第1步：標題(1)

　　是什麼

　　第一步是要提供關於專案的基本信息，它寫在表格頂部突出的長方形處（見表5.1）。

　　這些信息包括：

　　-專案名稱。

　　-專案領導。

　　-專案目標。

　　-專案完成日期。怎樣做

　　專案名稱：自動化分配中心

　　這個例子中，專案的名稱非常形象——自動化分配中心。給專案命名聽起來是件很容易的事，在某種程度上可以這樣說，但是可別小看了這一步。你所命的這個名每天都會出現在專案相關人員的面前，包括那些觀察著專案進展的人（例如高層管理者）。這樣，在專案名稱里加進專案的目標就成了明智之舉，比如：削減應收賬款專案——不是重新設計專案＃2；贏得Shingo獎——不是制造獎品。通過命名，可以巧妙地使參與者對專案目的的認識一天天加深。

　　給專案起名字的時候要懂得語言的力量。阿波羅計劃，這個為美國登月計劃所命的名字扣人心弦，可謂成功的專案命名。可是另一方面，泰坦尼克計劃很可能就是傳達了錯誤的信息。起名的時候不要自作聪明，但是一個讓人眼前一亮的標題會使它在名目繁多的專案中脫穎而出。

　　你可能會想先把專案命名這件事擱一擱，等團隊成員各就各位之後再作打算，因為那樣的話，每個人都可以為這件事出謀劃策了。

　　專案領導人：克拉克-坎貝爾

　　高層管理者讓我來負責這個專案。每個專案都要有個負責人或者說有個領導，這個人的名字要寫在文件的最上方，看到這張紙的人就都能知道誰是這個專案的最高負責人了。

　　在第一步，必須明確主管人。這麼說吧：這個人一定要是負責人，而不是指導、顧問，或是組織內全職員工之外的任何人。

　　我們不會在專案管理人所要求具備的能力上講太多，但是既然是在談論溝通方面的事，我們就該明白管理人必須是一個出色的溝通者。

　　我將管理者需要具備的溝通技巧分成了這三種類型：

　　-上：這是上層與更高管理監督層之間的溝通。

　　-下：這是下層與更低層之間的溝通。

　　-外：這是外部成員和同事、伙伴、同級別的人之間的溝通，在組織層內，這是與專案管理人同級別的人員之間的溝通。

　　對於大部分人來說，他們並不是對所有的交流方式都得心應手：有的人在總裁辦公室里應對自如，他們擅長向上交流；有的人擅長和同水平的人在一起，但是一和董事會打交道就如臨大敵；還有些人擅長激勵下屬，但卻不懂得怎樣和上級還有同級別的人來交流。

　　每個專案管理者都要做到我所說的“實話實說”，這是一種誠實、全面、中肯的說話方式，就算有些事情是你不願意談論，你也要做到這一點。如果你的專案陷入了麻煩，如果你有某些擔心，你必須把它們說出來，而不要加以掩飾。實話實說並不是消極悲觀，而是一種坦誠，如果專案某個部分滞後了，就會使專案的其他部分受到影響，實話實說的專案管理者會承認問題的存在，對後果有個正確的看法，他會想出讓專案團隊繼續前進的辦法，既可以創造成果，又可以讓滞後的部分迎頭趕上來。這是一種積極的樂觀精神，在承認所面臨的問題和挑戰的同時，你可以說“我們可以做任何事情來確保專案的進展”。

　　［提示］：永遠不要向管理者和團隊隐瞞那些事關重大的事情。為什麼呢？（1）沒有人喜歡意外情況；（2）別人從你遇到的問題那里所學到的東西反過來說明了你，這一點會讓你驚喜。

　　這里有個關於實話實說的例子，故事本身是真是假或者說是否足以憑信已無所謂，不過它所表達的含義倒是千真萬確的。有個人計劃舉辦一次大型的早餐會議，他和酒席承辦人正在談論這個會是不是能夠籌辦起來，有些什麼樣的要求。會議籌劃人問會議能不能在早上6點開始，承辦人不假思索地答道：“沒問題”，後面又問道：“我們有500人參加，有沒有問題？”又是一個快速的回答：“沒問題”。下個問題：“每個人要配8盎司的橙汁，有沒有問題？”得到的快速回答：“沒問題。”“這些橙汁必須是現榨的，有沒有問題？”“沒問題。”這時候每個籌備者都知道答話人遇到了難題，在6點之前現榨500杯8盎司的橙汁絕對是個大挑戰。承辦人沒有對籌辦方實話實說，他只是誇大其詞想拉攏生意。這件事還有另一種應對法，那就是承辦人一開始就抱怨一大早準備這麼多新鮮的橙汁是不可能的事，這也不是實話實說，這只是一個愛唱反調的悲觀者拒絕客戶的一種說辞。

本文摘自《一頁紙專案管理》

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　　 不管你是誰，你都會發現一頁紙專案管理是一份不可多得的工具，時不時地你都會尋求它的說明。它將目標所指、時間安排、職責所在、資源分配、授權情況、成本花費，還有附屬情況等都逐一以表格形式直觀地展示在眼前。在專案的關鍵時刻，一頁紙專案管理給你最有力的支援，說明你協調好集體工作的方方面面。即使這項錯綜複雜的專案管理需要更多的方案，運用專案管理者的一頁紙也能夠根據列表將它們提出來。
　　本書介紹了專案管理者一頁紙的標準格式和使用方法，從而使專案管理者對做什麼和怎麼做一目了然。事實上，本書的根本價值在於對這一頁紙所做的必要的思考過程，對於上層管理者而言，及時地了解專案形勢更是具有至關重要的‘意義。