IT，沒機會可以重來

    在IT界，曾經輝煌成雲煙的企業比比皆是。國外的有像MicroPro、Ashton-Tate、Netscape之類的公司，國內的有巨人、科利華、拓普軟體之類的企業。這些公司都曾經是灿爛耀眼的明星，可惜是一劃而過的流星，很快就淡出了業界的視線。還有一些如IBM、Novell、Borland、長虹、科健之類的公司，也曾因為是市場霸主而風光無限，但現在卻只能忍氣吞聲地退居為普通的競爭參與者。

    這些企業為什麼會從卓越到拙劣？是因為市場環境的惡化，還是因為競爭對手的圍剿，抑或是因為自身實力不足？資深IT咨詢專家Merrill·R·Chapman認為，IT企業由盛轉衰無非是因為盲目追求卓越、產品定位不清、疏忽市場關係、技術導向失衡、傲慢對待並購對象等原因所導致。他在自己所著的《IT大敗局》（電子工業出版社2004年8月第1版）一書中，分析了全球20多年來著名IT公司的失敗原因，透析了十個可以避免的經典敗局，指出了避免失敗的十條經營管理法則。

    像MicroPro，Merrill·R·Chapman就認為該公司是因為陷入了產品定位的泥潭而失敗的。MicroPro是一家因為開發出了一款全功能的字處理程序WordStar而聞名的軟體企業。WordStar的成功使該公司在1983年就成為了當時世界上最大的微型計算機軟體公司，當年銷售額接近七千萬美元。在1985年，MicroPro公司推出WordStar2000的時候，依然同時在推WordStar，這兩款產品卻是同一名字、同一價位、同樣功能，而且是針對同樣的目標用戶。這樣愚蠢的產品定位決策使得用戶一頭霧水，在兩款產品之間迷茫張望。MicroPro的市場份額就這樣在顧客的迷茫中迅速失去。“字處理軟體之王”——MicroPro也就迅速地走向分崩離析，含冤而死。

    其實，無論是MicroPro的產品定位不清，還是像Novell的技術導向失衡，抑或是Borland傲慢對待並購來的dBASE，這些導致公司最終失敗的根本原因皆是由於決策者的愚蠢決策。

    中國IT企業失敗的案例更是不勝枚舉。史玉柱的巨人集團除了被當做失敗的典型被人們說起，早已消失在IT界；同創電腦也曾火暴一時，現在誰還記得？胡志標曾是央視廣告“標王”，現在哪里還有他的“愛多”？

    史玉柱的機遇其實挺好的。1993年，他創建的巨人集團僅靠賣中文手寫電腦軟體就賺了3.6億元，成為當時中國第二大民營高科技企業。如果不是盲目地多元化而專注於軟體領域，以他的專業背景和他對IT市場的靈敏嗅覺，他絕對有能力有機會成為中國軟體業的龍頭老大。可惜當年被勝利沖昏頭腦的史玉柱，腦子一熱，就愚蠢地開始了在房地產、保健品等方面的多元化。在巨人公司成立的第二年即決定興建38層的珠海巨人大廈，後來設計方案一改再改，從38層蹿至70層。1994年初，巨人大廈一期工程破土動工，當年8月巨人集團又推出“腦黃金”新產品。兩大投資專案同時上馬，使巨人集團背上了沉重的經濟包袱，最後的結果是兩敗俱傷。史玉柱很快折戟沉沙，從軟體行業蒸發了。

    在傳統工業社會，企業失敗一次沒什麼可怕的。只要善於總結教訓，還可以重頭再來，東山再起，再當霸主。但IT企業基本沒有這樣的機會。IT企業一旦失去自己的市場領袖地位之後，基本上就再也奪不回原先的寶座。在傳統工業社會那種技術更新換代比較緩慢的年代里，失敗可能是成功之母，但在今天這個技術更新速度大大加快的知識經濟社會，尤其是在IT這個技術更新速度更是如白駒過隙般的行業里，一次並不經意的錯誤決策，所導致的失敗就足以讓自己永世不得翻身，再無出頭之日。在如今的IT領域，失敗不會是自己的成功之母，而只會成為別人的成功之母，成就別人的輝煌。

    那些曾經輝煌成雲煙的IT企業，所犯的決策錯誤集中體現為兩種，一是決策者對技術的無知（如IBM的Peanut和OS/2），二是沉醉於技術而對市場無知（如Novell的技術精英根本看不到市場重心已經轉移，忽視WindowsNT的進攻，卻還怡然自得於閉門造車）。當前的IT領域，技術瞬息萬變，競爭空前激烈，競爭的本質已經不是比強壯，比敏捷，也不是比誰比誰更聪明，而是比誰少一點愚蠢，少犯一些錯誤。而IT企業要少一點愚蠢，少犯一些錯誤，理想的狀態就只能是決策層既懂IT技術，又深谙IT市場。但這未免有點過於理想。從實際情況來看，如果IT企業的管理層、決策層能夠做到既熱愛技術、理解技術，又能夠熱愛市場、理解市場的話，也能夠在做決策的時候“少一點愚蠢，少犯一些錯誤”，這也是國外的微軟、甲骨文，國內的華為、海爾等IT企業目前依舊能夠成為市場領袖的根本原因。

    牢記《IT大敗局》里這些IT企業失敗的教訓，在自己決策的時候少一點愚蠢，少犯一些錯誤，就能夠避免給自己的企業帶來滅頂之災。畢竟今天的IT界，只允許成功，一旦失敗，就沒有機會可以重來。

    2004年10月15日

本文摘自《管理無原理》

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　　 全書由四十餘篇財經隨筆組成。平均每篇字數在2000多字，均為在《21世紀商業評論》、《IT時代週刊》、《商學院》、《成功營銷》等雜志上發表過的文章。
　　全書擬分為3個部分，分別是“業界觀察”、“公司治理”和“千慮一得”。“業界觀察”這部分主要是針對IT行業和技術創新的論述。“公司治理”這部分主要是針對公司法人治理結構、管理理念等方面的問題進行探讨。“千慮一得”這部分主要是管理思路、管理方法等方面的心得體會。全書理念新穎，邏輯嚴密，文字流畅，體現了作者深厚的理論功底和豐富的實踐經驗。