思、殚精竭慮地為了公司的生存發展奔忙著，以求在激烈的競爭中站穩腳跟……突然，我警醒地意識到，這不正是我國目前的現狀嗎？我們不也正處在一個經濟轉型、風險與機遇並存的時期麼？雖然我國經濟一片繁榮，但對於中小企業來說，要想在激烈的競爭中生存下來並發展壯大，其實並不是一件容易的事。那麼，對於中小企業的經營者來說，什麼才是經營中最重要的呢？優秀的員工？過硬的商品？極具競爭力的價格？……都不盡然。事實上，一個公司經營的成敗98% 仰仗於老總的個人能力。
本書作者竹田陽一對“經營以人為本”的理念進行了全新的诠釋，他說，這里所說的“人”不是指員工，而是指老總本人。他首先從全局的角度分析了中小企業在競爭中的優勢與劣勢，說明老總們看清週圍的環境以及自己所處的位置；然後講解了構成。