敢於承擔責任，才會被他人尊重（1）

    世界著名的哲學家、詩人馬爾克思說：“存在的道理就是負責任——一種對自己和對他人的責任，只有付出責任才能得到別人的尊重與關懷。”

    所以，我們首先要有責任感，就好比當你尊重了別人，別人也會尊重你一樣，當你對別人負起了責任，別人也同樣會對你負起責任來。只有那些能夠勇於承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更多的榮譽。

    一位開網店的朋友講述了這樣一個故事：有一位顧客在他的店里買東西要送給家人，另外要求給產品加一個包裝。雖然加包裝不是店里的業務，但朋友還是答應了。不巧的是負責出單的人員忘了把這個備註在單子上面。第二天，顧客收到東西，非常不開心，導致他們前面的優秀服務前功盡棄了。怎麼處理呢？朋友親自安慰了一下顧客，主動承認了自己的錯誤，並請顧客幫個忙，去禮品店包裝一下，費用由朋友來負責。顧客接受了朋友的建議。在禮品店包裝可能包得更如顧客自己的意願，並且顧客家人也十分的喜歡，所以顧客對這次的交易還是非常滿意的，很愉快地表示下次還要來購物。

    其實，朋友的網店本來是不提供代客包裝業務的，但是因為已經答應了顧客，就一定得做到，這就是一種責任。可是因為後來工作人員的疏忽，導致了這個錯誤，網店就有責任來彌補這個錯誤。那位朋友說：“顧客到店里來購物是一件挺不容易的事情，雖然現在網路購物越來越普及，但是讓一個人去相信這麼一個虛擬的店鋪，必須提供週到全面的服務。不能因為最後可能會導致虧損就不去承擔這個責任。”事實證明，承擔責任不僅給這家網店帶來了更多的收益，而且也贏得了顧客的尊重。

    事實上，一個缺乏責任感的人，或者一個不負責任的人，首先失去的是社會對這個人的基本認可，其次失去了別人對他的信任與尊重，最後也失去了他自身的立命之本——信譽和尊嚴。

    在一些企業中，有少數的管理者就是在大事面前不敢作出決定，於是開始大會小會開個沒完，美其名曰是集思廣益，發揚民主，共同想辦法、找途徑，最終把事情決定權留給了整個部門或團隊。其實這樣的管理者也許他有自己的看法，事情成敗對錯都能解釋得通。如果決策正確，任務完成，成績較好，可以說是自己的功勞，是自己帶頭作出的決策；如果事情不順利，造成損失，可以說是大家的責任，也可以減少自己的麻煩。這樣的管理者一次兩次可能手下的員工感覺無所謂，但是久而久之，員工會對你失去信任，對你的人品產生質疑，對你就不會再像從前那樣產生敬意。

    還有少數管理者始終抱著“新官不管舊事”的態度，對原來未處理的事情一概不去管，不好的事態任其發展，最終導致不好的結果。這種不敢承擔責任的表現，其實就是沒有責任心的體現。這樣的領導，這樣的做法，怎能讓員工尊重，怎能不影響整個團隊的積極性。

    其實，無論你做的是什麼工作，只要能認真地、勇敢地擔負起責任，那麼所做的就是有價值的，就會獲得別人的尊重。不要總是抱怨企業怎麼不盡如人意，而應當想想自己有無不可推卸的責任。優秀的管理者和員工，會在自己的工作範圍內，以自己的魅力和形象去感召和凝聚大家；或在自己的管理活動中恪守自身之責，並不斷開創新局面。富有責任感是每一位員工必備的素質。公司是自己的，崗位是自己的，工作是自己的，事業是自己的，充滿激情地主動承擔責任和義務才是最重要的事。只要你想、你願意，你就會做得很好。

    堯是傳說中的帝王，姓伊祁氏，名放勳。他是現有史料所載第一個敢於自己檢讨自己的上古賢君。在賈誼的《新書修政語》中有如下記載：

    “吾存心於千古，加志於窮民，痛萬姓之罹罪，憂衆生之不遂也。故一民或饑，曰：此我饑之也；一民或寒，曰：此我寒之也；一民有罪，曰：此我陷之也。”

    從上面文字不難看出，堯所致力的是千古不朽的事業，其志在解救勞苦大衆，因此當他看到百姓遭受災難、生活得不稱心如意時，便從心裡感到難受，認為這都是他自己統治失誤造成的。這種敢於承擔責任的膽氣奠定了堯統治時代的太平盛世，也是後人對他敬仰的主要原因。

    一家公司招聘一名部門經理，經過幾番考試後，最後留下三個人。面試地點在總經理辦公室。總經理並沒有問他們關於業務方面的問題，只是帶領他們參觀他的辦公室。最後，總經理指著一張茶幾上的花盆對他們說，這是他最好的朋友送的，代表著他們的友誼。就在這時，秘書走進來告訴總經理，說外面有點事情請他去一下。總經理笑著對三人說：“麻煩你們幫我把這張茶幾挪到那邊的角落去，我出去一下馬上回來。”說完，就隨著秘書走了出去。

    既然總經理有吩咐，這也是表現自己的一個機會。三人便連忙行動起來，茶幾很沉，須三人合力才能移得動?當三人把茶幾小心翼翼地擡到總經理指定的位置放下時，那個茶幾不知怎麼折斷了一只腳，茶幾一傾斜，上面放著的花盆便滑落了下來，在地上裂成了幾塊。

    三人看著這突如其來的事情都驚呆了。就在他們目瞪口呆的時候，總經理回來了。看到發生的一切，總經理顯得非常憤怒，咆哮著對他們吼道：“你們知道你們幹了什麼事，這花盆你們賠得起嗎？”

    第一個應聘者似乎不為總經理的強硬態度所壓倒，說：“這不關我們的事，我們不是你們公司的員工，是你自己叫我們搬茶幾的。”他用不屑一顧的眼神看著總經理。

本文摘自《讓承擔責任成為一種職業習慣》

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　　 責任，是工作出色的前提，是職業素質的核心。一個缺乏責任的人是不可靠的人，一個缺乏責任的組織是註定失敗的組織！每個企業都需要有責任感的員工。本書圍繞“工作就是責任”這個核心，進一步提出“讓承擔責任成為一種職業習慣”這一工作理念，並從五個方面闡述了敢於承擔責任的重要性。無論對於企業員工還是企業管理人員，都有很好的指導作用。