培養建設性思維(2)

    通過媒體的報道，我們知道東航在許多方面需要改進，包括處理好飛行員利益等方面，但毫無疑問，這位東航領導的觀點，一點都沒有錯：不管有什麼矛盾沒解決，不能以損害旅客的權益，作為達到自己目的的手段。東航這些飛行員的做法，是不重大局、不負責任的體現。其結果是弄得兩敗俱傷，更受到方方面面的指責。其教訓值得所有員工借鑒。

    永遠要記住：一個智慧型員工，必然是時刻胸懷大局的。如果沒有大局意識，往往是不僅給單位和其他人造成不應有的損失，也給自己帶來痛苦乃至災難。

    從“戰勝策”到“全勝策”

    建設性思維的另一特點，是改“戰勝策”為“全勝策”。“戰勝策”和“全勝策”是針對策略而言的，它們分別以兩本兵書所展示的思想為代表。

    克勞斯維茨所著的《戰爭論》一書，是西方最著名的軍事理論，其核心原則是“無限度地使用暴力”，最終目標是彻底地消滅敵人，它運用的就是“戰勝策”。而《孫子兵法》里，最高目標是“全我以存，全敵以降”，“上將攻心，中將伐謀，其下攻城”，它運用的就是“全勝策”。

    簡單地說，“戰勝策”是為了目前的利益和勝利而不惜一切代價。而“全勝策”則是要以最小的損失，得到最大的勝利。

    將“全勝策”用到工作中來，就必然會實現成本最小化、效益最大化。這樣的工作必然是最有效的。

    1861年至1865年的美國內戰，最終維護了國家統一，在美國歷史上不僅非常重要，而且還給了我們一個極有價值的啟示。

    我們不妨來思考這樣一個問題：在這次內戰中60多萬士兵不幸喪失生命。如此惨烈的戰爭為何沒有留下南北隔閡，互相猜疑，互不信任的後遺症呢？

    要知道：在一場戰爭之後，要實現民族的和解和團結，是當今世界最難的事。理解了這一點，小到治理好一個單位，大到促進世界和平，都有很重要的作用。

    那麼，當初美國的這一奇迹是怎樣創造的呢？

    在格蘭特將軍帶領下，北方由弱轉強，奪得了最後的勝利。當南方敗局已定的時候，林肯總統和格蘭特將軍卻並沒有表露出喜悅，反而顯得十分憂慮，他們擔心戰後的美國人民會陷入互相敵視和不信任中，更擔心南方會陷入無休止的叢林遊擊戰。如果真的是那樣，那麼戰爭就遠遠沒有結束，南方依然是南方，北方依然是北方，這種分裂狀態將嚴重影響美國的發展。

    與此同時，南軍統帥羅伯特·李將軍也面臨著痛苦的抉擇：是放下武器，還是繼續抵抗？作為軍人，他非常清楚地看到，如果繼續遊擊戰，必然會給同胞帶來長期的痛苦和犧牲。但如果投降，自己很可能會被南方殘餘勢力送上絞刑架。考慮再三，他毅然做出了一生中最重大的決策：向北方投降。

    面對李將軍的這一非凡舉動，格蘭特將軍也表現出了不同一般的氣度，對南軍全體將士鄭重承諾：南軍軍官可以攜帶手槍或佩劍，每個軍官和將士都可以得到一份由他簽署的證明書，證明他們是放下武器的平民，可以自由地回到家鄉，不予追究，不受歧視。

    格蘭特將軍一共為南方將士簽署了近3萬份的證明書，保證了他們重新獲得平靜平民生活的權力。

    就這樣，在南北雙方領導者的共同努力下，歷時4年的內戰，就這樣和平地解決了。

    這樣的做法，其實就是“全勝策”。

    不難想象，如果當初雙方的將領抱著非得拼個你死我活的態度，那麼戰爭還將延續多久、美國能不能有今天的發展，都只是一個未知數。

本文摘自《做彻底解決問題的智慧型員工》

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　　該書是我社畅銷書《方法總比問題多》的姊妹篇。
　　《方法總比問題多》已經出版將近3年，持續畅銷，總銷量達50多萬。此書繼承原版的理念“不找借口找方法”，從另一個角度，即心態、智慧上發揮開來，明確提出“多向自己要智慧”，什麼是“大智慧”，怎樣開發自己的智慧，系統闡釋了智慧型員工的特質。當然，其中的體悟和理念，相信對於每一個想在職場快速發展的人都有很大的啟示。