監督不力，則落實不力

　　　　監督是落實的靈魂，所有善於落實的人都會註意監督組織所制訂的計劃的落實情況。監督能夠確保一個組織按照規劃的時間進度表去實現目標。不斷地監督和跟進，就能夠有效地發現規劃和實際行動之間的差距和問題，並促使管理者採取相應的行動來協調和糾正，以期按時完成階段性和整體性的目標。

　　　　工作的監督如果得不到嚴肅的對待，清晰而間接的目標就沒有太大的意義。很多事情就是因為沒有及時監督與控制而錯過了解決問題的有效時機，使小問題變成了大問題。

　　　　這裡面有兩種情況，一是沒人監督，二是監督的方法不對。前者是只要做了，做得好與壞沒人管；或者是有些事沒有明確規定該由哪些部門去做，職責不明確，所以無法考核。後者則是監督或考核的機制不合理，常見的如企業中的管理真空或者管理重疊問題，導致有事情的時候沒人負責。

　　　　

　　　　1997年，美國安然公司為了保證員工不斷進步，採用了一套績效評估程序：對同層次的員工進行橫向比較，按績效將員工分為5個等級，這些級別將決定員工的獎金和命運。但是，事與願違，這套系統實際上形成了個體重於團隊的企業文化。有位老員工說：“原因很簡單，如果我和某人是競爭對手的話，我為什麼要去幫他呢？”到後來，這種壓力拉動型的績效評估機制也就逐步轉化為一種拉幫結派的官僚系統。有些經理開始捏造問題，篡改記錄，趕走那些自己看不順眼的員工，公司的衰敗也就不可避免了。

　　　　

　　　　由此可見，無論是沒有人監督或監督的方法不正確，都會直接導致責任落實的不力，作為組織的管理者，一定要做好工作的監督控制工作。

　　　　一般情況下，工作監督控制通常有三種方式：其一是管理者依據工作計劃、工作進度與事先預計，安排自己在合適的時間（便於發現和解決問題的時機）去跟蹤檢查；其二是約定執行者在什麼時候、什麼情況下應該匯報工作進度與相關情況及相關原因；其三是相關職能人員（跟單員、助理、品管員等）應在什麼時候進行跟蹤監控、回饋信息或遞交報告等。

　　　　有句話說得很到位：抓住不落實的事+懲罰不落實的人=落實。監控，關鍵還在於如何處理監控的結果。對於監督的結果，好的要給予表揚、肯定甚至獎勵，總結成功經驗；壞的則要及時糾正，要總結經驗教訓，同時要追究責任。

　　　　最後，強化監控還必須要強化落實主體的監控意識。如果落實主體缺乏監控意識，監控就會形同虛設。因此，要對落實主體進行思想教育，時刻牢固地樹立自覺接受他人監控、主動監控他人的監控意識。

　　

本文摘自《孔豫棟為您提出責任管理的新理念》

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　　 本課程以《落實責任無小事》一書為藍本，充分揭示了落實責任的重要性，創造性地提出責任管理的新理念，從落實責任入手，引證大量的社會故事，生動幽默地闡釋了個人及組織如何通過落實責任，邁向成功。