留下良好的第一印象

    入門導讀

    留給客戶的第一印象是否良好，幾乎決定了銷售的成敗。在一次銷售培訓課上，食品添加劑經銷商劉之問以自己的實際經歷說明第一印象的重要作用。

    劉之問說：“有一天，我的秘書電話告訴我A公司的銷售人員約見我。我一聽是A公司的，聽客戶講他們的產品質量不錯，我也一直沒時間和他們聯繫。既然他們主動上門，我就告訴秘書讓他下午2∶00到我的辦公室來。

    “2∶00我聽見有人敲門，就說請進。門開了，進來一個人。穿一套舊的皺皺巴巴的淺色西裝，他走到我的辦公桌前說自己是A公司的銷售員。

    “我繼續打量著他，穿羊毛衫，打一條領帶。領帶飄在羊毛衫的外面，有些髒，好像有油污。黑色皮鞋，沒有擦，看得見灰尘。

    “有好大一會兒，我都在打量他，心裡在開小差，腦中一片空白。我聽不清他在說什麼，只隐約看見他的嘴巴在動，還不停地放些資料在我面前。

    “他介紹完了，沒有說話，安靜了。我一下子回過神來，馬上對他說：‘把資料放在這里，我看一看，你回去吧！’”

    “就這樣我把他打發走了。在我思考的那段時間裡，我的心理沒有接受他，本能地想拒絕他。我當時就想我不能與A公司合作。後來，A公司的張經理來找我，他與前一位銷售人員有天壤之別，精明能幹，有禮有節，是幹實事的，我們就合作了。”

    銷售知識

    有位資歷頗深的銷售專家諄諄告誡涉足營銷的同仁們：在銷售產業中，懂得形象包裝，給人良好的第一印象，才能成為永遠的贏家。

    這話的確是經驗之談。人都是重“感覺”的，第一印象往往決定未來的發展關係。如果在雙方初次見面時，留下的是負面的第一印象，那麼，即使你的專業能力再強，也很難有機會得到證明了。

    相反，如果你給顧客留下美好的第一印象，你就有機會施展才華了。因為“良好的開端，是成功的一半。”

    一個人的穿著打扮能直接反映出他的修養、氣質和情操。它往往能在他人認識你或你的才華之前表露出你是哪種人。因此，銷售人員要想讓自己的工作事半功倍，在第一次與顧客見面的時候，就得在這方面下工夫。

    總之，修飾儀容要講究協調，既要與銷售人員自身的外貌、氣質、身份以及外部的環境相協調，也要給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺。

    成功法則

    作為一名合格的推銷員，任何時候都不能疏忽自己的儀表。一定要盡己所能給顧客留下良好的第一印象，只有在顧客接受你的情況下，他才會考慮接受你的商品。

本文摘自《銷售新人全能訓練手冊》

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