認清你的崗位責任

    崗位就是責任，這既是一個備受關註的命題，也是一句響亮的口號。但是，就是這樣一句看起來極其簡單的話語，在企業實際運行過程中做起來卻很難，要想讓每一個員工從靈魂深處形成“崗位就是責任”的價值觀，履行好自己的崗位責任，則更是難上加難。

    企業界一個個鮮活的實例告訴我們，只有堅持了“崗位就是責任”這一重要原則，只有動員企業中上至管理者，下至普通員工，都以承擔自己的崗位責任作為自己的職場準則，我們的企業才能贏得別人的信任和贊許，我們的員工才能化被動為主動，更好地掌握自己的命運，拓展自己的職場前途。

    學會承擔責任，最基本的就是要熟悉自己的工作崗位責任，明白你的工作範圍。對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，千萬不要等領導來安排。事事都由領導來安排的員工，最終只能被淘汰。同時認清自己的責任，還有一點好處就是能夠減少對責任的推诿。在責任界限模糊的時候，人們就會互相推脫責任。

    管理圈流行著以下這個寓言故事：

    有三只老鼠一同去偷油喝。在一戶人家的廚房里找到了一個油瓶，三只老鼠商量，一只踩著一只的腦袋，輪流上去喝油。於是三只老鼠開始疊羅漢，但當最後一只老鼠剛剛爬到另外兩只老鼠的腦袋上時，不知是什麼原因，油瓶竟然倒了，最後，驚動了主人，三只老鼠只好四散逃窜。

    回到鼠窩，他們決定開會來讨論一下此次偷油失敗的真正原因。最上面的老鼠先發言，說：我沒有喝到油，而且撞倒了油瓶，但這是因為下面第二只老鼠抖了一下，所以才害我撞倒了油瓶。第二只老鼠說：我發抖是因為我感覺到第三只老鼠動了一下，我才不自禁地抖動了一下。第三只老鼠說：我是抖了一下，但那是因為我好像聽見門外有貓的叫聲。

    其實，當一個人去完成一項工作時，實質上就是在履行一種契約，責任感是履行契約的必要保證，它能促使一個人不僅準確無誤地去完成工作，而且能使人將工作做得比要求的還要出色。

    2008年發生在中國四川汶川大地震後的救援行動就充分說明了這一點。不論是部隊、民警、救援隊、醫務工作者，還是自願者，所有參加救援行動的人員都懷著一種崇高的責任心和榮譽感，積極主動地投入抗震救險的行動，不但沒有絲毫怨言，而且人人奮勇爭先，不惜流血犧牲。因為大家都懂得，這是自己神聖的責任和義務。

    員工的崗位責任心體現在技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，勤於鑽研，團結合作，敢打硬仗，不計得失。只要人在崗位，事情就要做足到最後一分鐘。大量事實表明，員工有了崗位就是責任的價值觀，就會具備良好的職業理念，講求誠信，珍惜崗位，嚴守崗位紀律，能夠立足本職，以遠大的職業理想認真對待工作中的每一個細節；在工作實踐中，能夠與他人團結合作，共同承擔工作風險和工作壓力，具有長遠眼光和吃苦耐勞精神。

    在一家企業里，每個人都有自己的崗位責任。每一個崗位責任人處在特定的責任崗位上，其基本的責任就是實現崗位責任的目標，這既是對崗位責任人的責任能力的衡量和考核，也是每一個崗位責任人需要具有的“職業責任精神”。“崗位責任”需要責任承擔人具有強烈的“責任角色意識”，因為企業管理中出現的很多問題，譬如辦事拖拉、效率不高、執行不力等現象，都與崗位責任人缺乏責任角色意識有關。

    請聽某企業的一次季度會議：

    營銷部門的經理說：“最近銷售做得不好，我們有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產品，比我們的產品好，所以我們很不好做，研發部門要認真總結。”

    研發部門經理說：“我們最近推出的新產品是少，但是我們也有困難呀，我們的預算很少，就是少得可憐的預算，也被財務削減了！”

    財務經理說：“是，我是削減了你們的預算，但這是因為公司的成本在上升，我們不得不這麼做。”

    這時，採購經理跳起來：“我們的採購成本是上升了10%，為什麼，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了，導致不鏽鋼價格上升。”

    這時營銷經理、研發經理、財務經理都好像如釋重負般地一起說：“哦，原來如此呀!這樣說，我們大家都沒有多少責任了。哈哈哈哈！”

    但是公司老總很生氣，他說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”

    任何對於崗位責任的推脫，不滿或抱怨，帶給企業組織的只能是破壞和無效——所有的不滿和抱怨，都應該在實現了自己的崗位責任目標後，以建設性的意見或建議的方式提出。假如不是這樣，而是以所謂的“大材小用”等借口，拒絕承擔自己的崗位責任，那麼，這種“?能找到理由”的人對企業的破壞性是很大的。

    一個人在企業里工作，首先應該清楚你在做些什麼。一個人只有做好了分內的工作，才算是一個合格的員工。如果一個人連自己的工作都做不好，怎麼能讓他擔當更重要的責任呢?

    學會認清崗位責任，是為了更好地承擔起自己應負的責任。只有當你知道了自己能夠做什麼時，你才能將事情做得更好。正如卡耐基所說：“認清自己能做些什麼，就已經完成了一半的責任。”

本文摘自《讓承擔責任成為一種職業習慣》

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　　 責任，是工作出色的前提，是職業素質的核心。一個缺乏責任的人是不可靠的人，一個缺乏責任的組織是註定失敗的組織！每個企業都需要有責任感的員工。本書圍繞“工作就是責任”這個核心，進一步提出“讓承擔責任成為一種職業習慣”這一工作理念，並從五個方面闡述了敢於承擔責任的重要性。無論對於企業員工還是企業管理人員，都有很好的指導作用。