對自己的真正老闆負責

　　當面對來自上面的有沖突的指令和任務的時候，第一反應：只對自己的那個真正老闆負責

　　公司里，很多部門都存在多頭領導的問題，也就是一個員工同時要接受多個領導的指揮；特別是在實行矩陣式管理的企業，這種情況更是普遍。多頭管理的架構中，如果管理關係沒有很好理順或者組織結構不成熟的話，非常容易造成沖突或麻煩，結果搞得下屬不知道該聽誰的，而變得無所適從。類似的情況，筆者也曾經歷過一些，例如：

　　正當處理上司交辦的一項緊急任務，突然又有領導跑來吩咐一件需要馬上去辦的事兒；

　　部門主管吩咐處理的一個工作，大老闆跑來說這事兒先停止下來，幹件別的事兒；

　　分公司的領導要召開一個緊急會議，結果同一時間總部的部門領導也說要開會；

　　對同一個任務，一個領導說這樣做，另一個領導說那樣幹，不知道該怎樣執行；

　　配合其他部門執行的一項工作，部門主管跑過來分派另外需要緊急處理的事情；

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　　類似的情形，或許很多人都經歷過。有位銷售經理曾這樣向筆者抱怨，他不僅歸總部銷售總監的管理，而且還要聽命於當地分公司，問題是兩個領導在某些情況下，所發出的指令完全不同，甚至是有沖突的；例如，有段時間銷售業績不好，銷售總監命令要抓住老客戶，而分公司的指示則是要開發新客戶，完全不同的業務導向使得這位經理無所適從，因為每天銷售總監逼著看老客戶跟進的情況，而分公司則每天盯著新客戶開發的數據。這位經理抱怨，人的精力是有限的，總不能把一個人劈成兩半用，感覺自己非常難處理。

　　面對這種情況，的確會感覺到尴尬；其實不能期待公司在管理結構方面很快做出調整；而要每個經理人都能遊刃有餘地週旋其中，也不現實，的確很多人的確做不到。那麼，面對這種情況到底該怎麼辦呢？

　　其實，每個人都只有一個老闆，盡管看上去會有很多領導，盡管好像每個領導都有發言權，都有指揮權；但是，真正的老闆卻只有一個。而作為下屬，或者叫做有著多個領導的下屬，必須非常明白自己只有一個老闆，這個老闆才是下屬們可以聽命和服從的，也就是說，所有工作都只是向這位老闆負責。

　　即便是在多個領導的意見不統一，或者存在沖突的時候，下屬也只服從於自己的這位老闆。那麼，如何判斷誰才是自己的老闆呢？

　　誰發工資誰就是老闆，也就是說那個決定我們薪資的人就是老闆；而其他人只能算是一個管理者而已。對於那位銷售經理而言，如果是銷售總監每月核算他的薪資，那就是他的老闆；盡管分公司總經理也有管理權限，但並不算是老闆。於是，在遇到銷售總監和分公司總經理的指令發生沖突的時候，只需要聽命於銷售總監就可以了。

　　多頭管理的現象總是難以避免的；特別是上司們之間發生矛盾甚至沖突的時候，如果作為下屬確實沒有辦法協調，那麼此時的第一反應就是要選擇服從自己的老闆，知道自己只對這個老闆負責。

本文摘自《成就你一生的第一反應》

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　　 面對狀況或者應對問題的時候，人們總會基於本能的做出“第一個反應”；但，這種反應可能是正面的、也可能是負面的，可能是對的，也可能是錯的，可能是恰當的、也可能是不當的。不同反應的根源，就在於人們對刺激的“處理”的過程和依據是不相同的。
　　職場就像是一個複雜的戰場，假如我們在應對職場情況的時候，總能選擇性地做出正確的、恰當的“第一反應”；將使得我們更加處置得當、遊刃有餘。但問題是，長期的生活、工作中，因為受到本能的、自我保護的影響，我們並沒有“第一反應”的概念，而會做出很多違背職場要求和規則的、錯誤的、不恰當的反應。其結果，不僅限制著我們個人的成長與提升，也會嚴重影響到職業發展軌迹。
　　本書所倡導的“第一反應”，是那個經過加工處理後的反應，不僅包含著自己的職業判斷、未來理想以及價值體現，而且還包括著智慧和感悟，是衆多可供選擇的反應中那個正確的、科學的、最佳的反應。 　　本書創造性地提出了“第一反應”的理念，並從理論和技術兩個層面完成了對“第一反應”的系統構建，將“第一反應”的精華，滌蕩了灰尘，過濾了雜質，晶瑩剔透地呈現出來。
　　本書通過生動、形象的語言，對複雜的職場成功法則進行更具體、更明確的深度剖析，說明讀者在態度、方向、思路、方法和技巧方面構建正確的職場“第一反應”，從而鋪築一條通向職場成功的快速通道。