沒有刀哪有刃

2014-04-18 08:35:54

    發明創造不一定就是創新,只有能夠給客戶提供價值和滿意度的創造才是創新。

    創新是近年來我國政府極其重視的一個問題,但各級政府關註的重點,主要是放在了科技創新上面。全國各地爭先恐後地建立了諸多的科技園區或高新技術開發區。國內最典型的科技園區莫過於中關村了。1995年中共中央提出“科教興國”的口號以後,全國許多地方提出要成為“中國矽谷”。在衆多城市里,北京的中關村由於技術人才高度密集,又可以依託北大、清華這樣一些實力雄厚的著名高校和中國科學院衆多的科研機構,自然成為其中的首選。北京市也為中關村的發展提供了諸多的優惠政策。但在經歷了多年的發展後,中關村的發展狀況卻讓北京市感到很為難:因為中關村的名聲很響亮,但產值和稅收卻總也上不去。

    許多人因此而納悶:我們的創新為什麼成效不顯著?創新的重點是不是應該放在科技創新上?到底應該怎樣創新?

    如果仔細讀讀德魯克的《創新與企業家精神》(機械工業出版社2006年11月第1版)一書,我們就能發現,對於創新,我們其實一直有太多的誤解。因為我們習慣了把創新與創意、科技發明等概念混為一談,簡單地把科技創新等同於創新。我們把創新單纯地當作了一個科技術語。按照德魯克的觀點,創新不是簡單地開創一單新生意、一項新事業,而是通過改變資源的利用方式,從而改變產品和服務,為客戶提供價值和滿意度。因此,創新是一個經濟或社會術語,而不是科技術語。按照德魯克關於創新的這個定義,發明創造不一定就是創新,只有能夠給客戶提供價值和滿意度的創造才是創新。

    在《創新與企業家精神》一書里,德魯克看重有目的的創新並論述了創新機遇的7個來源。我們慣常所說的科技創新,屬於他所說的“基於知識的創新”。德魯克認為,在許多情況下,偉大的基於知識的創新(不是發明)往往是由門外漢創造出來的,而非科學家或技術專家這些知識的發明者或開發者。發明者或技術的開發者之所以沒有變成創新者,是由於他們缺乏企業家精神,缺乏企業家管理。企業家管理對於基於知識的創新,尤其是基於科學或技術知識的創新者來說,尤其重要。科技創新成功的概率很低,風險更大,因此更需要財務和管理上的遠見,更應該註意市場定位和市場驅動。

    中關村衆多的高科技企業之所以在北京市的優惠政策關照了多年之後,產值和稅收仍然上不去,在很大的程度上是由於這些企業缺乏企業家管理。中關村絕大部分高科技公司,除了“先進的知識”外,他們瞧不起任何東西,尤其是那些他們自己領域里的不是技術專家的人。他們過分沉迷於自己的技術,過於追求技術的高超性,而忽視了給客戶帶來價值。因此,他們充其量只能算做發明家,而不是創新者。這些所謂的高新技術企業不過是挂著企業的招牌,進行著技術研發的開發機構而已,產值和稅收上不去也就是理所當然的事情。

    中關村當然也有一些成功的案例,比如新浪和百度。新浪的網路技術並不比國內其他門戶網站高出多少,但他為網民提供的網路新聞、博客空間等服務,卻比其他門戶網站更容易贏得用戶的滿意。該網站最近在個人博客上推出廣告業務與博客個人分成的做法,不僅很好地滿足了博客作者的虛榮心,還給博客作者帶來了實實在在的收益。百度的搜索技術與谷歌(GOOGLE)相比,只能算小巫見大巫,但百度專門解決的是中文用戶的搜索問題,在中文用戶這里就讨了巧,也就促成了它的競價排名廣告的發展。在新浪和百度產生的時候,掌握了網站技術的人一抓一大把,但真正利用網站技術賺了錢的,卻只是能夠給網路用戶帶來滿意度的少數網站。網站技術不過是給客戶提供價值和滿意度的工具而已。因此,科技創新要想得到客戶的認可,從客戶這里賺到钞票,創新者就必須具有企業家的眼光,圍繞著客戶的需求進行創造、進行技術開發。如果說高新技術是刃,那麼客戶的價值和滿意度就是刀。只有依附於刀之上,刃才能發揮作用,才能刀刀見血,所向披靡。

    現在有一個普遍的錯誤認識,認為開發新知識、新技術是創新的可靠途徑。而實際情況卻是,新知識(特別是新科學知識)不是成功的創新最可靠或最可預測的來源。雖然科學創新非常引人註目、風光、重要,但它實際上卻是最不可靠和最不可預測的。而聪明的點子是風險最大,成功機率最小的創新機遇源泉。這種創新中只有不到1%的專利可以獲得足夠多的錢補回開發成本和專利費用。只有很少一部分創新,能夠不賠錢。不賠錢的主要原因,是因為這種創新是伴隨著企業家管理而進行的,是面向滿足顧客需求而進行的。

    一個企業,乃至一個國家,要想長期保持強勢的市場地位,必須堅持自主創新。對於創新事業,要讓它遠離它尚無能力承擔的負擔。如果對新產品的投資和對投資回報的計算還以傳統的投資回報分析方法進行,對從事創新工作人員的薪金按照資產或投資的回報來計算,那其實和要求一個學齡前兒童肩負百斤重擔進行長途跋涉一樣不切實際。以產值和稅收這種傳統的考核方法來考核包括中關村科技園區在內的創新園區的尚未成熟的創新企業,本身就是對創新企業考核方法的濫用,這種考核方法也成為妨礙中國創新企業發展的一大障礙。

    只有了解了什麼是真正創新,才能學會創新,管理好創新。創新與基础性研究一樣需要一個寬容的考評環境。只有在寬容的考評環境下,才能有利於孕育和發揮企業家精神,運用好企業家管理,將創新事業更好地開展下去。

    2006年11月27日

本文摘自《管理無原理》


   全書由四十餘篇財經隨筆組成。平均每篇字數在2000多字,均為在《21世紀商業評論》、《IT時代週刊》、《商學院》、《成功營銷》等雜志上發表過的文章。
  全書擬分為3個部分,分別是“業界觀察”、“公司治理”和“千慮一得”。“業界觀察”這部分主要是針對IT行業和技術創新的論述。“公司治理”這部分主要是針對公司法人治理結構、管理理念等方面的問題進行探讨。“千慮一得”這部分主要是管理思路、管理方法等方面的心得體會。全書理念新穎,邏輯嚴密,文字流畅,體現了作者深厚的理論功底和豐富的實踐經驗。

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