行為背景(2)

　　社會學家還發現了很多表明所屬階層的其他表達系統，比如，與著裝、配戴珠寶、帽子、文身以及其他配飾相關的系統，這些系統都能清楚表明人們從屬的亞文化群體。某種著裝風格表明，這個人屬於街頭幫派，屬於某個種族，處於某個經濟階層。在商務這個亞文化群體中，商務套裝一直是本階層人士的標準著裝。

　　普通技術人員呆伯特的創造者漫畫家斯科特-亞當斯告誡經理們，一定要“穿出成功”來，尤其是那些既沒頭腦又沒才華的經理。呆伯特的伙伴狗伯特〖與呆伯特生活在一起的一條狗，像呆伯特一樣，狗伯特也很聪明，不過有些憤世嫉俗。對人類的天性有著犀利的洞察並喜歡一語道破。——譯者註〗在《狗伯特的終極管理秘笈》中說：

　　是衣服成就了領導者。員工從來不會因為你是個人而尊重你，但是，他們會因為你的衣服對你敬重有加。歷史上的傑出領導者都深谙此道。

　　就拿教皇來說吧，如果把他令人敬畏的帽子拿掉，他的權威將大打折扣。你不妨自問一下，你會從一個戴著約翰-迪瑞（John Deere）式帽子的家伙那兒讨教避孕的事情嗎？我想你一定不會。

　　無論在什麼樣的情境中，行為背景都是得到大家認同的法則、傳統、期望以及行為規範的總和。如果參與其中的人遵從同樣的行為準則，那麼，他們通常都會融洽相處。在某個情境中，如果其中的一個人或者幾個人並不遵從——或者違反——某些行為準則，那麼，隨之而來的往往是沖突。

　　例證：人們認為，英國女王的身體是不可觸碰的，只有某些人、在某些特定的情境中是例外，享有這種特權的人，或者與女王有特殊的家族關係，或者是那些為女王提供個人服務的人。1992年，澳大利亞總理保羅-基廷（Paul Keating）因為觸碰了女王的後背，而被英國媒體刻薄地稱之為“蠻荒之地的蜥蜴”。事情是這樣的，當保羅-基廷陪同英國女王參觀某些公共建築時，為了給女王指路，他將自己的胳膊環繞在女王後背，將手掌置於女王的體侧。盡管很多人只是將其視為友善的姿勢，不過，女王的身體卻僵住了，她停下腳步，看了保羅-基廷總理一眼，很顯然，女王的目光傳達出了這樣的信息：你超越了官方行為準則。很多英國人為此憤怒不已，認為女王受到了冒犯。與此形成鮮明對照的是，很多澳大利亞人同樣為此大為光火，認為英國人簡直就是“勢利小人”，這件發生在政要之間的事情進而引發了澳大利亞人和英國人之間的持久對抗。

　　紐芬蘭和拉佈拉多省省長佈賴恩-杜賓因為撫著女王後背的照片，同樣讓英國人大生反感，照片中，佈賴恩-杜賓正陪同女王登上舷梯，他辯解說，自己只是想扶助一位年長女士，以防摔倒。2000年，另一位澳大利亞總理約翰-霍華德覺得，自己有必要矢口否認曾經觸碰英國女王的後背。

　　跨文化溝通研究專家提出了很多獨特的行為準則，在某些文化背景中，人們會下意識地遵從這些準則，但是，在其他文化背景的“外人”看來，這些準則簡直“不可思議”。比如，在很多阿拉伯國家，人們不會用左手拿食品，也不會用左手把食品遞給他人。通常，他們用左手來解決如廁等某些“身體上的問題”，即使擁有現代化的衛生設施，人們也保持著現代衛生習慣，不過，傳統觀念依然認為，左手是不潔淨的。

　　與此類似的，在很多地中海國家，人們將一個人把自己的腳底或者鞋底暴露給他人，視為是對他人嚴重的無聲侮辱。坐在他人面前時，如果將鞋底暴露給對方，或者將腳放到他人的辦公桌上，那麼，別人會將其視為對自己的大不敬。

　　巴厘島人認為，人們的靈魂駐留在人的腦袋里，因此，如果陌生人拍撫小孩子的腦袋，人們會將其視為嚴重的冒犯行為。如果一個人站立的位置高於他人的頭部，或者只是將自己的腳置於高於他人頭部的地方，便會被巴厘島人認為是非常愚蠢的行為。在這種文化背景中，最刻毒的侮辱就是對人說：“我會揍扁你的腦袋！”

　　在體系嚴格的伊斯蘭文化中，行為準則規定了什麼時候男女可以單獨相處，甚至還規定了什麼時候男女可以同處一室。比如，在沙特阿拉伯從事商務活動的西方人或許會發現，不允許男女員工同處一室工作的法則著實讓人沮喪。國外公司的女性代表、女外交官以及女記者，常常覺得這些嚴苛的規定令人難以應付。

本文摘自《邁向成功人生的5大法則》

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　　 我們怎樣才能使我們的孩子快樂成長？婚姻關係如何美滿幸福？企業高管如何調動下屬的鬥志？辦公室政治讓我們疲於應付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？
　　在本書中這些讓我們頗費思量的問題都做了詳細解釋，並進一步指出社交能力已成為衡量我們生存能力的一項基本指標，將決定我們的心智表現，並決定我們將來的走向與可能取得的成就。如果說在職場中有“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”的說法，那麼社交能力則決定著你在職場內外的生活質量。