行為背景(1)

　　就人們對行為背景的反應方式而言，我很久以前——那還是我上七年級的時候——經歷的一件事，給我留下了終身難忘的印象。那件事既涉及空間關係背景，也與行為背景密切相關，它讓我認識到，我們人類大部分時間並不明了自己的行為，雖然我們自認為一直在有意選擇自己的行為方式，但事實並非如此。通常，我們對行為背景——空間關係背景和行為背景——很多暗示的反應完全是下意識的，很少有意思考自己的反應方式。

　　我上七年級的時候，居住在馬里蘭州的小鎮威斯敏斯特（Westminster），是每天都要坐校車往返於學校和家之間的“鄉下孩子”。每天，校車都會去接孩子們上學，孩子們則站在自己家的房前或者通往自己家農場的路口等校車。我們彼此都很熟悉。

　　在一個不同尋常的一天，出了一件奇怪的事情。我想，應該完全是出於偶然，我和另外十幾個第一批上車的孩子剛巧都坐在了校車的左邊。隨後，第二批上車的孩子——大約十幾個人——上車以後，也坐在了左邊。很顯然，當時沒人想坐到右邊去。每一個或者幾個剛上車的孩子，上車以後都會四處看看，之後，坐在左邊的座位上。

　　車上人越來越多的時候，我們都註意到了令人迷惑的情景，我們都在仔細觀察，每個剛進入車廂的孩子都選擇了左邊的座位。我從倒車鏡里還看到，司機對當時的情形同樣覺得匪夷所思。他是個少言寡語、脾氣暴躁的家伙，一直在倒車鏡里觀察著車廂里的情況，隨著情勢的發展，他的臉色變得越來越難看。終於，他火了。

　　左邊的座位除一個空位以外，都被坐滿了，剛剛上車的一個孩子想坐在左邊的那個“碩果僅存”的空位上，可是，坐在空位旁邊的孩子不想讓他坐進去，他吼叫道：“坐那邊去！”剛上車的孩子不知道到底出了什麼事，可能懷疑大家在搞惡作劇，所以，堅持要坐左邊最後一個空位。接著，兩人推搡起來，空位旁邊的孩子執意要讓剛上車的孩子坐到空空如也的右邊去，而剛上車的孩子則堅持要他讓開。

　　整個情勢變得越發讓人莫名其妙。最後，司機大發雷霆。他停下車，對我們大聲喊叫：“你們這些孩子簡直快把我逼瘋了！往右邊坐些人！”他強令我們分坐到車廂的兩邊。“你們，坐那邊！”在那以後上車的孩子對此前發生的一切一無所知，所以，他們在選擇座位的時候，完全是隨機的。

　　直到今天，我也說不清當時到底出了什麼問題，是什麼原因導致了問題的出現，以及我們的群體行為為什麼會那麼古怪。

　　通過對那些人們帶有特異期望的情境的觀察，我們可以看到空間關係背景和行為背景的清晰展現，也就是說，在這種情境中，某種行為模式會居於統治地位。

　　例證：我的一個朋友曾經在20世紀70年代當過幾年英語教師，教母語是非英語的人。因為有社會工作的背景，所以，她主要教亞洲難民，特別是一個赫蒙族人（Hmong）〖居住在中國南部及鄰近的越南、老撾和泰國山區的民族。——譯者註〗群體，他們來自老撾的高原和山地地區。赫蒙族人一直是個與世隔絕的民族，擁有非常鮮明的民族傳統，此外，他們對外界了解甚少。他們中的大部分是“雙文盲”，也就是說，既不能用自己的語言閱讀，也不能書寫，而且一點兒英語也不會說。因為學生都是雙文盲，所以，她不能使用教外國人說英語時使用的書面教學材料。她還發現，那些剛到美國不久的難民，在完全陌生的環境中，大部分人不知所措，他們不知道在西方人視為“一切都理所當然、不言自明的環境”中如何把握自己的行為。有些人從來沒有見過公共汽車、電視機，甚至沒見過鉛筆和紙張這類西方人再熟悉不過的用品。“女人們會帶著嬰兒來上課。”她說，“他們覺得，上課就像開會一樣。很多人根本不知道上課是怎麼回事，他們甚至不知道坐在教室里時應該面向前面。在課堂上，他們想說什麼就說什麼，我得先讓他們安靜下來，才能教他們背誦練習。”

　　就像在公共汽車上一樣，無論在什麼情境中，大部分行為範式——身體的姿態、動作、手勢、面部表情、聲調等——都是不言自明的。比如，或站或坐的位置、如何站立和落座、誰站立誰落座，誰有權觸碰他人，誰先進入房間和走出房間，等等，聪明的觀察者可以發現很多這類表明職權高低和地位差異的行為背景。人們會通過各種姿勢、表情和互動性行為，來表現相互關係，同時也能表現出相互之間缺乏關係。看到兩個人坐在餐廳的餐桌邊，你能猜到他們是剛剛認識的，還是相知許久了嗎？

本文摘自《邁向成功人生的5大法則》

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　　 我們怎樣才能使我們的孩子快樂成長？婚姻關係如何美滿幸福？企業高管如何調動下屬的鬥志？辦公室政治讓我們疲於應付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？
　　在本書中這些讓我們頗費思量的問題都做了詳細解釋，並進一步指出社交能力已成為衡量我們生存能力的一項基本指標，將決定我們的心智表現，並決定我們將來的走向與可能取得的成就。如果說在職場中有“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”的說法，那麼社交能力則決定著你在職場內外的生活質量。