準確定位你的角色責任

    人生需要經歷和充當許多不同的角色：為人孩童，為人兄妹，為人學生，為人同學，為人配偶，為人父母，為人同事，為人伙伴，為人下屬，為人上司，為人祖輩等。一個角色就意味著一份責任，每一個角色都有不同的責任，人生就是角色，角色就是責任。做好每一個角色的標準其實就是完成該角色所必須承擔的責任：對父母負責，對兄妹負責，對老師負責，對同學負責，對配偶負責，對孩子負責，對同事負責，對伙伴負責，對上司負責，對下屬負責，對兒孫負責等。

    作為員工，要想清楚自己應該做什麼，有什麼樣的工作責任，應該懂得準確定位自己在企業里的位置和角色。整個企業就像一台大機器，每個零件的作用都是不一樣的。你在整個機器上是一個什麼位置，自己應該清楚。只有清楚自己在整個企業中處於什麼樣的位置，在這個位置上都應該做些什麼，負什麼樣的責任，然後把自己該做的事情做好，這才是為企業承擔了責任，才是真正把承擔責任作為一種職業習慣的好員工。

    下面是一個關於角色責任定位的故事：

    從前，有一個國王住在一座金碧輝煌的宮殿里，裡面是應有盡有，珍貴的物品不計其數，仆人隨時在聽候他的差遣。這樣的生活，聽起來確實令許多人羨慕不已。

    有一天，國王的一個朋友羨慕地對他說：“你看你多幸福呀，擁有每個人都想要擁有的一切，你應該是這個世上最快樂的人了。”然而國王卻說：“你真以為我比其他人都快樂嗎?”“那當然啦!”朋友回答，“看看你擁有的珍寶和財富，你掌握的強大權勢，在這個世界上，還有誰比你更快樂呢?”國王想了想，說：“既然如此，我們不妨交換一天的位置來看看如何?”朋友馬上就答應了。

    第二天早上，國王的朋友被帶進王宮，所有的仆人接到命令說要像對待他們的主人一樣來對待他。他們為他穿上王袍，戴上王冠，讓他坐在宴會廳的餐桌前，滿桌的山珍海味，還有珍貴的名酒、美妙的音樂、鮮豔奪目的女人……他半躺在軟軟的椅墊上，馬上陶醉了。

    忽然，就在他端起一杯茶送到嘴邊要喝時，他看到天花闆上有個東西懸挂在他頭頂上，那東西的尖端幾乎要碰到他的頭了。那是什麼？天啊，那竟然是一把鋒利的劍!

    轉眼之間，他的笑容從唇邊消失，臉變得惨白，手也開始發抖。他已經不想再享受什麼美味和音樂了，只想趕快離開這里。因為那把劍只用一根細細的馬毛吊在上面。鋒利的劍刃閃閃發光，直指他的眼睛，他剛想跳起來要跑，但又驚吓地停了下來，因為他唯恐自己的動靜弄斷那根細線，使那把利劍落下來。

    看著他的神色，國王不解地問：“怎麼回事，你好像沒有什麼胃口?”朋友小聲地說：“那把劍，太可怕了。”國王說：“那把劍我每天都看到它，我把它懸在我的頭頂，就是要時刻提醒自己權力和風險是共存的，地位和責任是對等的，我坐上這個王位，我就必須承受王位帶來的風險，必須承擔我的子民賦予我的責任，我的風險是隨時有人想推翻我，隨時有鄰國可能攻打我，我的責任則是全國子民的安定、團結和富足，如果我的子民流離失所，我這個國王也就不可能當下去了！”

    準確定位自己的責任和角色非常重要，它使我們清楚自己的責任邊界和工作角色，讓我們清楚要對什麼負責！

    比如說你是一家超市的銷售人員，你就要清楚地知道與你直接打交道的首先是顧客，其次就是商品。所以，你的角色責任就是管理好商品，留住顧客，讓他們成為你永久的“上帝”。如果，你不清楚商品的種類，商品擺放的位置，商品還有多少庫存，以及這種商品是否畅銷，那麼這就是你的失職。這種失職有兩種原因，一是你沒有準確定位自己的角色責任，二是你根本就是不負責任。

    當然，讓員工始終保持專注並富有效能，準確地定位自己的工作責任並全力以赴地工作並非易事。就算是企業方向正確、策略得當，逐步复蘇的人力資源市場也可能誘使某些員工“得隴望蜀”。那麼，如何讓員工在公司里對自己有個準確的定位，並且能安心地做好本職工作呢?現提供以下的方法和建議。

    1?讓員工了解自己的責任

    雅芳公司負責組織績效的副總裁波拉·西姆塞這樣說：“要讓工作真正發揮激勵作用，個人必須了解自己的努力在全局當中的位置。”清楚地理解責任，就會將個人努力與全局緊密相連。對於管理者來說，如果你希望員工對自己的工作採取主人翁的態度，就必須明確自己的期望，並直截了當地說明你如何將每個人的努力與業務單位或公司的業績相聯繫。

    對員工角色的準確定位，需要許多管理者的參與。你不僅要給予員工必要的個別關註，讓其欣然接受並產生負責的精神，明白自己的角色和作用，而且還必須在員工不能達到標準時採取行動來輔導他?完成工作。如果在此過程中有一位員工達不到期望，那麼就會連累整個團隊。

    2?要懂得分工協作

    我們不僅應該在員工個人層面建立起角色責任，還應當鼓勵在團隊成員之間發展共有的角色責任定位，從而建立起強烈的協作責任意識，消除員工個人角色責任之間的空隙和漏洞。在這里可以嘗試作家莫里斯·謝希特曼倡導的所謂“責任小組”的方法。

    “責任小組”是一種工作會議方式，在會議中，人們必須做到開誠佈公。“許多人害怕收到或給予意見回饋，他們不想向別人暴露弱點，也不想讓別人難堪。”謝希特曼說道，“但是，讓他們置身於合適的場景中，他們或許會願意向別人提供清晰而有力的意見回饋意見。”在“責任小組”中，人們享有自由，可以採取在正常工作環境中顯得咄咄逼人的方式發言或聆聽。而且，“責任小組”要求參與者必須根據意見回饋意見創建行動計劃，並分工協作實施這些計劃。

    雅芳公司西姆塞也這樣說過：“當人們可以走到一起、分享想法的時候，他們會精神飽滿地對待自己的工作。”而團隊內部對各自分工的準確定位和相互溝通，則是提高團隊績效、加強內部分工協作的必要保障。

    3?要持續激勵員工前進

    當你已經建立起員工強烈的責任意識，通過分工合作，你的團隊已經懂得正確定位自己的責任並著手追求結果時，你要考慮是什麼讓他們不斷前進的呢?員工仍需要有標準來說明自己的努力正在推動公司前進，他們需要分享自己勞動成果帶來的滿足和榮譽。

    因此，現在已經有些公司將所有可變薪酬與公司業績挂鈎，認為這樣做會促使員工相信，他們能一起努力取得更大的進步，即使在困難時期也是如此。

    上述方法就是要讓員工不但明確自己個人在企業發展過程中應該負擔的責任，對自己的責任有一個明確的認識和定位，同時還可以通過“責任小組”的方式懂得團隊協作和相互溝通及配合才能互相促進，最終達到真正的工作角色定位和績效的提高。

    而作為員工更要懂得主動在企業內部尋找自己的位置和準確定位自己的責任，而不是一味地去詢問你的上級或不停地去追問別人，因為這種追問會讓人覺得你缺乏責任意識，給人的印象就是你沒弄清楚工作的責任，或者即使清楚這種責任也不想承擔，才找到這樣一個理由。

    所以，每個員工都要記住：千萬要弄清楚你自己在做什麼和你需要承擔什麼責任，因為一個不懂得承擔責任和沒有明確角色定位的員工最終肯定是要被淘汰的！

本文摘自《讓承擔責任成為一種職業習慣》

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　　 責任，是工作出色的前提，是職業素質的核心。一個缺乏責任的人是不可靠的人，一個缺乏責任的組織是註定失敗的組織！每個企業都需要有責任感的員工。本書圍繞“工作就是責任”這個核心，進一步提出“讓承擔責任成為一種職業習慣”這一工作理念，並從五個方面闡述了敢於承擔責任的重要性。無論對於企業員工還是企業管理人員，都有很好的指導作用。