培養四兩拨千斤的思維(1)

    第十章

    在解決問題時，不要用“蠻力”，而要用“巧勁”。

    用巧勁就會事半功倍，就會四兩拨千斤，就會用“小球”轉動“大球”。

    最有效的方法，往往是最簡單的方法。所以，要善於將複雜的問題變簡單，而不要將簡單的問題弄複雜。

    善於影響有影響力的人，就能以最合適的付出創造最大的影響力。

    要事半功倍，不要事倍功半

    我們經常在職場中看到這樣兩種人：一種人，勤勤懇懇，每一件事都付出百分之百的努力，但收效卻甚微。這是事倍功半的人。一種人，不管是難活兒還是難題，到了他手里，都能舉重若輕，花的時間不多，精力耗費得也少，但完成的工作無論是效率還是質量，都是一流的。這就是事半功倍的人。

    毫無疑問，誰都希望自己是第二種人。而要做到這一點，培養四兩拨千斤的思維必不可少。

    “四兩”到底如何才能拨動“千斤”？我們先來看一個名人的故事。

    我國前外交部長李肇星一向以“言辞犀利”而著稱。2005年，在和網友的一次交流中，一位網友帶著明顯刁難的口吻說道：“您確實非常優秀，但您的長相我不敢恭維。”

    如果換了一般人，面對這樣的問題，可能會感覺左右為難：

    不理會吧，大家都看著呢；為自己辯解吧，又太多餘；說他幾句，又顯得很沒風度；……

    而李部長只用了簡單幽默的一句話，就輕輕鬆鬆將所有問題都解決了：“我的母親可不這樣認為……”

    這一句話，也成了當年網路上流傳的經典，無數網友都記住了這個充滿智慧的回答。

    還有一次，李肇星到美國俄亥俄州大學演講。一位美國老太太義憤填膺地說：“你們為什麼要‘侵略’西藏？”

    面對老太太的質問，李肇星並沒有直接反驳。當他了解到老太太是得克薩斯州人後，心平氣和地說了這樣一段話：“你們得克薩斯州1845年才加入美國，而早在13世紀中葉，西藏已納入中國版圖。您瞧，您的胳膊本來就是您身體的一部分，您能說您的身體侵略了您的胳膊嗎？”

    老太太一聽，忍不住笑了，接著她熱烈地擁抱了李肇星，連聲說：“謝謝您，謝謝您讓我明白了歷史的真相。”

    如果是換成我們，面對老太太的質問又會怎樣回答？或許會花上一個小時甚至更多的時間，滔滔不絕地從西藏的歷史講起。

    這樣耗費了大量的時間，老太太卻未必能聽懂，到最後，她可能還是固執地認為“中國‘侵略’了西藏。”而李肇星的回答，卻是“四兩拨千斤”，用最簡單的回答，達到了最佳的效果。

    我們來分析一下李肇星運用這一思維模式的要點：

    (1)先找一個和老太太很貼近、有親身感受的解決問題的“契合點”，也就是西藏和得克薩斯州的相似之處。這樣一來，不僅會拉近彼此的距離，更會引起老太太的興趣，為之後解決問題做鋪墊。

    (2)用老太太最能理解和接受的語言進行闡述。

    要知道，李肇星面對的不是一個政治家，也不是歷史學家，而是一個最普通的美國老太太。對象不一樣，表述的方式也不一樣，如果對她大談西藏的歷史，效果怎樣可想而知。倒不如用一個簡單、生動的比喻，反而更能讓她輕易地接受。

    再回到我們的工作中來。

    很多人之所以每天忙忙碌碌，辛苦得不得了，但效果卻並不理想，很重要的一點就在於不看對象，將大量的時間浪費在無效的溝通中，最後連到底要解決什麼問題都沒有搞懂。所有的工作都離不開溝通，要想達到事半功倍的效果，必須把握三點核心：

本文摘自《做彻底解決問題的智慧型員工》

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　　該書是我社畅銷書《方法總比問題多》的姊妹篇。
　　《方法總比問題多》已經出版將近3年，持續畅銷，總銷量達50多萬。此書繼承原版的理念“不找借口找方法”，從另一個角度，即心態、智慧上發揮開來，明確提出“多向自己要智慧”，什麼是“大智慧”，怎樣開發自己的智慧，系統闡釋了智慧型員工的特質。當然，其中的體悟和理念，相信對於每一個想在職場快速發展的人都有很大的啟示。