第五章 讓先進的“洋”管理本土化(5)

　　“以人為本”是一種管理哲學，是安全管理的指導原則，實現的方式方法多種多樣。要使“以人為本”真正成為安全管理的利器，就應該做到安全意識以執行者本人的願望為本，調動起職工自主負責安全的願望,從而化為自覺行動。改變過去那種安全管理就單纯靠領導壓任務，成為一種企業施加給執行者壓力的狀況，從而消除被動被迫的感覺。通過宣傳、培訓，舉辦學習班，發放學習資料，啟發職工樹立一種自主負責的安全意識：安全生產是我的責任，如何安全生產需要有我的措施，面對壓力我能夠承擔起安全責任。

　　如此，才能從“要我安全”變成“我要安全”。

　　4，量化細化全面化（歐洲——制度至上)

　　安全管理和制度，是個“雞生蛋，蛋生雞”的問題。安全管理離不開制度，制度是安全管理的保證。

　　在制度建設上，放眼世界，個中翹楚應數歐洲。歐洲在安全管理方面的重要特色是制度至上。從近代歷史來看，歐洲相較於世界各地，制度創新成效最為顯著。資本主義制度最先是在歐洲出現，社會主義制度最先也是在歐洲建立。制度的另外一種形式是法律，歐洲出現的《拿破侖民法典》是世界歷史上的重要事件。可見，歐洲有制度傳統。美國的那個三權分立，也只是在歐洲人已有的貢獻基础上做的改進，亞洲的日本經濟雖然很發達，但制度建設的經典例子是找不到的。

　　在現代經濟生活中，歐洲企業的制度創新也令人佩服。國際社會責任制度SA8000就是由瑞士的一個通用公證行最先提出的，很多歐洲的公司和非政府機構積極參與，美國人也參與進來，才有了應用廣泛的企業社會責任制度。歐洲人制定的制度美國人遵守，美國牽頭制定的標準，歐洲人總想另搞一套。在通信、環保、食品衛生等等方面，歐洲人都出台自己的制度應用於國際市場。

　　在制度建設上，德國人更加典型，是歐洲人在這方面的代表。有一則笑話說：

　　一只德國公雞在山坡上碰到一只美國公雞，正要打起來時，發現山坡下面來了一群母雞。

　　美國公雞說：“我們倆現在就沖下去，一人分一只最漂亮的母雞，如何？”

　　不料，德國公雞斷然拒絕：“不，我們先制訂一個方案，把她們包圍起來，一網打盡！後面還要有一個利益分配制度……”

　　美國人崇尚自由、個人奮鬥，有很濃的個人英雄主義傾向，而德國人理性，崇尚的是遵守制度、標準、方案、規則、條款、規範。德國人在19世紀就開始用法律制度來規範管理安全生產。早在1884年，德國就頒佈了第一部工傷保險法律，建立了以工傷保險為核心的安全生產管理制度。1911年，德國議會又頒佈了《社會法》，規定安全生產管理體制及具體的管理制度，以保障人身安全與健康。

　　世界管理大師德國人馬克斯·韋伯是經濟管理學古典行政組織理論的代表。我們從他總結的科層制定義中，看到的是服從嚴格而統一的工作紀律和監督。按韋伯自己的話說，“純粹科層制的、文牍式的管理，在精確性、穩固性、紀律性、嚴謹性和可信性上，以及在對一切對象的可計算性上，都可以達到技術上完善的程度。”

　　德國管理的靈魂人物強調的是，排除一切人格化因素，不帶有任何個性化色彩，嚴格執行制度、履行程序和奉行原則。

　　要求“微笑服務”是籠統的制度，規定“露出上8顆牙齒”則是精確的標準。德國的公司在安全管理上，讓我們看到的是可具體操作實現的標準，是細化了的制度，是量化且全面覆蓋的制度。上世紀初承建膠濟鐵路的一家德國企業，2006年8月給淄博市第八人民醫院發函，告知醫院里一棟1919年興建的3層小樓，已經超過了使用年限，存在安全隐患，提醒註意檢修。未見回复後，德國方面再次打來電話表明立場，直到獲得滿意答复為止。

　　德國西門子公司是中國人很熟悉的，我在一本反映清朝末年京城人生活的老照片上，看到過西門子公司商務人員的合影。西門子有一種“標準化情結”，他們把制度標準化的習慣延續了上百年，至今仍然保持著世界先進水平。它從事標準化工作的有上千人，把標準貫彻到設在110個國家的龐大系統中，貫穿於500多家分公司子公司的各個流程。為確保安全，西門子在產品設計的源頭上，如汽輪機、發電機等要通過7步審查。為避免協作廠配套產品出現問題，西門子每年都對協作廠及原材料供貨商按標準進行審查。西門子正是用制度的標準化，贏得了“像時鐘一樣精密的德國戰車”的美譽。

本文摘自《不可不知的血淚法則》

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　　 《第一管理》倡導理念：“無憂無慮當老闆，員工安全自己管”
　　權威人士作序——國家安全生產監督管理總局新聞發言人、政法司司長黃毅為本書作序
　　“新安全運動”背景下的經管力作——高危行業的必備培訓教材。
　　全新角度——第一次系統運用管理學知識解讀安全問題。
　　首次倡導“新安全觀”，所有員工必須對自己的行為負責。
　　首次倡導“情感安全管理”，解開員工生產事故之謎。
　　首次倡導“安全自助訓練”，員工快樂工作，享受安全。