你怎麼知道什麼是真正的關鍵(1)

2014-05-01 17:35:59

    當媒體爆出我成為吉列公司首席執行官的訊息之後,一個身在波士頓的生意伙伴在第一時間給我打來了電話。“吉姆,我認識吉列公司的很多高管;聽我的,你得慢慢來。”他說,吉列的那些人不喜歡外來者—正因如此,他們最後一次外聘首席執行官是在70年前,而那個人最終失敗了,敗得很惨。“不要一上來就想改這改那,你要給他們一些時間,讓他們逐漸地了解你,”我的朋友說,“這是你能採取的最佳方式。”

    剛放下話筒,後面又有很多電話打了進來,都是給我建議的。這些好心的專業人士有顧問和銀行家,也有薪酬專家和銷售激勵專家,他們人人都有自己的方案或建議,個個都說如果我想在吉列取得成功,就應該把他們的方案或建議擺在第一位。

    聽到了這麼多的建議,你怎麼確定哪些是真正的關鍵呢?無論是對個人還是對企業來說,要想取得商業上的成功,一個最大的障礙就是把這個問題弄明白。

    不管你是大企業的首席執行官,是為產品開拓市場的品牌經理,是人力資源主管,還是自己開公司的創業者,你都要面對海量的信息和衆多的可選方案,還有相互抵觸的主張,以及無窮無盡而又讓你暈頭轉向的管理理論。

    做出這些決定不是弱者能夠勝任的。要確定並抓住真正的關鍵,這需要勇氣。這也是人人都要面對的挑戰。本書將說明你去迎接這一挑戰。

    400億美元的損失,而且損失還在繼續

    例如,在到任吉列的頭幾個月里,我做出的那些決定就是我以前從未面對的最大挑戰。早在2001年,吉列就一連15個季度沒能實現其盈利預測。在之前的4年里,銷售額和營業收入一直停滯不前。市場份額在急劇下滑。作為消費產品的生命線,廣告支出逐年大幅削減。營業間接成本很高,而且還在增長。另外,行業競爭也變得越來越激烈。

    華爾街已經對業績表現一直欠佳的吉列失去了耐心,而這種失望直接體現在了吉列的股價上—從1999年3月創紀錄的每股64.25美元,跌到了2001年的每股24.50美元。股價在兩年的時間裡就下跌了62%,市值總和縮水近400億美元,而且這種趨勢還看不到停止的迹象。

    因此,分析師和投資者們都認為吉列必須進行改革,並提出了很多的建議,這一點兒都不意外。問題是,這些建議各不相同,甚至有很多相互矛盾。確定哪些建議是真正的關鍵,哪些應該棄置一邊,或者需要另辟蹊徑,這得我自己來決定了。

    選擇很多,答案卻不簡單

    這些決定不會那麼簡單。而且,它們決定著吉列是渡過難關並蒸蒸日上,還是繼續不可阻擋地走下坡路。下面就是關心吉列的人提出的一些建議,其中有很多會導致企業大甩賣。

    ?剥離境況不佳的金霸王(Duracell)電池業務。這項當時價值20億美元的業務,是吉列公司4年前花了大約80億美元收購來的,而收購後的業績表現一直非常糟糕。金霸王已經不再是消費品領域中表現最搶眼的品牌之一,而是淪為了毫無希望的東西。其市場份額下滑了大約15%;在美國,其在堿性電池市場上的占有率從46%下降到了40%。另外,競爭壓力也變得越來越大。因此表面上看來,賣掉金霸王電池業務以避免更大的損失,這似乎是一個很不錯的建議。

    ?保留金霸王電池業務,但要大幅地降低產品的價格。換句話說,我們應該承認花那麼多錢收購金霸王是一個巨大的錯誤。要承認電池是一種普通的日用品,而不是什麼前沿的東西。要壓榨金霸王以收回我們的投資,而不是試圖复興這項業務。因為同假想的敵人或威脅作戰從來不是好的選擇,所以這個建議似乎也是合理的。

    ?剥離博朗(Braun)電動剃須刀和家用電器業務。博朗這個品牌在1967年就被收購到了吉列旗下。不幸的是,很長一段時間以來,博朗的業績表現比金霸王還令人失望。博朗最後一次制定年度預算已經是非常遙遠的往事了,現任的高級管理者甚至沒有人記得那是哪一年。毫無疑問,博朗不穩定的業績表現和巨額的投資是吉列的一個沉重負擔。

    ?剥離個人護理(Personal

    Care)業務,包括“銳特佳”(Right

    Guard)、“幹爽夢”(Dry

    Idea)和“柔舒爽”(Soft

    &

    Dri)等品牌的止汗和香體用品,還有“吉列剃須膏”(Gillette

    Foamy)和“吉列套裝”(Gillette

    Series)等剃須用品。這些產品,大多數的市場份額都在下滑,利潤在減少,營業利潤率也遠低於競爭對手。

    ?只保留高利潤的剃須刀和刀片業務,賣掉所有其他的資產;讓吉列只專注於一個領域。銷售額會更低,但利潤率非常高,這會讓我們的股價直線上漲。

本文摘自《我如何挽救了吉列》


  詹姆斯·基爾茨堪稱世界上最神奇的CEO,他歷任三家跨國消費品巨頭公司:卡夫、納貝斯克、吉列。在這三家企業濒於危難之際,他臨危授命,成功使它們從谷底攀上巅峰。
  在他30多年的職業生涯中,基爾茨設計出了一個拯救“問題”企業的“藍圖”。這不是尖端的火箭科學,但卻是一個一絲不苟和步步到位的過程。他沒有夢想吉列宏偉的遠景,而是晚上工作到深夜,考慮賣電池應該使用6只還是8只包裝;他沒有集結全體員工大講吉列如何改變世界,而是放幻燈片,與競爭對手比較費用的高低。這並不引人人勝,但他抓住了關鍵,這的確奏效了…

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