語義背景(3)

　　不只是邏輯

　　除了使用不同的語言架構以外，每個人的語言地圖——將他或她內心中的事實轉變成信息的符號譯解過程——還能反映出自己的情緒狀態以及邏輯體系。比如，心理學家就發現了與語言使用相關的一個非語言表達環節——一個與人們正在表述的詞語不相關聯的因素，這一因素就是“表述外信息”，也就是我們常說的“言外之意”，是指“字里行間”的意蘊，它們能顯示出說話者的潛意識心理狀態、情緒以及試圖隐藏的憂慮。通過觀察他人在語言使用過程中的轉換過程，我們可以發現他們的潛意識心理與社會行為之間的相互影響。很多人在談論自己的行為，以及表述自己將來可能出現的不被社會接受的行為時，常常從“第一人稱”形式——“我如何如何”——轉換成與自己聯繫不那麼直接的“第三人稱”形式——“人們如何如何”，或者轉換成非特指的形式“你”，以暗示聽者就是“故事的主人公”。

　　一則新聞報道的片段生動展示了“轉換”現象——通過轉換表述的人稱形式，而將自己“拉到了對話之外”。這則報道載於CNNcom的新聞部分，報道的事件是飽受爭議的2004年美國總統大選，報道引述佛羅里達州棕榈灘縣的選舉監督人的話說：

　　“我們的工作人員很清楚，我們要堅持很高的工作標準，我們會竭盡所能，以確保萬無一失，”“蝴蝶選票”的設計者勒波爾（LePore）說，“但是，我們也是常人，有時候，錯誤是在所難免的。”

　　你可以註意到“人稱”的轉換——很可能是無意識的轉換，他從“我們也是常人”，轉換成了“錯誤是在所難免的。”人確實會犯錯誤，但是，講話者並沒有說“我們會犯錯誤”。

　　在人們的表述行為中，這種“轉換”情形發生得極為頻繁，這種行為是為滿足“自我防衛”的需要，也就是講話者試圖通過這種方式，避免可能會受到非難的壓力。如果你能辨識出這種表述行為，並留意傾聽，或許，你會對它們出現的頻率之高以及人們使用這一技巧的娴熟程度大感驚異。

　　高明的審問者很清楚，語言表述方式的微妙轉換，可以傳達出接受審訊的人試圖掩蓋的愧疚、憂慮、壓抑的憤怒以及其他情緒狀態等內在感受和無意識感覺。正因為此，在審訊過程中，他們常常與接受審訊的人談及範圍廣泛的話題，以期誘匯出這些內心沖突的無意表露。

　　好了，現在，我們還是回到情境感知的主題吧，我們知道，解讀空間關係背景，捕捉那些能傳達深層意蘊的語言線索，是非常實用的技巧。據此，我們可以快速辨識出人們在不同情境中——比如，孩子們之間的對話，商務會議，晚宴，教室，聚在酒吧的一群朋友——使用的語言架構，同時，借助自己的情境感知能力，通過與他們使用的語言的合理“匹配”，從而達到與他們的心領神會。從某種程度上說，我們需要擁有用一種語言變換出“多語言”的能力。

本文摘自《邁向成功人生的5大法則》

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　　 我們怎樣才能使我們的孩子快樂成長？婚姻關係如何美滿幸福？企業高管如何調動下屬的鬥志？辦公室政治讓我們疲於應付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？
　　在本書中這些讓我們頗費思量的問題都做了詳細解釋，並進一步指出社交能力已成為衡量我們生存能力的一項基本指標，將決定我們的心智表現，並決定我們將來的走向與可能取得的成就。如果說在職場中有“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”的說法，那麼社交能力則決定著你在職場內外的生活質量。