責任不分大小，關鍵在於落實

　　　　年輕的洛克菲勒最初在石油公司工作時，既沒有學歷，又沒有技術，被分配去檢查石油罐蓋有沒有自動焊接好。這是整個公司最簡單、枯燥的工序，同事戲稱連3歲的孩子都能做。每天洛克菲勒看著焊接劑自動滴下，沿著罐蓋轉一圈，再看著焊接好的罐蓋被傳送帶移走。

　　　　半個月後，洛克菲勒忍無可忍，他找到主管申請改換其他工種，但被回絕了。無計可施的洛克菲勒只好重新回到焊接機旁，既然換不到更好的工作，那就把這個不好的工作做好再說。 洛克菲勒開始認真觀察罐蓋的焊接質量，並仔細研究焊接劑的滴速與滴量。他發現，當時每焊接好一個罐蓋，焊接劑要滴落39滴，而經過週密計算，結果實際只要38滴焊接劑就可以將罐蓋完全焊接好。經過反复測試、實驗，最後洛克菲勒終於研制出“38滴型”焊接機。也就是說，用這種焊接機，每只罐蓋比原先節約了一滴焊接劑。就這一滴焊接劑，一年下來卻為公司節約出5億美元的開支。年輕的洛克菲勒就此邁出日後走向成功的第一步，直到成為世界石油大王。

　　　　

　　　　崗位不分高低，責任不分大小，關鍵在於落實。企業有再好的決策，也要通過落實才能收到成效。

　　　　

　　　　有這樣一個故事，東北一家國有企業破產，被日本財團收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什麼都沒有變，制度沒變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地落實下去。結果怎麼樣?不到一年，企業就扭虧為盈。日本人的絕招是什麼?落實，把制度都落實到位。

　　　　

　　　　可見，只有戰略，並不能讓企業在激烈的競爭中脫穎而出，唯有落實戰略中的每一個責任才能使企業創造出實際的價值。失去落實力，就失去了企業長久生存和成功的必要條件。沒有落實力，就沒有核心競爭力。

　　　　企業在發展過程中會有很多問題，但急需解決的問題仍然是落實力不強的問題。主要表現為：不能將好的思路落實於具體落實時間表上，導致好的思路和策略成為空談；安排工作不到位，落實責任拖拖拉拉；落實過程敷衍了事。落實力低下是企業管理中最大的漏洞，再好的策略也只有成功落實後才能夠顯示出其價值。

　　　　成敗關鍵在落實，一個極其微小的責任不落實都有可能導致企業巨大的損失。

　　　　

　　　　廣州一個家電制造有限責任公司曾發生過這樣一起管理“事故”：3號車間有一台機器出了故障，經過技術科的工作人員檢查，發現原來是一個配套的螺絲釘掉了，怎麼找也找不到，於是只好去重新買。可是根據公司內部規定，必須先由技術工作人員填寫採購申請，然後由上級審批，之後再經過採購部部長審批，才能由採購員去採購。

　　　　可是，問題又出現了：市內好幾家五金商店都沒有那種螺絲，採購員又跑了幾家著名的商場，也沒有買到。

　　　　幾天很快就過去了，採購員還在尋找那種螺絲，可是工廠卻因為機器不能運轉而停產。這還得了，於是，公司的其他管理者不得不介入此事，認真打聽事故的前因後果，並且想方設法地尋找修复的方法。

　　　　在這種“全民總動員”的情況下，技術科才拿出機器生產商的電話號碼。於是，採購員就打電話問哪里有那種螺絲釘賣。對方卻告訴他：你們那個城市就有我們的分公司啊。你去那里看看，肯定有。

　　　　半個小時後，那家分公司就派人上門送貨來了。問題解決的時間就那麼短，可是尋找哪里有螺絲釘，就用了一個星期，而這一個星期公司已經損失了上百萬元。

　　　　很快，工廠又恢復了正常的生產運營。在當月的總結大會上，採購科長將這件事情又重新提了出來，他說：“從這次事故中，我們很容易就能看出，公司某些工作人員的責任心不強。從技術科提交採購申請，再經過各級審批，到最後採購員採購，這一切都沒有錯誤，都符合公司要求，可是結果卻造成這麼重大的損失，問題在哪里?竟然是因為技術科的工作人員沒有寫上機器生產商的聯繫方式，而其他各部門竟然也沒有人問問。”

　　　　

　　　　有些事實是有目共睹的，凡是發展快且發展好的世界級企業，都是具有強大落實力的企業。在責任面前我們每個人都應該認識到，責任不分大小，關鍵在於落實。公司和單位的決策，你不落實，就是對組織的不負責任；不把自己的工作做好，不認真落實責任，就是對自己前途的不負責任。

　　　　因此，我們每個人無論面對的責任是大是小，無論做什麼工作，在什麼崗位上，都應該認真落實自己的責任。

　　

本文摘自《孔豫棟為您提出責任管理的新理念》

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　　 本課程以《落實責任無小事》一書為藍本，充分揭示了落實責任的重要性，創造性地提出責任管理的新理念，從落實責任入手，引證大量的社會故事，生動幽默地闡釋了個人及組織如何通過落實責任，邁向成功。