目標、績效與價值(10)

    （2）目標有助於績效標準體系構建

    目標體系的合理構建是形成組織績效標準的基础。通過確定組織目標，並層層細分，將目標細化到每一個崗位和個人。與此同時，績效管理人員應該加入到組織目標的制定中，從而在一定程度上確保績效標準與組織目標的一致性、協調性。從這個角度來說，部門目標和崗位目標也可以作為績效考核的標準。

    同時，每個員工都有多種不同的任務，特別是某些崗位上，員工可能需要接受多個上級的領導，承擔多種職責，此時可以根據組織目標確定出具體的任務目標，並據此而制定出不同任務的績效標準。當然，當存在多任務時，績效標準的制定應該考慮到不同工作之間的協調。績效標準一經確立，人力資源部門主管應該與員工進行雙向溝通，以進一步明確崗位和個人的責、權、利。在目標實施的過程中，還需要績效管理人員進行適度的事中控制，以實現監督的即時性和靈活性，從而確保工作計劃的有效執行。一旦發現偏差，應及時糾正，以進一步提高組織績效。

    此外，在組織的運轉過程中，目標與績效標準的互動與對比，可以進一步完善績效標準的建立。經過一段時期之後，績效管理人員可以對員工的工作狀況與結果進行中期考核，通過客觀的檢查與考評，找出原有績效標準中的不足與差距，並確定改進的方向與方法，從而進一步完善組織績效標準。

    這樣，可以讓每一個員工都知道：自己需要做什麼，做得好不好的標準是什麼，具體工作結果與績效標準有無差距，多大的努力程度才能確保崗位目標及組織總目標的實現。通過事前、事中的不斷修正與改進，完善組織績效標準。

    （3）目標有助於績效考核與激勵

    目標和標準是在績效考核期開始前確定的，並在考核開始前給員工以指導，因此可以說，目標在定義員工努力的方向和成績實現程度方面是具有啟發性的。在目標追求的過程中，一般會留有一定的空間，以激發員工的創造力。在最後的考評中，在考評者與員工雙方共同認可的情況下，制定下一個循環的目標和標準。從整個過程來看，目標不僅為績效考核提供了標準，而且能夠起到激勵的作用。具體來說，可以從以下兩方面挖掘目標的激勵價值。

    一是通過將考核目標與個人目標相聯繫，激發員工的工作積極性。個人目標作為員工努力的方向，並不必然具有激勵性。只有合理設定考核目標，並將個人目標的實現程度作為企業獎懲、職位升降的依據，使目標實現與取得績效考核中的優異評價聯繫起來，才能激發員工的積極性。

    二是通過目標與過程的結合，提高目標的激勵性。以結果為考核對象，對績效取得的過程不加以認真分析、考慮，就會使目標的激勵作用大打折扣。因此，績效管理人員要將目標與過程結合起來，不僅對結果進行考核，還考核目標是如何實現的，或者為什麼沒有實現。

    3．績效考核對目標實現的催動

    （1）績效考核能夠找出差距，從而便於調整方向

    人力資源開發與管理的宗旨是實現組織和個人的共同目標，因此，企業績效考核中，一般根據目標設定指標體系，並進行綜合評價。不同的指標體系反映了員工在工作中各個方面的表現，既有關於能力的，也有關於努力程度的。通過考核，往往能夠發現員工在各個方面與預定標準的差距，從而揭示自身在工作中存在哪些方面的不足。有了這些信息，員工可以進一步調整工作方向或者提高努力程度，不斷向目標邁進。

本文摘自《戰略管理——現代的觀點》

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　　本書作者在長期從事戰略與組織領域研究、教學的基础上，結合企業戰略咨詢實務中的豐富經驗，從現代企業發展及企業間關係的視角挖掘、分析戰略管理新思想、新體系、新方法，精心構建了一個內容清晰實用而又具有開放性的邏輯體系。