第五章 讓先進的“洋”管理本土化(7)

　　地理環境決定民族性格，也決定管理風格。美國人掙脫了英國人的懷抱，在新大陸上淘金，個性張揚，所以以人為本；歐洲人法制的傳統由來已久，所以制度至上；日本人千百年來和災害作鬥爭，本質上生存環境不安全，因此與天鬥與地鬥，要在本質上求得安全。日本每個街心公園和學校設計時都考慮防災功能，地下埋有救災和生活物資，地上留出空地用於搭建帳篷。既然控制不了地震，就在預警上多下功夫。

　　本質安全，或者說本質安全化、安全本質化，是安全管理的一個術語。什麼意思呢？你完全可以望文生義。本質安全，顧名思義，本質上是安全的。比如煤礦適用的電器開關，扳動開關會打火，就有可能引燃井下瓦斯引起爆炸。本質安全就是將這個開關設計得不打火，扳動它不會出現火花。再舉個例子，馬路上有一個坑，豎一塊警示牌，是安全，但不是本質安全，把坑填平才是本質安全。日本在制度上強制要求本質安全,產品設計、制造上存在缺陷必須招回，豐田汽車的高質量緣於召回制度。2004年和2005年，豐田召回150多萬輛海拉克斯賽弗車。警方懷疑豐田汽車公司早已知道該款車型存在質量問題，卻故意延遲召回時間，便於2006年7月對此展開調查。這表明了日本政府對企業本質安全管理的強制性態度。

　　本質安全包括兩個方面：人的本質安全和物的本質安全。人的本質安全是靠安全文化啟發引導，讓人的行為自動自發自覺自願地按照安全的標準執行;物的本質安全靠的是科技保障，有嚴密的防範措施和設施，即使出現誤操作也不發生事故。

　　本質安全要求工作做到前面，提前預計事故隐患，在產品的設計上、在員工的思想意識里做好預防。日本安全管理本質化的重要特點，就是預警預知，預先知道，有效防範。

　　他們從兩個方面入手，首先全面開展5S運動，“5S”是指整理、整頓、清掃、清潔、習慣五個英語單詞的首個字母。運動的原則是:確立零意外為目標,所有意外均可預防,機構上下齊心參與。提出口號：安全始於整理、整頓，而終於整理、整頓。培養員工保持工作場所清潔整齊、有條不紊的習慣，從習慣養成上實現人的本質安全。

　　日本企業很重視清潔，我至今仍然記得日本的鬆下、索尼、三洋在20世紀80年代進入中國市場所作的廣告，要麼展示幹淨得發亮的設備，要麼就是讓你看員工穿上一尘不染的工裝的模樣。

　　在此基础上，推廣傷害預知預警活動（簡稱KYT）：預測和預防可能發生的事故，控制作業過程的危害，實現物的本質安全。傷害預知預警活動是在開展5S運動中，日本住友公司創立的。是針對生產的特點和作業工藝的全過程，以其危險性為對象，以作業班組為基本組織形式而開展的一項安全活動。後經三菱重工公司和長崎贊造船廠發起的“全員參加的安全運動”，經中央勞動災害防止協會的推廣，形成了技術方法，目的是在生產工藝研究過程中不斷強化安全技術因素，力爭把事故扼殺在設計階段。它獲得了廣泛的運用，遍及各個企業。我國寶鋼首先引進了此項安全技術。

　　被稱為“運動”和“活動”的兩項措施，獲得了日本社會各界的大力支援。日本政府部門、半官方組織和社會團體，如職安局、日本安全生產與健康協會、中央勞動災害防止協會、日本勞動安全協會等，發揮了很大的作用。

　　我的一個中學同學去日本做“打工仔”，回來後給我們講了很多對日本企業安全管理的切身感受。

　　他說，日本的企業在安全管理上很有些“形式主義”，很註重形式。在工作場所，有安全口號、宣傳畫和書寫有安全制度的大牌子，這些我們國內都有。還有我們一般企業沒有的，比如說，要填寫危險預知預警活動表、安全流程表、無傷害記錄表等，這些表格具體到每個流程、每個工序的每項工作；還要填寫工作的內容，並要說明這項工作的危害或者潛在危害是什麼，應對措施、根本對策是什麼，落實人、檢查人、負責人分別是誰，實施、檢查的結果是什麼樣？表不能瞎填，做到了才能填。表填好了，原來的形式主義就完全為內容服務了。

本文摘自《不可不知的血淚法則》

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　　 《第一管理》倡導理念：“無憂無慮當老闆，員工安全自己管”
　　權威人士作序——國家安全生產監督管理總局新聞發言人、政法司司長黃毅為本書作序
　　“新安全運動”背景下的經管力作——高危行業的必備培訓教材。
　　全新角度——第一次系統運用管理學知識解讀安全問題。
　　首次倡導“新安全觀”，所有員工必須對自己的行為負責。
　　首次倡導“情感安全管理”，解開員工生產事故之謎。
　　首次倡導“安全自助訓練”，員工快樂工作，享受安全。