完成銷售任務，沒有任何條件可講(1)

    第二節責任感——完成銷售任務，沒有任何條件可講

    工作是你的責任

    作為一名銷售員，完成銷售額是其天職，沒什麼可說的，因為銷售工作本身就是你的責任，完成銷售工作業務量自然是你份內之事，而完不成銷售額，只能證明你不是一個合格的銷售員。

    工作意味著責任。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，相反，你的職位越高、權力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要立下決心：你一定可以承擔任何正常職業生涯中的責任，也一定可以比別人完成得更出色。

    負責任、盡義務是成熟的標志。每個銷售員都肩負著責任，千萬不要忘記自己的責任。很多人在做錯了事後就尋找借口希望逃避責任，而有一些人從不找借口，而是誠懇地承擔了犯錯後產生的一切後果。負責任的人是成熟的人，他們能把握自己的行為，能做到對自己的言行負責，做自我的主宰。

    每一個成熟的企業，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養他們其他優良的品質一樣。“回應”就是“答复”，相應地，“有所回應的”就是“有所答复的”，就是“負責任的”。

     有一個替人割草的男孩打電話給佈郎太太說：“你需不需要割草？”

    “不用了，我的割草工。”佈郎太太回答說。

    “我會把你家草叢中的雜草全部拔掉。”

    “我的割草工已經做了。”

    “我會幫你把草與走道的四週割齊。”

    “我家的割草工就是這麼做的，謝謝你，我不需要新的割草工。”

    男孩挂斷了電話。此時男孩的室友問：“你打這樣的電話幹什麼？你不就是佈郎家的割草工嗎？”男孩說：“是的，我只是想知道我究竟做得夠不夠好！”

    多了解自己做得怎麼樣，這就是責任。

    “工作本身就是一種責任”，“我是一個對工作負責任的人”，這兩句話並行而生、不可分割。工作意味著責任，責任意識會讓我們表現得更加卓越。世界上成功的企業家、CEO性格各異，能力的侧重點也不同，但是他們成功的共同基點卻都是：強烈的責任感，以及與之相伴而行的完美執行力。

    責任感不是輕易就能獲得的，原因在於它是由許多小事構成的。但是最基本的是做事成熟，無論多小的事，都能夠比以往任何人做得好。比如說，該到上班時間了，可外面陰冷且下著雨，而被窩里又那麼舒服，你還未清醒的責任感讓你在床上多躺了幾分鐘，你一定會問自己，你盡到職責了嗎？還沒有……除非你的責任感真的沒有發芽，你才會欺騙自己。對自己的慈悲就是對責任的侵害，你必須戰勝它。

    對那些在工作中推三阻四、老是抱怨，尋找種種借口為自己開脫的人；對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預期提供服務的人；對那些沒有激情，總是推卸責任，不知道自我批判的人；對那些不能優秀地完成上級交付的任務，不能按期完成自己的本職工作的人；對那些總是挑三揀四，對自己的公司、老闆、工作不滿意的人，最好的救治良藥就是：端正他的坐姿，然後面對他，大聲而堅定地告訴他：“記住，這是你的工作！”

    一名有責任心的銷售員，不要空喊責任心，最重要的是恪守著自己的本職工作，在工作過程中孜孜不倦地追求盡善盡美的結果。從現在開始，記住，既然選擇了銷售，那麼請記住銷售就是你的工作！不要忘記工作賦予你的榮譽，不要忘記你的責任，不要忘記你的使命。一個輕視工作的人，必將得到嚴厲的懲罰。

本文摘自《中國營銷招聘第一人》

---

　　 本書通過生動翔實的案例，闡述了一個銷售新人應該服從的十條軍規：請用你的業績說話；面對困境有原因分析，更有解決方案；不局限於經驗，不斷學習和進步；承受拒絕；用貢獻證明你的價值等，這10條軍規是作者20年銷售工作的經驗總結，讓沒有經驗的銷售人員，快速領悟銷售之道，知道哪些是應該做的，哪些是銷售人員必須具備的素質，可以說明新手快速成為一個銷售高手，為企業創造效益。