追尋管理的大智慧

    劉正山

    在當前，管理是中國企業界最為關心的問題。通過提高管理水平，向管理要效益，成了所有中國企業的共識。但問題是，怎樣才能提高管理水平？

    現實中，出現了兩種傾向：一是大力推行包括MBA在內的管理知識教育；二是向海外著名企業學習。

    推行管理知識教育，似乎成效不大。一是這種課程試圖脫離環境來教授管理學。管理是一件困難、不確定的事。在管理過程中，人們會認識到，所知是如此之少。讀MBA或者管理學的學生，多數已工作了一段時間，但很少有人做過經理。他們在課堂上所讨論的案例，與他們做過的任何事情都沒有關係。二是讀MBA或者管理學的主要目的是繞過所有那些在公司等級階梯底層耐心排隊等候升遷的苦幹者。

    向別人學習，似乎也沒有很快提升中國企業的管理水平。中國企業界這些年並沒有放鬆過對國外企業管理理論的學習和模仿，但都收效甚微，這是衆所週知的。其道理很簡單，世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個一樣的企業，更不存在兩種完全相同的企業管理模式。中國企業的學習，只局限於對具體管理方法的學習模仿，而缺乏對這些方法有效實施的理念基础進行深刻的領悟，沒有參透其中的玄妙。

    那麼，中國的企業該如何提升管理水平呢？蔚泓的文集——《管理無原理》給出了一個值得大家思考的答案。

    正如蔚泓所強調的——管理的最高境界是不用管理。要達到這個境界，管理者必須學會激發被管理者進行自我管理。要實現自我管理，管理者必須能夠挖掘出每個部屬的長處，並為他們立下近期與遠期的目標，讓他們更上一層樓；然後，再針對每個人的弱點，定下對策，使他們在發揮自己長處的同時，不至於受到弱處的牽制。如果不在每個“具體的人”身上下功夫，去發現他們的長處與弱項，而只是漫無目的地針對“人”這個抽象的概念，空泛地制訂一些管理手段和管理辦法，管理者是不可能實現自己的管理目標的。這樣的管理就像手里只有一把鑰匙，卻想打開無數把鎖一樣不切實際。

    由此，我們很容易明白，為何一些著名的企業很快成為過眼雲煙。例如國外的MicroPro、Ashton-Tate、Netscape之類的公司，國內的巨人、科利華、拓普軟體之類的企業。這些公司都曾經是灿爛耀眼的明星，可惜是一劃而過的流星，很快就淡出了業界的視線。還有一些如IBM、Novell、Borland、長虹、科健之類的公司，也曾因為是市場霸主而風光無限，但現在卻只能忍氣吞聲地退居為普通的競爭參與者。這些企業為什麼會從卓越到拙劣？是因為市場環境的惡化，還是因為競爭對手的圍剿，抑或是因為自身實力不足？很簡單，這些企業由盛轉衰無非是因為盲目追求卓越、產品定位不清、疏忽市場關係、技術導向失衡、傲慢對待並購對象等原因所導致。

    所以，在具體經營過程中，千萬不要照搬原理。例如，飯店經營中，老闆發現很多人排隊等候，這個時候，是否採取經濟學的需求定律：即提高價格，以減少需求量，從而避免一些顧客排隊等候呢？此舉措不一定是良策。正如蔚泓所分析的，即使在需求量猛增的時期，企業也輕易不要採取漲價的措施。因為漲價不只是簡單地會引發收入效應和替代效應，漲價導致的不公平問題會使消費者迅速轉向其他替代商品。

    又如，在創業的道路上，人們常常難以發現真正的商機在哪里。大家通常的做法是效仿別人的成功模式。高明一點的，在別人模式的基础上有所創新。如果效仿得早，也還能夠有所收獲，但總是效仿別人難以成為商賈巨富。悟性不強的，照搬別人的模式，總是落在別人的後面，卻看不到效益。對別人的成功模式沒有理解透彻，就匆忙上馬的，一上馬就栽了跟頭，虧得血本無歸也弄不明白自己虧在什麼地方。蔚泓通過諸多案例告訴我們：關註身邊的困難和問題，找到了解決困難和問題的方法，也就找到了真正的商機。

    表面上看，《管理無原理》的書名和書中一些觀點，容易讓人產生誤解：管理不需了解管理學原理和技巧。其實不然。讀完這本書，我發現《管理無原理》其實是在強調“約束條件”的重要性。我認為，蔚泓這本書的精華在於告訴我們：真正優秀的管理者，必須考慮約束條件。它並不是說，管理不需要遵循管理原理，而是說管理不能教條化，不能照搬他人的技巧，不能照搬書本上的知識，而是要根據不同的環境採取不同的舉措，但這些舉措背後的原理都是相同的。

    成功的企業，在管理上都有共性的一面，也都符合管理學和企業理論的原理。我參與中央某課題的時候，研究了諾基亞、三星、愛立信、LG、索尼、ASB等海外代表性的企業，發現其公司治理結構大多比較完善，特別註重透明度，強化董事會對經營管理層的控制，註重外部董事的引進及其作用的發揮；股權結構趨於分散化、國際化（但股權控制力度並未削弱）；組織結構大多為事業部制；採用集中統一的財務管理模式；激勵舉措，一般包括薪酬和股權激勵兩個部分等等。

    所以，學管理，重點不在於學習那些管理知識和具體的方法，而在於去領會和感悟這些管理方法能夠有效實施的理念。管理者只有參透了這些理念，才能以不變應萬變，從而使管理工作更加卓有成效。

    2007年12月18日

    在傳統工業社會那種技術更新換代比較緩慢的年代里，失敗可能是成功之母。但在今天這個技術更新速度大大加快的知識經濟社會，尤其是在IT這個技術更新速度更是如白駒過隙般的行業里，一次並不經意的錯誤決策，所導致的失敗就足以讓自己永世不得翻身，再無出頭之日。

本文摘自《管理無原理》

---

　　 全書由四十餘篇財經隨筆組成。平均每篇字數在2000多字，均為在《21世紀商業評論》、《IT時代週刊》、《商學院》、《成功營銷》等雜志上發表過的文章。
　　全書擬分為3個部分，分別是“業界觀察”、“公司治理”和“千慮一得”。“業界觀察”這部分主要是針對IT行業和技術創新的論述。“公司治理”這部分主要是針對公司法人治理結構、管理理念等方面的問題進行探讨。“千慮一得”這部分主要是管理思路、管理方法等方面的心得體會。全書理念新穎，邏輯嚴密，文字流畅，體現了作者深厚的理論功底和豐富的實踐經驗。