錯誤認識（4）

    管理成就生活第二篇有效管理的原則考慮職位還是貢獻？

    第二項原則最核心的要點是：卓有成效的管理者不是從自身職位的角度，而是從他們在這個職位上能以其知識、能力、經驗做出什麼貢獻的角度，去理解他們的職責。職位、身份、特權本身對他們來說並不是非常重要，只是在它們有助於做出特定的貢獻時才變得重要。職位以及所有與之相關的事物，都只是做事和成事的前提條件。

    正是各種職位構成了組織的基本科層結構。然而重要的不是科層制組織本身，而是它是否會對企業發展產生妨礙。以貢獻為導向的管理者認為科層制毫無意義。它仍然存在，還不會消失，但它已經沒有任何影響。

    你可能懷疑我太理想主義了，你可能覺得管理者更看重於物質利益、職位特權和身份象徵，而不是如我所說的。當然，無論如何，不能否認在企業組織中有這種人（可能還是大多數）。然而，有兩件事值得註意：首先，並不是每個管理者都像大衆媒體描繪得那樣註重物質利益。在流行的管理者公衆形象中至少有一部分是在媒體的說明下建立起來的，它們只是很有限地反映了部分現實。形成這種認識可能是由於對深層次心理的不太準確的分析、對共謀理論的解釋，甚至是直接明了地忽視現實。其次，第二個也是更重要的方面則是一般管理者與優秀管理者之間的差異，即普通管理者與有效管理者之間的差異。

    我絕不是想把管理者籠統地理想化，並將美德加諸他們身上。我知道有很多人是這樣做的。另一方面，我也不希望粗心地犯下如下常見錯誤：從人性惡的假設開始進行分析。盡管有些人難以相信，但確實存在真正想作貢獻（不管是什麼類型的貢獻）的管理者，他們是我們能夠而且應當學習的榜樣。本書寫的正是這種人，不論過去還是現在，他們都是最讓我感興趣的那種人，也是我研究得較為深入的管理者類型。

    這並不意味著他們不考慮自己的利益、收入以及職位權力。如果能夠兼得，當然更好。不過重要的是，確實有管理者在面臨抉擇的時候，優先考慮的是貢獻。以我的經歷而言，就像前面所說的那樣，他們不占多數；但是他們也不像批判社會的評論員說的那般稀少。不管多少，數量只是一個表面的標準。重要的是這些好人在做實質性工作，做一些真正重要的事情。他們並不總是抛頭露面，對於媒體，或者至少某些媒體來說，他們沒有吸引力。這也正是為什麼我們很少聽說他們，以及為什麼很多人不相信這種人存在的原因。

    ••我們需要分清真正的優秀素質與一般的公關技巧，分清媒體上的宣傳與真正的業績，這決定了一個人是否是真正的管理者，也決定了他是否能擔當本領域內的咨詢顧問和專家。如果管理要像其他專業那樣建立起真正的職業標準，歷經時間的考驗，那麼這種區分正是我們所需要的。

    因此，在本章開頭給出的例子中，第三個泥瓦匠是一個真正的管理者，盡管他只是一個泥瓦匠，而且永不會得到管理公司的權力、豪華的辦公室或者很高的收入。第一個泥瓦匠也不構成問題，到處都有這種人，而且永遠都有，我們也永遠需要他們。有人根據下面這個座右銘謀生：我努力工作是為了得到高工資，多給錢就多做，少給錢就少做。這種人很少出現什麼問題，因為一旦我們理解了他們在想什麼，就很容易管理他們。我們不應當試著去改變他們，除非他們還很年輕。我們會問年輕人這是否就是他們真正想要的生活。如果答案是肯定的，那我們就沒辦法了。

    要專家還是要通才？

    第二個泥瓦匠是個大問題。他屬於所謂的專家類型。專家不僅掌握了特殊的知識或受過特殊的培訓，而且他的自我認知及人生觀也是建立在（並且源於）自身特殊能力的基础上，這正是問題所在。他從內心深處認為：宇宙誕生的目的就是為了給他提供一個專業領域去自由馳騁。他充滿激情甚至是狂熱地對自己專業領域的所有事物都感興趣，這很好，可以稱其為專業精神。但他對任何其他事情都不感興趣，表現出漠不關心。他為自己的專業技能而驕傲，並認為理當如此；然而，如果他同樣因為自己對其他領域毫不了解而驕傲，這就是傲慢自大了。傲慢自大與漠不關心不僅是這些專家們的典型缺點，而且會給組織帶來不少嚴重問題，與優秀組織的要求完全相悖。

    在企業里經常存在許多溝通問題以及脫離實際問題（後者並不經常被提起，但是同樣重要），對專業主義的錯誤理解即便不是這些問題最重要的原因，也是原因之一。專家只關心他們自己的領域，組織的現狀與他們無關。因此，他們對自己的無知很自豪，能夠不顧現實、泰然自若地工作。

    當然，我絕不是要反對專家或專業化分工。實際上，我很尊重專家與專業化分工，我認為對專業化分工的任何輕視都會對企業的進步和成績產生很大威脅，就像我認為有些對通才的看法也是?真而浪漫一樣。那種認為讓專家學習兩三個甚至是四個（而不是一個）學科領域，就能使他們成為通才的想法，是極其不現實的。這種方法完全不對頭，不論從時間還是從個人精力的角度來看，它都不現實。

    專業化分工重要而且必要。一方面，現代社會實際上只有專家而沒有其他類型的人，因為每個人從其自身角度看都是一位專家。另一方面，社會上的每個領域都需要經過專業化培訓的專家，否則，在當今社會你就做不出什麼成就。而且更重要的是，如果沒有專業化分工，你也就不會有超過別人或形成自身競爭力的機會。

    我們這里提倡的專家是能夠融入整體的專家。只有在有效管理的第二項原則正確實施的情況下，這種專家才會出現。我們別無選擇，必須“制造”此類專家，因為他們才是高效能、高產出、企業真正需要的人。如果他們僅僅是專家，那是沒有用的，實際上那樣的人更危險。相反，能為整體作貢獻的專家才是現代社會最重要的資源。

    回到本章開頭三個泥瓦匠的例子上，第三個泥瓦匠和第二個一樣專業。他們之間的不同之處並不是專業能力或專業水平的差異，而是在對整體的態度上有著本質的不同，即他們看到的事物、關註的問題以及對重要事項的判斷不同。他們的行為差異巨大，這是因為他們的指導原則完全不同。

本文摘自《管理成就生活》

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　　 如今很多人都不得不應對管理工作，比任何時候都要多。區別正確與錯誤以及好與壞的管理能力將決定每一個社會組織的效率，商業競爭力和大多數人的生活質量。這是一本非常有用的書，能夠說明你區別什麼是正確的管理，什麼是錯誤管理，什麼是好的管理，什麼是差的管理。這本書包含可以用於所有組織的管理知識和工具，無論是公司還是其他各種機構和社會組織，本書提出了對各個職位的要求，同時提倡一種健康的工作方式：不管處在什麼職位，人人都要講管理，出效率，過好生活。