讓承擔責任成為一種職業習慣

    任何一個組織都會有一批將承擔責任作為一種職業習慣的人。之所以很多組織能繼續存在和發展，就是因為有一批這樣的群體跟隨她、奉獻於她。同樣，一個公司的發展壯大，也需要這樣一批能夠將承擔責任作為職業習慣的員工。這樣的員工有一個共同的特點：具有很強的責任心。正是這種責任心，促成了公司的不斷發展。責任心是一種很重要的素質，而負責是一種習慣行為，它來自人的潛意識，而非一時的心血來潮。這種道德責任感在當今社會受到更多企業的重視，因而成為一個人成就事業的重要條件。

    把承擔責任作為職業習慣的員工有以下明顯的特質：他對公司忠心耿耿，無論在言語上還是在行動上都時刻註意維護公司的形象和利益；他遵循公司規章制度，對一切不良風氣和不正之風進行堅決的抵制和鬥爭；他對公司的愛發自內心，懂得感恩，沒有任何做作；他愛公司的一切，包括公司的財產、公司的名譽；他具有團隊精神，把公司每一位員工都當做自己的合作伙伴，互相關心、互相愛護、互相說明，而不是人為地劃定圈圈，互相嫉妒、相互排擠；他忠於職守，既不失職，也不越權；他不一定會說漂亮話，但他一定致力於把工作做得最漂亮；他是一個創新精神很強的人，一心一意埋頭在工作和事業上，絕不滿足於已有的成績，絕不躺在功勞簿上睡大覺。

    這樣的人即使他的嘴上從來不說對老闆、對公司多麼的盡職盡責，但他每一天創造的業績完全可以證明他是將承擔責任作為一種職業習慣的人。因為當敢於承擔責任成為一種職業習慣時，你就會發現責任感如水一樣充盈著你的行為，指引著你朝著正確的方向努力；當敢於承擔責任成為一種職業習慣時，一個人的人生軌迹便明確、清晰地凸現出來了。喬·吉拉德就是這樣的一個典型。

    喬·吉拉德是世界上最偉大的推銷員，他曾連續12年榮登世界吉尼斯紀錄大全世界銷售第一的寶座。但是有誰知道，直到三十五歲以前，喬·吉拉德還是個彻底的失敗者，他患有相當嚴重的口吃，換過四十個工作仍一事無成。那麼，是什麼讓他發生了如此大的改變的呢?正是他把承擔責任作為職業習慣的力量。

    在走投無路時，喬·吉拉德得到了一份汽車銷售員的工作。上班第一天，他靠自己的努力賣出了第一輛車，從而得以向老闆預支薪水，從超市買一袋食物回家讓妻兒飽餐一頓。他說：“在我眼中，他（指第一個客人）是一袋食物——一袋能喂飽妻子兒女的食物，那天回家我對太太發誓，從今以後不再讓她為溫飽而煩惱。”因為他決定從此要堅定地承擔起自己的責任，並把它變成一種職業習慣！

    “通往成功的天梯是沒有的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”這是喬·吉拉德最愛挂在嘴邊的一句話。因為有嚴重的口吃，靠嘴謀生的喬·吉拉德只能有意放慢說話速度，結果這反而讓他養成了善於聆聽客戶需求的職業習慣。喬·吉拉德很有耐性，不放棄任何一個機會。或許某客戶五年後才需要買車，或許某客戶兩年後才需要送車給大學畢業的小孩當禮物，沒關係，不管等多久，喬·吉拉德都會隔三差五地打電話追蹤客戶，一年十二個月更是不間斷地寄出不同設計花樣的卡片給所有客戶。這已經成為了他的職業習慣。“我的名字‘喬·吉拉德’一年出現在你家十二次！當你想要買車，自然就會想到我！”喬·吉拉德的職業習慣真的令人折服。

    喬·吉拉德還特別把名片印成橄榄綠，令人聯想到一張張美钞。每天一睜開眼，他逢人必發名片，每見一次面就發一張，並堅持要對方收下。喬·吉拉德解釋說：銷售員一定要讓全世界的人都知道“你在賣什麼”，而且要一次一次地加強印象，讓這些人一想到要買車，自然就會想到“喬·吉拉德”。

    喬·吉拉德還有一個特別的習慣，就是喜歡在公衆場合“撒”名片，例如在熱門球賽觀衆席上，他便整袋地撒出名片，直到現在，喬·吉拉德還在保持著到處廣發名片的習慣——餐廳用完餐，他總是在賬單里夾上三、四張名片及豐厚的小費；經過公共電話亭旁，也不忘在話機上夾兩張名片。喬·吉拉德永遠不放棄任何一個機會。

    憑著承擔責任的決心和勇氣以及常年養成的職業習慣，業績突出的喬·吉拉德有很多跳槽、升遷的機會，但是他總是拒絕，他名片上的頭銜始終是“銷售員”。他得意地說，“老闆只做管理，真正為公司賺錢的是我！我賺的比老闆還多！”這就是將承擔責任作為職業習慣的喬·吉拉德給我們最好的回答。

    像喬·吉拉德這樣將承擔責任作為一種職業習慣的員工註定是要成功的。而與此恰恰相反的是另外一種人，表面上看來他對老闆、對公司非常負責，實際上他所做的每一件事情，出發點都是自身的利益。他們很少扪心自問：拿著老闆的工資，究竟為公司奉獻了什麼。自己不求上進，又怕別人超越自己，習慣於“只琢磨人，不琢磨事”。他們怕公司改革，認為任何改革都可能觸動他們的利益。這種人其實沒有真實的本領，做不出實在的業績，即使有時僥幸地做出一點成績，也會躺在功勞簿上睡大覺。這種人是典型的投機分子，是公司中“靠不住的力量”。

    我們不應該抱怨公司、抱怨社會，而是應該以“感恩”的態度去工作。既然公司給了我們工作的機會，給了我們發展的空間，我們每個人都有責任、有義務責無旁貸地去做好每一項工作，都應該為公司盡好自己的責任，這樣才能無愧於心，無愧於自己。

    將承擔責任作為一種職業習慣並不是先天自成的，它是社會個體從責任賦予者那里接受責任之後，內化於本人內心世界的一種心理狀態，這種心理狀態是個體履行責任行為的精神內驅力。

    大量的調查研究顯示，具備將承擔責任作為一種職業習慣的員工都有以下特徵：

    （1）為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力；

    （2）自願做一些本不屬於自己職責範圍內的工作；

    （3）助人與合作；

    （4）遵守組織的規定和程序；

    （5）贊同、支援和維護組織的目標。

    簡而言之，承擔責任的職業習慣常常與工作投入相聯繫。工作投入是員工在工作中的深入程度，所花費的時間和精力的多少以及把工作視作整個生活的核心部分的程度。承擔有意義的工作並很好地完成，工作投入度高的員工更相信職業道德，顯示出高成長需要，喜歡參與制定決策。因而他們很少遲到或缺勤，他們願意長時間地工作，力爭達到高績效。把承擔責任作為職業習慣的員工是公司發展的脊梁，他們熱愛公司，是公司永恒發展的原動力，這樣的人也一定能得到最好的回報——老闆的重用和同事的尊敬。

本文摘自《讓承擔責任成為一種職業習慣》

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　　 責任，是工作出色的前提，是職業素質的核心。一個缺乏責任的人是不可靠的人，一個缺乏責任的組織是註定失敗的組織！每個企業都需要有責任感的員工。本書圍繞“工作就是責任”這個核心，進一步提出“讓承擔責任成為一種職業習慣”這一工作理念，並從五個方面闡述了敢於承擔責任的重要性。無論對於企業員工還是企業管理人員，都有很好的指導作用。