務必知道上司的底線

　　如果某項工作需要變更或推延，第一反應：結果績效是上司的底線

　　日常工作中，很多事情都是可以協商、變更、妥協或調整的；相對而言，剛性的，不可商量的事兒卻不多。或許正是因為很多事情可以讨價還價，可以回旋，結果使人們產生某種錯覺，把所有事情看成可協商、可妥協的，甚至有人養成了希望通過協商解決一切問題的習慣；久而久之，就不把公司的制度、規定，以及上司的命令、任務等，太當回事兒。例如：

　　很多下達的任務，即便是明確規定了完成時間，也不能按時完成；

　　給了上司完成某項工作的承諾，而最終卻沒有拿出任何結果；

　　上司所要的結果，等執行結束之後，卻發現與他們的期望值相去甚遠；

　　違反了公司的規定，卻總希望通過例外甚至通過修改制度，擺平所有遇到的麻煩；

　　遇到問題，不是想著如何按照公司規定或流程操作，而是先想如何繞過它們投機取巧；

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　　類似的情況，比比皆是，在發生問題而被追問的時候，下屬們總是會找到各種理由、借口予以拖延、搪塞、狡辯，希望變更或調整，甚至直接把責任推給別人，對此團隊管理者也多是無可奈何。

　　毋庸置疑，任何公司在運營過程中，總會存在或者預留某些可供協商的“餘地”；但問題在於，即便是有這個“餘地”，也不能代表我們有進入這個“餘地”的權利，更不代表可以使用這個“權利”。否則，匯總我們消耗在協商、讨價還價上的時間和精力，正是所謂“內耗”，絕對是驚人的。

　　筆者認為，下屬有責任避免智慧和精力被過多浪費在“讨價還價”和所謂“妥協的智慧”上；要明確每個上司，其實都有一條清晰的底線，協商的“餘地”必須是在這條底線上展開。

　　作為下屬，在溝通和協商的時候，必須清楚上司的底線；可以就某件事情去讨價還價、協商甚至去狡辯，但要求是不能逾越上司的底線。那麼，這條底線到底是什麼呢？

　　績效，上司所負責的績效，就是底線。績效可以表現為很多情形，例如銷售任務、專案執行進度、結果要求、協辦事項的成果等等。任何的工作溝通、協商，或者讨價還價、拖延、推卸等都不能觸及，或者影響到上司所負責的績效這條底線。

　　上司底線不允許挑釁，這是一個基本的職場規則。這條底線之上，多數事情都可以在和諧或者友好的氛圍中進行；但是，一旦這條底線被碰觸到，情況將變得非常糟糕，甚至不可收拾。

　　“底線”的上與下，是完全不同“質”的兩個問題。作為下屬，在安排工作，處理事務的時候，需要增強對上司底線的認知，知道哪些事情不可商量，哪些事情不可讨價還價，哪些事情上司是不可能妥協的，等等。尊重上司的底線，不在底線之下跟上司讨價還價，同時也會得到上司的尊重。筆者甚至認為，底線上面不遠的那個危險而敏感的“紅色區域”也最好不要觸及。

　　下屬要根據“上司底線”和那個“紅色區域”，提升自己的理解和認知，調整自己的心態和意識，改變自己的行為和習慣，以便能夠在那些“綠色區域”里可以自由地溝通、協商。

　　工作中，的確會有些事情，需要我們去跟上司溝通，或者去讨價還價，以便進行變更或調整，但此時作為下屬，必須具備的第一反應就是，絕不要觸碰上司的底線。

本文摘自《成就你一生的第一反應》

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　　 面對狀況或者應對問題的時候，人們總會基於本能的做出“第一個反應”；但，這種反應可能是正面的、也可能是負面的，可能是對的，也可能是錯的，可能是恰當的、也可能是不當的。不同反應的根源，就在於人們對刺激的“處理”的過程和依據是不相同的。
　　職場就像是一個複雜的戰場，假如我們在應對職場情況的時候，總能選擇性地做出正確的、恰當的“第一反應”；將使得我們更加處置得當、遊刃有餘。但問題是，長期的生活、工作中，因為受到本能的、自我保護的影響，我們並沒有“第一反應”的概念，而會做出很多違背職場要求和規則的、錯誤的、不恰當的反應。其結果，不僅限制著我們個人的成長與提升，也會嚴重影響到職業發展軌迹。
　　本書所倡導的“第一反應”，是那個經過加工處理後的反應，不僅包含著自己的職業判斷、未來理想以及價值體現，而且還包括著智慧和感悟，是衆多可供選擇的反應中那個正確的、科學的、最佳的反應。 　　本書創造性地提出了“第一反應”的理念，並從理論和技術兩個層面完成了對“第一反應”的系統構建，將“第一反應”的精華，滌蕩了灰尘，過濾了雜質，晶瑩剔透地呈現出來。
　　本書通過生動、形象的語言，對複雜的職場成功法則進行更具體、更明確的深度剖析，說明讀者在態度、方向、思路、方法和技巧方面構建正確的職場“第一反應”，從而鋪築一條通向職場成功的快速通道。