用信心爭取勝利

    入門導讀

    吉德拉先生走進一家旅行社，想問一問去拉斯維加斯度週末需要花多少錢。他隨手拿起一本介紹夏威夷的旅遊小冊子，一位推銷小姐立刻走了過來。

    “您去過夏威夷嗎？”她問吉德拉。

    “只在夢里去過。”吉德拉說。

    “哦，我想你會喜歡夏威夷的。”她說。

    當那位小姐給他看一些資料圖片時，吉德拉強烈地感受到她為自己服務的熱情。她甚至還畫了一幅生動有趣的圖，圖上顯示出吉德拉和太太如何盡情地享受迷人的海滨沙灘。

    “您一定能在那兒度過您一生中最快樂的時光。”她自信地說。

    當她談到10天度假所需的花費時，吉德拉本能地皺了皺眉，有些遲疑起來。而他的這些細微變化都被她看在眼里，她平靜地問：“吉拉德先生，請問您最近的一次休假是在什麼時候？”

    “我記不太清了。”吉德拉含糊地說。他不想承認那是很多年前的事了。

    “那您就欠自己和您夫人的太多了。”她笑著說，“生命本來就很短暫，您不應該光顧著拼命工作，那樣並不值得。另外，等您從夏威夷放鬆回來之後，您可以賣出更多的車，比起來日方長的推銷工作，這點旅遊費用根本不算什麼，對吧？我相信您一定需要調劑緊張的生活和工作節奏。”

    那位小姐說得如此自信，於是吉德拉先生毫不遲疑地當場決定赴夏威夷度假。然而，在這之前，他是想去拉斯維加斯的！

    銷售知識

    能說會道是推銷員的必備能力，而充滿自信地說與單纯地述說是完全不同的兩碼事。充滿自信，會讓客戶不自覺地信賴你，由此而信賴你推銷的東西，保持自信的形象非常重要。成功的人讓信心戰勝了磨難，失敗的人讓困境戰勝了自己的精神。

    推銷員最需要自信。這個自信，不僅包含對自身能力的相信，也包括對自己產品、自己所屬的公司的自信。相信自己的產品是一流的，是客戶所需要的；相信自己的公司雖然不是最大的卻是最棒的。有了堅實的精神後盾，你的腰桿才能挺直。

    每個人都有遇到挫折的時候，但千萬不要因為一時受挫，而對自己的能力產生懷疑，進而形成一種壓力。當你遇到挫折的時候，應該保持頭腦清醒，面對現實、不要逃避。

    遇到挫折時，冷靜地分析整個事件的過程，分析一下是自己的問題，還是由於外來因素而引起的，還是兩者皆有呢？

    假如是自身因素的話，那麼就應該好好反省一下，為什麼會犯這樣的錯誤呢？以後應該怎樣做，才能避免同類事件的發生？事情已經發生了，不要急於去追究責任或是責怪自己，而應該想想事情是否還有挽回的餘地？要是有的話，應該怎樣做才能把損失或傷痛減到最低？應該怎樣做自己才會感覺舒服一點？

    沒有信心的人，經常眼神呆滞、愁眉苦臉；而雄心勃勃的人，則眼睛總是閃閃發亮、滿面春風。人的面部表情與人的內心體驗是一致的。

    笑是快樂的表現。笑能使人產生信心和力量；笑能使人心情舒畅、精神振奮；笑能使人忘記憂愁，擺脫煩惱。學會笑，學會微笑，學會在受挫折時笑得出來，就會提高自信心。

    成功法則

    徵服畏懼、建立自信最快的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經驗。

本文摘自《銷售新人全能訓練手冊》

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