1+1<2：渙散的集體能將責任悄然分

　　　　法國的一位工程師曾經設計了一個引人深思的實驗：把被試驗者分成一人組、二人組、三人組和八人組，要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏度很高的測力器分別測量其拉力。

　　　　結果出乎意料：二人組的拉力只是單獨拉繩時二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時三人合力的75%；八人組大拉力只是單獨拉繩時八人拉力總和的49%。

　　　　“拉繩實驗”中出現“1加1小於2”的情況，很明顯就可以看出有人沒有竭盡全力。這說明人有與生俱來的惰性，單槍匹馬地獨立工作，就會竭盡全力；到了一個集體里，則把責任悄然地分解到他人身上。心理學家稱之為“社會浪費”。

　　　　這跟三個和尚沒水喝是一個道理，只能一個和尚時，由於生存的需要，沒有逃避的可能性，只有自己去挑水。同樣的道理，當你讓某個人全權負責某項事情，他沒有絲毫推卸的餘地，往往能及時甚至提前完成任務，圓滿解決問題。

　　　　而出現三個和尚時，人的惰性和依賴性使得每個人忙於推卸責任，指望別人去承擔義務，而自己享受成果。這就可以解釋為什麼企業部門人多了反而處理事情的效率和能力並沒有得到提高。例如，當你安排幾個人負責解決一個問題或完成一項任務，其過程可能是張三將任務推給李四，李四又推給王五。結果到了預定時間，許多事情仍然在彼此的推卸中轉圈，仍然沒有完成任務或者解決問題。這時，大家可能互相推卸責任，找出種種借口，互相指責對方。結果，任務可能不得不延期完成，即使完成，其效果也很難達到預期要求。

　　　　一個人能將責任落實到位，而一個集體卻將責任悄然分解。在集體共同落實的時候，偷懶是責任不到位的表現。責任越明確，工作落實得越好；責任分配得越具體，人就越容易發揮自己的潛力。

　　　　

　　　　韓國某著名公司有一個非常獨特的管理制度——一日領導制，即員工輪流當經理，全權管理公司的大小事務，擁有一切處理公司事務的權力。他們擔任一日經理時，如果發現員工有不正確的地方或需要改進的地方，就必須詳細記錄在工作日記上，分發給所有員工看，並讓大家發表意見。而公司其他的部門經理、主管等，在收到這一記錄文件後，必須根據批評、意見，隨時審核、查看自己的工作是否存在記錄中所說的失誤，所以他們必須竭盡全力在經理這個位置上表現到最好。自從“一日領導”制在公司實行以後，公司員工的工作狀態大為改觀，公司的向心力也極度增強，而且僅在開展此項活動後的第一年就節約了近500萬美元的生產成本。

　　　　

　　　　讓員工都試著做一次老闆，他們自然能感覺到身上責任的重量。親自體會做老闆的感受，不但可以提升員工的主人翁意識，更重要的是能讓他們知道在工作中自己負有什麼樣的責任，該怎麼去落實責任。

　　　　現代公司管理的重大責任，就是謀求公司與員工的雙贏。只有當員工個人心中長存責任感，把公司的事情當成自己的事情，不耍滑頭，不做南郭先生的時候，集體的力量才不會被分解，才能充分發揮集體的強大力量，才能把每一項責任都落實到位，才能使企業發展得更好。

　　

本文摘自《孔豫棟為您提出責任管理的新理念》

---

　　 本課程以《落實責任無小事》一書為藍本，充分揭示了落實責任的重要性，創造性地提出責任管理的新理念，從落實責任入手，引證大量的社會故事，生動幽默地闡釋了個人及組織如何通過落實責任，邁向成功。